Berk YILDIRIM

- Pazar analizleri ve trend araştırmaları yaparak stratejilerin optimize edilmesi.
- Yıllık satış hedeflerinin belirlenmesi ve gerçekleştirilmesi.
- Yeni trendler, mevcut ürün ve hizmetlere yönelik haber bülteni yayınlayarak pazarlama çalışması gerçekleştirmek.
- Müşteri memnuniyetini sağlamak ve artırmak için stratejiler geliştirmek.
- Anket düzenleyerek müşteri geri bildirimlerini toplamak, analiz etmek ve çözümler üretmek.
- Yeni ürün/hizmetlere ait tanıtımların planlanması ve gerçekleştirilmesi.
- Satış ve pazarlama bütçelerinin oluşturulması ve yönetilmesi.
- Çalışanlara pozitif enerji vererek motivasyon oluşturmak.
- Takım içinde etkin iletişimi sağlamak ve işbirliği geliştirmek.
- Üst yönetime düzenli raporlar sunmak ve stratejik önerilerde bulunmak.
- Müşteri sipariş yönetimi.
- İhaleye ait belgelerin hazırlanması, fiyat teklifin oluşturulması ve takibi.
- Müşteri ilişkilerini kuvvetlendirmek ve proaktif yaklaşım için ziyaretler oluşturulması.
- Sipesifik projelere ait tekliflendirme çalışmaların uçtan uca analizin yapılarak onaya sunulması.
- Proje takibi ve sonlandırılması.
- Kurum içi gönüllü olarak etkinlikler düzenlenmesine katkıda bulunmak.
- Piyasa analizi yaparak stratejilerin oluşturulması.
- Satış sonrası faturanın oluşturulması, tedarikçi faturaların kontrolü ve sisteme entegrasyonu.
- Yeni ürün ve hizmetler oluşturularak satış hedeflerine katkıda bulunmak.

- Müşteri şikayetleri ve anlaşmazlıkları üzerine chargeback işlemlerini yönetmek.

- Müşteri taleplerini değerlendirmek ve gerekli belgeleri toplamak.

- İade işlemlerinin hukuki ve yönetmelik gerekliliklerine uygunluğunu sağlamak.

- Müşteri şikayetlerini çözmek ve müşteri memnuniyetini sağlamak.

- Müşterilere chargeback süreçleri konusunda rehberlik etmek.

- Müşteri hizmetleri ve finans departmanlarıyla koordineli çalışmak.

- Potansiyel dolandırıcılık ve kötüye kullanımı tespit etmek ve önlem almak.

- Risk analizleri yaparak chargeback oranlarını minimize etmeye çalışmak.

- Çalışanlara chargeback süreçleri hakkında eğitimler düzenlemek.

- Yeni işlemler ve güncellemeler konusunda kendini sürekli olarak geliştirmek.

- VISA/MC/BKM kural setlerinin takibi ve bilgilendirilmesini sağlamak.

- Müşteri şikayetleri ve anlaşmazlıkları üzerine chargeback işlemlerini yönetmek.
- Müşteri taleplerini değerlendirmek ve gerekli belgeleri toplamak.
- İade işlemlerinin hukuki ve yönetmelik gerekliliklerine uygunluğunu sağlamak.
- Müşteri şikayetlerini çözmek ve müşteri memnuniyetini sağlamak.
- Müşterilere chargeback süreçleri konusunda rehberlik etmek.
- Müşteri hizmetleri ve finans departmanlarıyla koordineli çalışmak.
- Potansiyel dolandırıcılık ve kötüye kullanımı tespit etmek ve önlem almak.
- Risk analizleri yaparak chargeback oranlarını minimize etmeye çalışmak.
- Yeni işlemler ve güncellemeler konusunda kendini sürekli olarak geliştirmek.
- VISA/MC/BKM kural setlerinin takibi ve bilgilendirilmesini sağlamak.