Umay Bige Erduran İlhan

Strateji Geliştirme: Müşteri başarısı stratejilerini belirlemek ve uygulamak.

Ekip Yönetimi: Müşteri başarı ekibini yönetmek, motive etmek ve geliştirmek.

Müşteri İlişkileri: Müşteri ile ilişkileri güçlendirmek, ihtiyaçlarını anlamak ve çözüm sunmak.

Performans İzleme: Ekip performansını izlemek ve değerlendirmek, hedeflerin gerçekleştirilmesini sağlamak.

• Özgeçmiş tarama, adayların ön elemesi ve mülakat düzenlemeleri. Yeni çalışanların işe alım sürecine destek (ör. evrak işleri, oryantasyon programları). Çalışan dosyalarının düzenlenmesi ve güncellenmesi.

Satış Sonrası müşteri ilişkilerini sürdürmek, satış stratejileri geliştirme, Müşteri ilişkileri yönetim (CRM) sistemlerini kullanarak müşteri bilgilerinin güncel tutulması ve analiz edilmesi. Ürün geliştirme veya hizmet iyileştirme süreci analiz ve raporlama.

Sektördeki departmanların tanınması, İlgi duyulan departmanda proje desteği sağlanması. (Şirketin İK projelerinde aktif rol alma, (çalışan memnuniyeti anketleri, sosyal sorumluluk projeleri).