Mecit İLKHAN

• Öz motivasyonu yüksek, güçlü bireysel sorumluluk bilinci.
• Sözlü ve yazılı iletişimde üstün yetkinlik.
• Hızlı öğrenme ve değişen koşullara uyum sağlama kabiliyeti.
• Ekip içinde bağımsız veya iş birliğine dayalı çalışma becerisi.
• Öğrenme tutkusu ve sürekli gelişim odaklılık.
• Yeni teknoloji/yazılımlara anında adaptasyon ve uygulama deneyimi.
• Sorun giderme, operasyonel verimlilik artışı ve istisnai hizmet kalitesi.

Tekstil aksesuarları imalat ve satışı

(İş akdi, 2023 Şubat depremi sonrası bölgedeki arama kurtarma çalışmalarına katılım nedeniyle sonlandırılmıştır.)

• Öz motivasyon ve güçlü sorumluluk bilinci.
• Yeni durumlara hızla uyum sağlama ve öğrenme yeteneği.
• Yoğun tempolu ortamlarda etkin çalışma deneyimi.
• Gece, hafta sonu ve resmi tatillerde esnek çalışma disiplini.
• Düzenli iletişimle gelişmiş iletişim becerileri.
• Titizlikle organize etme ve güçlü iş ahlakı.
• Sıkı zaman dilimlerinde stratejik çözüm üretme kabiliyeti.
• Analitik düşünme ve karmaşık sorunlara etkili çözüm geliştirme.

· Cep Telefonları, Pc Laptop ve Aksesuarları Sektörü

· (Kaya Bilişim'den ayrılarak Bilişim Market bünyesinde göreve başladım. Şirketin mali politikaları nedeniyle faaliyetlerin durdurulması sonucu iş akdi sonlandırılmıştır.)

· Sözlü ve yazılı iletişimde etkinlik, müşteri ve ekip içi koordinasyonda başarı.

· Ekip içinde destek ve rehberlik sağlama becerisi; kolektif hedeflere odaklanarak sinerji yaratma.

· Kritik zaman dilimlerinde operasyonel verimliliği artıracak şekilde görevleri tamamlama disiplini.

· Detaylara hakimiyet, planlama yetkinliği ve güçlü iş ahlakı ile süreçleri yönetme.

· Sektörel dinamikler ve şirket politikalarındaki değişimlere hızla uyum sağlama deneyimi.

• Cep Telefonları Pc Laptop ve Aksesuarları ve Ev Elektronik’i Sektörü

• Kaya Bilişim (İstanbul Başakşehir) firmasında 1 yıl boyunca aktif satış ve mağaza müdürlüğü yaptım. Ardından, firma sahibinin amcasına ait Bilişim Market’e geçiş yaptım.

• Yeni personel alımı, eğitimi ve mentorluk süreçlerine destek verdim.
• Günlük kasa açma/kapama işlemlerini eksiksiz tamamladım.
• Müşteri memnuniyetini, personeli müşteri hizmetleri ve ürün bilgisi konusunda eğiterek artırdım.
• Üstün müşteri hizmeti ve standart uygulamalara bağlılıkla satışları maksimize edip, kayıpları minimize ettim.
• Yenilikçi vitrin ve mağaza düzenlemeleriyle satışları artırdım.
• Hızlı tempolu ortamda, proaktif iletişim ve olumlu geri bildirimlerle ekip yönetimini başarıyla sağladım.
• Demografik verileri analiz ederek ve hedefli pazarlama stratejileri geliştirerek yeni müşteri kazanımını artırdım.

• Turkcell İletişim Merkezi'nde Mağaza Müdürü olarak görev yaptım.
• Günlük operasyonlara destek vererek, ekip üyeleriyle verimli ve etkili bir şekilde çalıştım.
• Sorunları çözerek operasyonları iyileştirdim ve üstün hizmet sunumunu sağladım.
• Her vardiya sonunda doğru muhasebe için kasa dengesini titizlikle kontrol ettim.
• Nakit ve kredi kartı işlemlerinde yüksek hassasiyetle kasa operasyonlarını yönettim.
• Müşterilerle ilişkiler kurarak sadık müşteri kitlesi oluşturdum.
• Mağazaya gelen müşterileri karşılayarak ihtiyaçlarına hızlıca yanıt verdim.
• Yeni personel alımı, eğitimi ve mentorluk süreçlerine katkıda bulundum.
• Kasa açma ve kapama işlemlerini eksiksiz şekilde tamamladım.
• Personeli müşteri hizmetleri ve ürün bilgisi konusunda eğiterek müşteri memnuniyetini artırdım.
• Üstün müşteri hizmeti ve standart uygulamalara bağlı kalarak satışları maksimize edip, kayıpları azalttım.

• Hazır giyim sektöründe tekstil aksesuarları numune toplama, ürün tanıtımı, teşhir ve sunum süreçlerini yönettim. Müşteri onayı sonrası ürünlerin satın alınması ve satışa hazırlanmasından sorumluydum.
• Ürünleri stoklayarak, etiketleyerek ve boyut/renk bazında düzenledim.
• Müşterilere kişiselleştirilmiş alışveriş desteği sunarak, onlarla güçlü ilişkiler kurup alışveriş deneyimlerini zenginleştirdim.
• Ürün bilgimi geliştirerek etkili tavsiyelerde bulundum ve ek satış fırsatları yarattım.
• Müşteri ihtiyaç ve tercihlerine uygun ürün önerileriyle genel memnuniyeti artırdım.
• Tekrarlayan müşterilerle kurduğum ilgili ve özenli ilişkiler sayesinde sadık bir müşteri kitlesi oluşturdum.
• Düzenli stok kontrolleri yaparak stok sorunlarını minimize ettim ve satış kayıplarını önledim.
• Ürünleri aktif şekilde tanıtarak ve müşterilerle bilgilendirici diyaloglar kurarak satış performansını artırdım.
• Fatura ve ödeme sorunlarını çözerek müşteri memnuniyetini sağladım.
• Nakit, kart ve çek işlemlerini eksiksiz tamamladım.
• Mağaza içi ve telefonla gelen müşterilere enerjik ve özverili bir şekilde hizmet verdim.

• Turkcell İletişim Merkezi’nde aktif satış danışmanı olarak çalıştım.
• Müşterilerle ilişkiler kurarak tekrar alışverişi teşvik ettim.
• Müşteri sorunlarını, uygun ürün ve hizmetler sunarak çözdüm.
• Etkili satış stratejileri ve üst düzey ürün bilgisiyle aylık satış hedeflerini tutarlı şekilde aştım.
• Stok döngüsünü yöneterek rafları düzenli tuttum ve ürün erişilebilirliğini sağladım.
• İade, değişim ve iade işlemlerini mağaza politikasına uygun şekilde yönettim.
• Yoğun ve stresli durumlarda sakin kalarak sorunları profesyonelce çözdüm.
• Şirket politikalarına uygun şekilde nakit işlemlerini hatasız yönettim.
• Tekrar eden müşterilere kişiselleştirilmiş alışveriş deneyimi sunarak tercihlerini hatırladım ve önerilerde bulundum.
• Kapsamlı ürün bilgisiyle etkili çapraz satış ve ek satış yaptım.
• Düzenli ve davetkar mağaza atmosferiyle olumlu bir alışveriş ortamı sağladım.
• Kişiselleştirilmiş hizmet ve özenli yaklaşımla müşteri sadakatini artırdım.