faranak Taşbaş
Satış Uzmanı
Istanbul
Summary
5 yıllık e-ticaret, satış ve müşteri hizmetleri deneyimine sahip, adanmış ve sonuç odaklı bir profesyonel olarak, farklı sektörlerde edindiğim tecrübelerle hızlı tempolu ve zorlu iş ortamlarında başarılı olma yeteneğimi kanıtladım. Güçlü eğitim geçmişim ve kapsamlı deneyimim sayesinde, stratejik düşünme, liderlik ve iletişim becerilerimi kullanarak olağanüstü sonuçlar elde ettim. Müşteri memnuniyetini artırmak, satış hedeflerini aşmak ve ekiplerin performansını maksimize etmek için pratik çözümler ve yenilikçi yaklaşımlar geliştirdim. İş hedeflerine ulaşmada kararlılık ve esneklik gösterirken, müşteri odaklı bir bakış açısıyla çalışarak sürekli büyüme ve gelişime katkı sağlamayı hedefliyorum.
Overview
6
6
years of professional experience
3
3
Languages
Work History
E Ticaret Uzmanı (B2B)
TheKaynak
01.2024 - 11.2024
Şirketin online satış platformlarının düzgün çalışmasını sağlamak.
Ürünleri çevrimiçi platformlarda etkili bir şekilde listelemek ve güncellemek.
Dijital pazarlama stratejileri (SEO, sosyal medya, e-posta pazarlama) geliştirmek ve uygulamak.
Satış performansını izlemek, analiz etmek ve raporlamak. Müşteri geri bildirimlerini değerlendirerek ürün ve hizmetleri İyileştirmek. Pazar trendlerini takip etmek ve rakip analizi yapmak.
Pazarlama kampanyaları geliştirmek için ekip içinde işbirliği yapmak.
Satış Destek Sorumlusu
Wotech Bilgi Technolojileri
03.2023 - 01.2024
Müşterilerle etkileşime girerek soruları yanıtlamak,
Ürün bilgisi sağlamak ve satış ekibinin müşteri ihtiyaçlarını anlamasını desteklemek.
Siparişleri işlemek ve güncel müşteri kayıtlarını tutmak için CRM sistemlerine doğru veri girişi sağlamak.
Satış temsilcileri, pazarlama ve ürün ekipleriyle yakın bir şekilde çalışarak satış stratejileri ve hedefleri konusunda uyumu sağlamak.
Satış raporlarının hazırlanmasına yardımcı olmak,
performans ölçümlerini izlemek ve satış sürecinde iyileştirme alanlarını belirlemek
Müşteri Temsilci Sorulmusu
Necron
02.2021 - 02.2023
Müşterilerin telefon, e-posta veya canlı destek üzerinden gelen taleplerini hızlı ve etkili bir şekilde yanıtlamak.
Ürün veya hizmetlerin satışını desteklemek için müşterilere yardımcı olmak,
Müşteri şikayetlerini dinleyerek çözümler üretmek. Ürünler, hizmetler, kampanyalar ve diğer konular hakkında
müşterilere doğru ve eksiksiz bilgi sağlamak. Müşteri geri bildirimlerini toplamak, analiz etmek ve müşteri
memnuniyetini artırmaya yönelik öneriler geliştirmek. Günlük veya haftalık olarak müşteri hizmetleri faaliyetlerini raporlamak ve yöneticilere sunmak.
Ekip Çalışmasında Diğer departmanlarla uyumlu çalışarak müşteri memnuniyetini sağlamak
Yurtdışı Satış Temsilcisi
Alfa Sensör
02.2019 - 01.2021
Yurtdışındaki pazar dinamiklerini ve müşteri ihtiyaçlarını analiz eder.
Uluslararası müşterilerle iletişim kurar ve güçlü ilişkiler geliştirir.
Yurtdışındaki müşterilere özel teklifler hazırlar ve müzakereler yapar.
Ürünlerin yurtdışında nasıl dağıtılacağını ve lojistik süreçlerini yönetir.
Yurtdışı pazarlara yönelik pazarlama kampanyaları oluşturur.İlgili ülke yasaları ve gümrük düzenlemeleri süreçleri takip eder.
Education
Yüksek Lisans - Uluslararası Ticaret Ve Pazarlama
İstanbul Ticaret Üniversite
Istanbul, Turkey 04.2001 -
Lisans - Lisans Elektronik Mühendisliği
Tebriz Azad Üniversitesi
04.2001 -
Skills
Dijital Pazarlama ,CRM, Müşteri Memnuniyeti , Microsoft Word , Microsoft Excell
Timeline
E Ticaret Uzmanı (B2B)
TheKaynak
01.2024 - 11.2024
Satış Destek Sorumlusu
Wotech Bilgi Technolojileri
03.2023 - 01.2024
Müşteri Temsilci Sorulmusu
Necron
02.2021 - 02.2023
Yurtdışı Satış Temsilcisi
Alfa Sensör
02.2019 - 01.2021
Yüksek Lisans - Uluslararası Ticaret Ve Pazarlama
İstanbul Ticaret Üniversite
04.2001 -
Lisans - Lisans Elektronik Mühendisliği
Tebriz Azad Üniversitesi
04.2001 -