ZUHAL ÜRGÜN
Kıdemli Satış Müdürü
İstanbul
Summary
ÖZET
17+ yıllık deneyime sahip, özellikle otomotiv sektöründe fark yaratan satış başarılarına imza atmış, dinamik ve sonuç odaklı bir Satış Yöneticisiyim. Opel ve Chevrolet markalarının filo satışlarında 11 yıl boyunca Türkiye birinciliği elde ederek, yüksek hacimli satış süreçlerini başarıyla yönettim. SEAT & CUPRA markalarında kısa sürede %100 hedef gerçekleştirme ve %20 kârlılık artışı sağlayarak, hedef bazlı yönetim ve müşteri memnuniyeti konusunda üstün performans sergiledim.
Satış ekiplerinin kurulması, yönetilmesi ve motive edilmesinde deneyimliyim. Bayi ağlarının yapılandırılması, B2B satış stratejilerinin geliştirilmesi, pazar payı artırımı ve müşteri portföyünün genişletilmesi konularında güçlü bir yetkinliğe sahibim. Veri analitiği ve pazar dinamikleri doğrultusunda stratejik aksiyonlar planlayarak sürdürülebilir büyüme sağladım.
Aynı zamanda dijital pazarlama bilgimle satış süreçlerini dijitalleştirerek marka görünürlüğünü artırma yönünde de katkı sağladım. Hedefim, satış hedeflerine ulaşan değil, satış stratejisini yönlendiren ve büyümeyi tetikleyen bir yönetici olarak değer yaratmak.
Work History
Dış Ticaret Ve Pazarlama Danışmanı
Gradezone LTD.
01.2022 - 05.2024
- Türkiye, Azerbaycan ve K.K.T.C. bölgelerinde bayi ağının kurulması, performans yönetimi ve satış süreçlerinin dijital dönüşümünü sağladım.
- İngiltere’de faaliyet gösteren gıda sektöründeki firmalara satış ve dış ticaret danışmanlığı verdim; ihracat bağlantılarında %40 büyüme sağladım.
- Uluslararası satış sözleşmeleri, müşteri iletişimi ve pazar açılım stratejileri konularında firmalara yön verdim.
- Müşteri portföyünü genişletmek amacıyla ticari etkinlik ve iş birliği platformlarında aktif rol aldım.
Seat&Cupra Perakende Satış Müdürü
Doğuş Otomotiv Yetkili Satıcısı – AVEK A.Ş.
09.2021 - 12.2021
- Çok markalı bir yapıda otomotiv satış, servis ve yedek parça hizmetleri sunan AVEK A.Ş. bünyesinde görev aldım.
- 4 aylık görev süresince SEAT ve CUPRA satış hedeflerini %100 gerçekleştirdim; satış kârlılığında %20 artış sağladım.
- Showroom satış süreçlerini yeniden yapılandırarak müşteri memnuniyetinde %100 başarı elde ettim.
- Pazarlama ajansları ve veri analizleriyle entegre çalışarak yerel kampanyaların performansını artırdım.
- Marka konumlandırması, bölgesel pazar araştırmaları ve rekabet analizleri ile satış stratejileri geliştirdim.
- Marmara bölgesinde yeni müşteri kazanımı için stratejik eylem planları oluşturdum ve uyguladım.
Pazarlama Direktörü
Gradezone LTD.
06.2019 - 08.2021
- Türkiye, Azerbaycan ve K.K.T.C. bölgelerinde bayi ağı kurulumunu yönettim; bayi performanslarını aylık KPI’larla takip ederek satış verimliliğinde artış sağladım.
- Pazarlama faaliyetlerini satış hedefleriyle entegre ederek, bölgesel satış hacmini 2 yılda %25 oranında artırdım.
- Uluslararası firmaları ortak ticaret platformlarında buluşturarak, yeni iş birlikleri ve B2B satış fırsatları geliştirdim.
- Dijital pazarlama stratejileri ile marka bilinirliğini artırırken, bayi taleplerine göre özelleştirilmiş kampanyalar oluşturdum.
- Satış ekibiyle birlikte çalışarak kampanya içeriği, pazar uyumu ve satış destek malzemelerinin üretimini yönettim.
Kurucu Ortak
Maze Dış Ticaret LTD.
08.2019 - 06.2021
- Yerli ve uluslararası tedarikçilerle etkin iş birlikleri kurarak dış ticaret operasyonlarını yönettim.
- İthalat ve ihracat süreçlerinde maliyet optimizasyonu ve operasyonel verimlilik sağladım.
- Tedarikçilerle fiyat ve sözleşme müzakerelerini yürüterek satın alma süreçlerinde avantaj sağladım.
- Yeni ürün geliştirme süreçlerinde maliyet kontrolü ve pazar uygunluğu analizleri gerçekleştirdim.
- Şirketin Türkiye pazarındaki büyüme stratejilerini planlayarak, uygulanmasını başarıyla yönettim.
Opel&Chevrolet Filo Satış Müdürü
Opel Otomotiv Yetkili Satıcısı – ODAK A.Ş.
09.2007 - 12.2018
- Opel ve Chevrolet markalarına yönelik otomotiv satış, servis ve yedek parça hizmetlerinin sunulduğu bir yetkili satıcı bünyesinde görev aldım.
- 11 yıl boyunca B.Filo araç satışında Türkiye birinciliğini sürdürdüm; yıllık satış hedeflerini %100 oranında gerçekleştirdim.
- Yeni müşteri kazanımı ve müşteri sadakati odaklı çalışmalarla filo satışlarında %30 artış sağladım.
- Satış sürecinin tüm adımlarını B2B odaklı olarak yönettim: teklif, sözleşme, teslimat, satış sonrası.
- Pazar analizleri ve müşteri segmentasyonu ile marka bilinirliğini artıran kampanyalar tasarladım; Opel’in pazar payını %5 büyüttüm.
- Saha ekiplerinin koordinasyonu ve satış KPI’larının takibiyle yüksek performans kültürü oluşturdum.
Yaz Stajı
Mercedes-Benz Türk A.Ş.
Istanbul, Turkey
07.2001 - 08.2001
Education
Doctor's of Philosophy, PHD - İşletme Ve Yönetim
04.2001 -
Not: Tez aşamasında ara verilmiştir.
01/2015 – 01/2021
Master's Degree - Stratejik Pazarlama Ve Marka Yönetimi
04.2001 -
01/2012 – 01/2014
Bachelor's Degree - İşletme Yönetimi
04.2001 -
01/2002 – 01/2006
Makine Ve Üretim Teknik Eğitim Enstitüsü - Makine Ve İmalat Teknolojisi
04.2001 -
01/1999 – 01/2002
Skills
B2B Satış Yönetimi & Müşteri İlişkileri
Timeline
Dış Ticaret Ve Pazarlama Danışmanı - Gradezone LTD.
01.2022 - 05.2024
Seat&Cupra Perakende Satış Müdürü - Doğuş Otomotiv Yetkili Satıcısı – AVEK A.Ş.
09.2021 - 12.2021
Kurucu Ortak - Maze Dış Ticaret LTD.
08.2019 - 06.2021
Pazarlama Direktörü - Gradezone LTD.
06.2019 - 08.2021
Opel&Chevrolet Filo Satış Müdürü - Opel Otomotiv Yetkili Satıcısı – ODAK A.Ş.
09.2007 - 12.2018
Yaz Stajı - Mercedes-Benz Türk A.Ş.
07.2001 - 08.2001
İstanbul Aydın Üniversitesi - Doctor's of Philosophy, PHD, İşletme Ve Yönetim
04.2001 -
İstanbul Aydın Üniversitesi - Master's Degree, Stratejik Pazarlama Ve Marka Yönetimi
04.2001 -
Anadolu Üniversitesi - Bachelor's Degree, İşletme Yönetimi
04.2001 -
Ankara Üniversitesi - Makine Ve Üretim Teknik Eğitim Enstitüsü, Makine Ve İmalat Teknolojisi
04.2001 -
Languages
Türkçe
Native or Bilingual
İngilizce
Professional Working
SERTİFİKALAR
SERTİFİKALAR
İstanbul Üniversitesi Pazarlama Program
- Dijital Pazarlama Yönetimi, 2023
- İhracat Geliştirme, 2020
- Sosyal Medya Uzmanlığı, 2020
- E-Ticaret Eğitimi, 2020
- Dijital Pazarlama Eğitimi, 2020
İstanbul Aydın Üniversitesi Program
- Etkili Zaman Yönetimi ve Motivasyon, 2014
- Hedef Belirleme ve Hedefleme, 2014
Başkent İletişim Bilimleri Akademisi
- Diksiyon, Duyuru ve Sunum, 2019
EĞİTİMLER / KURSLAR
EĞİTİMLER / KURSLAR
Duygusal Zeka ile Satış Eğitimi Taner Özdeş Akademisi, 2019
UFRAD Uygulamalı Franchise Eğitimi İstanbul Aydın Üniversitesi, 2018
General Motors Eğitimleri Profesyoneller İçin Satış,
General Motors Türkiye GM, 2016 Satış Yöneticileri Eğitimi,
General Motors Türkiye GM, 2015
Uygulamalı Girişimcilik Eğitimi Küçük ve Orta Ölçekli İşletmeleri Geliştirme ve Destekleme Kurumu KOSGEB, 2018
SİVİL TOPLUM GÖREVLERİ
SİVİL TOPLUM GÖREVLERİ
- Ortaköy Rotary Kulübü
Başkan 2019 – 2020
Yönetim Kurulu Üyesi 2018 – 2019
- JCI (Junior Chamber International) İstanbul
Başkan Yardımcısı 2019
Sayman 2018
Direktör 2017
Awards
ÖDÜLLER
- Paul Harris Madalyonu, Rotary International, 2020
- Rotary Vakfı %100 Paul Harris Üyesi Kulübü Flog, Rotary International, 2020
- En İyi Yerel Ekonomik Kalkınma Programı - JCI Türkiye, 2018-2019
- En İyi Bağış Toplama Programı - JCI Türkiye, 2017
SERTİFİKALAR
SERTİFİKALAR
İstanbul Üniversitesi Pazarlama Program
- Dijital Pazarlama Yönetimi, 2023
- İhracat Geliştirme, 2020
- Sosyal Medya Uzmanlığı, 2020
- E-Ticaret Eğitimi, 2020
- Dijital Pazarlama Eğitimi, 2020
İstanbul Aydın Üniversitesi Program
- Etkili Zaman Yönetimi ve Motivasyon, 2014
- Hedef Belirleme ve Hedefleme, 2014
Başkent İletişim Bilimleri Akademisi
- Diksiyon, Duyuru ve Sunum, 2019
EĞİTİMLER / KURSLAR
EĞİTİMLER / KURSLAR
Duygusal Zeka ile Satış Eğitimi Taner Özdeş Akademisi, 2019
UFRAD Uygulamalı Franchise Eğitimi İstanbul Aydın Üniversitesi, 2018
General Motors Eğitimleri Profesyoneller İçin Satış,
General Motors Türkiye GM, 2016 Satış Yöneticileri Eğitimi,
General Motors Türkiye GM, 2015
Uygulamalı Girişimcilik Eğitimi Küçük ve Orta Ölçekli İşletmeleri Geliştirme ve Destekleme Kurumu KOSGEB, 2018
SİVİL TOPLUM GÖREVLERİ
SİVİL TOPLUM GÖREVLERİ
- Ortaköy Rotary Kulübü
Başkan 2019 – 2020
Yönetim Kurulu Üyesi 2018 – 2019
- JCI (Junior Chamber International) İstanbul
Başkan Yardımcısı 2019
Sayman 2018
Direktör 2017