MUZAFFER CENGİZ
Satış Operasyon Uzmanı
KARŞIYAKA
Summary
Satış operasyon bölümünde yaklaşık 4 yıllık deneyime sahibimdir. 2023 yılında Yüksek Lisansımı Endüstri Yönetimi bölümünde tamamlayıp kariyerimi daha ileri boyuta taşıdım. Eğitimim ve hala devam ettiğim işim gereği Müşteri ilişkileri Satış ve pazarlama - Lojistik -Dağıtım süreçleri yönetimi - Operasyonel süreç planlama ve koordinasyon takibi gibi departmanlarda deneyimim mevcuttur. Çalışma hayatımda gerekli durumlarda stratejik düşünme, problem çözme, organizasyon ve koordinasyon sağlama, yöneticilerime gerekli raporları sunma ve iş akışını takip etme görevlerini üstlenmekteyim. Gerekli stres yönetimim sayesinde bir çok başarılı iş yapmış bulunmaktayım. Yöneticilerim tarafından da bu takdir çoğu kez sağlanmıştır. Tecrübelerim ve iş hakimliğim sayesinde yeni takım arkadaşlarımıza bir çok eğitimde vermekteyim. İş hayatımdaki kariyer basamaklarını tecrübelerim ile daha ileri boyutlara taşımak istiyorum. Gerekli durumlarda Referanslarım ile görüşme sağlayabilirsiniz .Saygılarımla,
Overview
10
10
years of professional experience
9
9
years of post-secondary education
Work History
Satış Operasyon Uzmanı
EKVATOR PERAKENDE ENERJİ TİCARET A.Ş.
05.2022 - Current
- Müşteri Hizmetleri Uzmanı -Müşteri bilgilerine göre her dönem sayaçların Epiaş taleplerinin yapılması
- Yapılan ikili anlaşmaların kaydedilerek raporlanması
- Abone gruplarına göre sınıflandırma yapılarak ilgili evrakların teslim alınması (Sanayi Sicil Belgesi, Tarımsal Sulama Belgesi vb.)
- Yapılan sözleşmelerin titizlikle incelenerek oluşabilecek hataların tespit edilmesi ve zamanında reaksiyon alınarak ilgili kişilere bilgi verilmesi
- Müşterilerden gelen tahliye ile güvence bedel iadesi taleplerine yanıt verilmesi
- Bankalarla teminat süreçlerinin takibi
- Dağıtım şirketleri ile abonelikler hakkında sürekli temasta bulunulması
- Faturalama işlemlerinin yapılması
- Müşteri, Satış ve saha ekibinden gelen sorunlara çözüm bulunularak ekip içerisinde etkili iletişimin oluşmasını sağlamak
- Müşteriler ile iletişime geçilerek taleplere yanıt verilmesi
- Enerji tedarik piyasası, süreci, işleyişi hakkında sunum yapılarak eğitim verilmesi
- Birim içi görev dağılımını sağlamak ve takip etmek
- Kurum içi program iyileştirme ve geliştirme çalışmalarının yapılması
- Diğer departmanlar ile iletişimde bulunulması
- Yönetime aylık raporlama yapılarak bilgi verilmesi
Satış Operasyon Uzman Yardımcısı
EKVATOR PERAKENDE ENERJİ TİCARET A.Ş.
10.2020 - 04.2022
- Müşteri bilgilerine göre her dönem tesisatların Epiaş taleplerinin yapılması
- Yapılan ikili anlaşmaların kaydedilerek raporlanması
- Abone gruplarına göre sınıflandırma yapılarak ilgili evrakların teslim alınması (Sanayi Sicil Belgesi, Tarımsal Sulama Belgesi vb.)
- Yapılan sözleşmelerin titizlikle incelenerek oluşabilecek hataların tespit edilmesi ve zamanında reaksiyon alınarak ilgili kişilere bilgi verilmesi
- Müşterilerden gelen tahliye ile güvence bedel iadesi taleplerine yanıt verilmesi
- Dağıtım şirketleri ile abonelikler hakkında sürekli temasta bulunulması
- Faturalama işlemlerinin yapılması
- Müşteri, Satış ve saha ekibinden gelen sorunlara çözüm bulunularak ekip içerisinde etkili iletişimin oluşmasını sağlamak
- Müşteriler ile iletişime geçilerek taleplere yanıt verilmesi
- Enerji tedarik piyasası, süreci, işleyişi hakkında sunum yapılarak eğitim verilmesi
- Kurum içi program iyileştirme ve geliştirme çalışmalarının yapılması
- Diğer departmanlar ile iletişimde bulunulması
İhracat Ve Lojistik Sorumlusu
ÖZTÜRE HOLDİNG BERGAMA TAŞ SAN. VE TİC. A.Ş.
02.2019 - 06.2019
- Konşimento, e-fatura, çeki listesi, siparişlerin kaydı ve raporlanması
- Yapılan ihracatların tedarik, nakliye ve lojistik süreçlerinin takibi
- Müşterilerle mail, telefon ve birebir olarak iletişime geçilmesi
- Uluslararası fuarların düzenlenmesi ve firmanın temsil edilmesi
Muhasebe Stajyeri
KİMTAŞ KİREÇ SAN. VE TİC. A.Ş.
09.2013 - 06.2014
- Ba-Bs mutabakatı, fatura kaydı, aylık yıllık bilanço hazırlanması
- Firmanın nazım hesapları ile belgelere bakılarak iç denetimin sağlanması Şirketin noter, vergi dairesi ve diğer firmalarla iletişimin sağlanması
- Evrakların gerekli belgelendirme süreçlerinin yürütülmesi
Education
Mühendislik Yönetimi -
Marmara Üniversitesi (Yüksek Lisans)
İstanbul, Türkiye 10.2022 - 06.2023
Uluslararası Ticaret (%30 İngilizce) -
Manisa Celâl Bayar Üniversitesi
Manisa, Türkiye 09.2014 - 06.2019
Bilgisayarlı Muhasebe - undefined
Mehmet Ali Lahur Anadolu Ticaret Meslek Lisesi
İzmir, Türkiye 09.2010 - 06.2014
Skills
İngilizce
Personal Information
- Military Service: Muaf
- Date of Birth: 08/12/96
- Marital Status: Bekar
Seminars Certificates
- 2022, Etkili İngilizce Sunum Teknikleri, Ege İhracatçı Birliği, İzmir, Türkiye
- 2022, Etkili İletişim ve Hitabet Teknikleri, Ege İhracatçı Birliği, İzmir, Türkiye
- 2022, Lojistik ve Tedarik Zinciri Yöneticiliği, Ege İhracatçı Birliği, İzmir, Türkiye
- 2022, İleri Seviye Excel, Udemy – Oğuzhan Çolak, İzmir, Türkiye
- 2018, İş Sağlığı Eğitimi ve Güvenliği, Manisa Celâl Bayar
- Niversitesi, Manisa, Türkiye
Driving License Status
Yok
References
- MURAT AY, ÖZT
- RE HOLDİNG BERGAMA TAŞ SAN. VE TİC.A.Ş. İHRACAT SORUMLUSU, 0(533) 303 9688, murat@pietrakaikos.com
Timeline
Mühendislik Yönetimi -
Marmara Üniversitesi (Yüksek Lisans)
10.2022 - 06.2023
Satış Operasyon Uzmanı
EKVATOR PERAKENDE ENERJİ TİCARET A.Ş.
05.2022 - Current
Satış Operasyon Uzman Yardımcısı
EKVATOR PERAKENDE ENERJİ TİCARET A.Ş.
10.2020 - 04.2022
İhracat Ve Lojistik Sorumlusu
ÖZTÜRE HOLDİNG BERGAMA TAŞ SAN. VE TİC. A.Ş.
02.2019 - 06.2019
Uluslararası Ticaret (%30 İngilizce) -
Manisa Celâl Bayar Üniversitesi
09.2014 - 06.2019
Muhasebe Stajyeri
KİMTAŞ KİREÇ SAN. VE TİC. A.Ş.
09.2013 - 06.2014
Bilgisayarlı Muhasebe - undefined
Mehmet Ali Lahur Anadolu Ticaret Meslek Lisesi
09.2010 - 06.2014