Esra Özkaraoğlu
15 Yıla Yakın Süredir Hızlı Tüketim Ve Akaryakıt Sektörlerinde Satış, Satın Alma, Ticari Pazarlama Ve Proje Yönetimi Alanlarında Aktif Rol Alan Bir Profesyonelim. Zincir Mağazalardan Akaryakıt Istasyonlarına Kadar Farklı Kanallarda Saha Ve Merkez Deneyimi Edindim. Opet’te Yürüttüğüm “Kadın Emeğine Sahip Çıkalım” Projesiyle Sosyal Sorumluluğu Ticari Başarıyla Birleştirdim. Son Olarak Kurucusu Olduğum Angel Gift Markasıyla, Kadın Emeğini Destekleyen Ve Eğitime Katkı Sağlayan Kurumsal Hediye Çözümleri Geliştirdim.Satış Artırma, Bütçe Yönetimi, Ekip Koordinasyonu Ve Stratejik Iş Birlikleri Konularında Güçlü Becerilere Sahibim.
İzmit - İstanbul Olarak Ikametgahlarım Bulunmaktadır
Overview
22
22
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
1
1
Language
Work History
Firma Sahibi
Angel Gift Kurumsal Hediye Çözümleri
11.2023 - 03.2025
- Kurumsal firmalara özel, özgün ve anlamlı hediye kutuları sunmak amacıyla Angel Gift markasını kurdum.
- Marka çatısı altında müşteri özelinde konsept tasarımları geliştirerek ürün içeriklerinden ambalaj detaylarına kadar uçtan uca özelleştirilmiş hediye çözümleri sundum.
- Üretimde kadın emeğine öncelik vererek kadın girişimciler, kooperatifler ve el emeği ürünleri üreten kadın üreticilerle iş birlikleri kurdum.
- Eğitime destek amacıyla belirli projelerde hediye kutusu satışlarından elde edilen gelirin bir kısmını öğrenci burs fonlarına ya da okul ihtiyaçlarına yönlendirdim.
- Özellikle özel günler (yeni yıl, 8 Mart, bayramlar, lansmanlar) için firmalara toplu kurumsal hediye çözümleri sunarak müşteri portföyünü büyüttüm.
- Marka kimliği oluşturulması, sosyal medya yönetimi, e-ticaret altyapısının kurulması, CRM ve müşteri ilişkileri süreçlerinin yapılandırılması gibi tüm operasyonel süreçleri tek elden yürüttüm.
- Ürün seçimi, fiyatlandırma, tedarikçi ilişkileri, içerik tasarımı ve lojistik yönetimi konularında sürdürülebilir ve kaliteli bir yapı kurdum.
- Yıl boyunca yürütülen kampanyalarda hem firmaların çalışan motivasyonunu artırmalarına hem de sosyal etki yaratmalarına katkı sağladım.
Stratejik Satınalma Koordinatörü
Opet Petrolcülük A.Ş./Koç Holding
01.2020 - 03.2023
- İstasyon marketlerindeki tüm gıda ürünlerinin satın alma süreçlerinin uçtan uca yönetimi.
- Tedarikçi firmalarla ticari anlaşma şartlarının belirlenmesi, sözleşmelerin hazırlanması ve imza süreçlerinin yürütülmesi.
- Yeni ürün ve iş geliştirme planlarının oluşturulması ve uygulamaya alınması.
- Ticari anlaşmaların sürdürülebilirliği ve kârlılığın korunmasına yönelik stratejilerin geliştirilmesi.
- Ticari pazarlama, CRM ve reklam departmanları ile koordineli yürütülen projelerin planlanması ve operasyonel takibi.
- Ürün portföyü analizleri ile raf verimliliği ve ürün grubu kârlılığının artırılmasına yönelik çalışmalar.
- Rakip analizleri ve pazar araştırmaları doğrultusunda fiyatlandırma ve promosyon stratejilerinin geliştirilmesi.
- ERP sistemleri ile sipariş, stok ve fatura yönetimi süreçlerinin takibi.
- Tedarikçi performans analizleri ile iş ortaklıklarının verimliliğinin değerlendirilmesi.
- Kampanya süreçlerinin baştan sona yönetimi ve satışa etkisinin ölçümlenmesi.
Market Saha Müdürü
Opet Petrolcülük A.Ş./Koç Holding
09.2018 - 01.2020
- İstasyon marketlerinin düzenli olarak saha ziyaretlerinin gerçekleştirilmesi ve operasyonel süreçlerin yerinde denetlenmesi.
- Bayi satışlarının ve kârlılığının artırılmasına yönelik saha destek faaliyetlerinin planlanması ve uygulanması.
- Şirketin kurumsal kimlik ve operasyonel standartlarının istasyon ve marketlerde eksiksiz şekilde uygulanmasının sağlanması.
- Bayilerin talepleri ve ihtiyaçları doğrultusunda bütçenin etkin ve verimli kullanılmasına yönelik planlama yapılması.
- Satış artırıcı faaliyetlerin (kampanyalar, tanıtımlar, raf düzenlemeleri) uygulanması ve sonuçlarının analiz edilmesi.
- Bayi geri bildirimlerinin toplanması, çözüm odaklı yaklaşımlarla merkeze raporlanması.
- Farklı departmanlarla (satın alma, pazarlama, reklam, CRM vb.) iş birliği içinde çalışılarak bayi memnuniyeti ve şirket kârlılığının dengelenmesi.
Satış Geliştirme Sorumlusu
Koç Holding Düzey Pazarlama
01.2017 - 09.2018
- Dardanel, Züber,Tat ve Pringles markalarının tüm kanallardaki satış geliştirme ve ticari pazarlama faaliyetlerinin yönetilmesi.
- Tüm satış kanallarında marka bazlı satış stratejilerinin oluşturulması ve uygulanması.
- Marka kârlılığını gözeterek fiyatlandırma stratejilerinin ticari pazarlama birimi ile koordineli yürütülmesi.
- Üretici firmalar ile yıllık ticari sözleşmelerin hazırlanması ve sürecin yönetilmesi.
- Aylık eylem planlarının üretici firmalarla birlikte belirlenmesi ve hayata geçirilmesi.
- Bölgelerin satış, kârlılık ve performans analizlerinin düzenli olarak yapılması ve raporlanması.
- Satış kanalları ve bölgelere yönelik hedeflerin belirlenmesi ve performans takibi.
- Müşteri ve bölge ziyaretlerinin düzenli olarak gerçekleştirilmesi.
- Tüm satış kanalları için aylık promosyonların planlanması ve etkinlik ölçümleri.
- Rakip analizleri doğrultusunda satış artırıcı faaliyetlerin planlanması.
- Ek aktivite ve kampanyalar için manuel bütçelerin takibi ve etkin kullanımı.
Zincir Mağazalar Sorumlusu
Düzey Tüketim Malları A.Ş.
07.2015 - 01.2017
- Zincir mağaza müşterileriyle yıllık ticari anlaşma koşullarının belirlenmesi ve müzakere edilmesi.
- Satış hedeflerinin gerçekleştirilmesi için stratejik aksiyon planlarının hazırlanması ve uygulanması.
- Aylık satış tahminlerinin yapılması ve bu doğrultuda üretim planlamasının yönlendirilmesi.
- Üst düzey yöneticilere yönelik satış analiz raporlarının düzenli olarak hazırlanması.
- Ticari pazarlama birimi ile iş birliği içinde kâr analizleri yapılması ve fiyat politikalarının sahada uygulanması.
- Zincir satış noktaları özelinde strateji geliştirilmesi ve uygulama takibi.
- Pazarlama ve ticari pazarlama departmanları ile koordineli olarak müşteri özelinde ürün geliştirme çalışmaları yürütülmesi.
- Müşterilerle cari hesap süreçlerinin (borç, alacak, ödeme takibi) düzenli olarak kontrol edilmesi ve raporlanması.
Satış Temsilcisi
Düzey Tüketim Malları Pazarlama A.Ş.
02.2014 - 07.2015
- Zincir mağaza müşterileriyle yıllık ticari anlaşma koşullarının belirlenmesi ve müzakerelerin yürütülmesi.
- Satış hedeflerini gerçekleştirmeye yönelik stratejik aksiyon planlarının hazırlanması ve uygulanması.
- Aylık satış tahminlerinin yapılması ve buna göre üretim sürecinin yönlendirilmesi.
- Üst düzey yöneticilere yönelik satış analiz raporlarının düzenli olarak hazırlanması.
- Ticari pazarlama departmanıyla koordineli olarak kâr analizleri yapılması ve fiyat politikalarının uygulanması.
- Zincir satış noktalarına özel satış stratejilerinin geliştirilmesi ve performans takibi.
- Müşteri özelinde ürün geliştirme süreçlerinde pazarlama ve ticari pazarlama ekipleriyle ortak çalışma yürütülmesi.
- Cari hesapların düzenli takibi (borç, alacak ve ödeme süreçleri) ve raporlanması.
Ticari Pazarlama Temsilcisi
Düzey Tüketim Malları Pazarlama A.Ş.
06.2011 - 02.2014
- Ferrero markalarının tüm satış kanallarındaki ticari pazarlama faaliyetlerinin planlanması ve uygulanması.
- Aktivite kurgularının sahaya uygun şekilde planlanması ve operasyonel koordinasyonun sağlanması.
- Tüm kategoriler için kampanya, uygulama ve iş planlarının oluşturulması, sahada uygulanması ve sonuçlarının raporlanması.
- Bayi ve Düzey depolarındaki stokların kontrolü, satış tahminlerinin hazırlanması ve sipariş süreçlerinin takibi.
- SKU bazlı ürün portföy verimliliği analizlerinin yapılması ve aksiyon alınması.
- Raporlama, bütçe yönetimi ve kârlılık analizlerinin gerçekleştirilmesi.
- Yıllık ürün ve kategori bazlı bütçe planlamalarının yapılması ve yönetimi.
Firma Temsilcisi
Avrupa Lojistik San. Ve Dış Tic. Ltd. Şti.
02.2005 - 01.2008
- Company Overview: Gıda Sektörü, Satış Departmanı
- Pepsico Fritolay bayisi olan Avrupa Lojistik Firmasında, firma ortağı olan eşimle birlikte görev aldım.
- Nakit akışı, satış takibi, raporlama konularında destek verdim.
- Gıda Sektörü, Satış Departmanı
Müşteri İlişkileri Danışmanı
Türkiye Garanti Bankası A.Ş.
09.2003 - 09.2004
- Company Overview: Bankacılık Sektörü, Finans Departmanı
- Garanti Bankası Müşteri Memnuniyeti Departmanı'nda banka ile ilgili yazılı ve telefon ile gelen tüm soru ve şikayetlerin karşılanarak ilgili birimlerle koordineli olarak çözüm sağlanması ve takibi.
- Bankacılık Sektörü, Finans Departmanı
Education
Lisans - Sosyoloji, Türkçe
İstanbulNiversitesi (İ)
10.1999 - 06.2003
Lise - Türkçe - Matematik
ATAKÖY CUMHURİYET LİSESİ
Websites
Referanslar
Ahmet Subaşı
Genel Müdür Yardımcısı - DÜZEY PAZARLAMA AŞ - KOÇ HOLDİNG
0532 640 45 45
Ferit Gökmen
Grup İcra Kurulu Başkanı YK Üyesi - DARDANEL
0532 295 83 42
Burcu Cihan
Pazarlama GMY - BRİSA - BRİDGESTONE
0533 294 91 56
Utku Ünal
Genel Müdür CCO - SUPERFRESH KEREVİTAŞ
0532 623 82 20
Projeler
Opet Petrolcülük A.Ş. – Yöresel Ürünler "Kadın Emeğine Sahip Çıkalım" Projesi
- Kadın kooperatiflerinden ve kadın üreticilerden uygun ürünler seçilerek, Opet istasyon marketlerinde satışa sunulması sağlandı.
- Proje kapsamında, sosyal sorumluluk bilinci oluşturan bir tüketici deneyimi yaratıldı.
- Ürün seçiminden reyon yerleşimine, tüketici iletişimine kadar tüm süreçler yönetildi.
- Tedarik ve lojistik süreçlerin organize edilmesi, ticari koşulların belirlenmesi ve uygulamaya geçirilmesi sağlandı.
- Kadın üreticilerin desteklenmesi ve yerel ürünlerin tanıtılmasına katkıda bulunuldu.
Beceri ve Yetkinlikler
- Satış Yönetimi: Satış stratejilerinin belirlenmesi ve hedeflerin gerçekleştirilmesi.
- Satınalma Yönetimi: Ürün ve hizmetlerin tedarik sürecinin yönetilmesi.
- Kanal Satış Geliştirme: Farklı satış kanallarının geliştirilmesi ve büyütülmesi.
- Bütçe Planlama ve Raporlama: Bütçelerin oluşturulması, harcama takibi ve kârlılık analizleri.
- Proje ve Pazar Geliştirme: Yeni iş fırsatları ve pazarlar için proje yönetimi ve geliştirilmesi.
- Sunum Becerileri: Satış sunumları ve iş görüşmelerinde etkili iletişim.
- Satış Sunumları: Ürün ve hizmet sunumlarının oluşturulması ve iletilmesi.
- Ekip Çalışması: Farklı departmanlarla uyum içinde çalışarak hedeflere ulaşmak.
- Müşteri Yönetimi ve İlişkileri: Müşteri memnuniyeti sağlamak ve ilişkileri güçlendirmek.
- Tedarikçi İlişkileri Yönetimi: İş ortakları ve tedarikçilerle güçlü ilişkiler kurma ve sürdürme.
- Microsoft Office Excel, Word ve PowerPoint: Veri analizi, raporlama ve sunum hazırlığı.Yönetimi
Timeline
Firma Sahibi
Angel Gift Kurumsal Hediye Çözümleri
11.2023 - 03.2025
Stratejik Satınalma Koordinatörü
Opet Petrolcülük A.Ş./Koç Holding
01.2020 - 03.2023
Market Saha Müdürü
Opet Petrolcülük A.Ş./Koç Holding
09.2018 - 01.2020
Satış Geliştirme Sorumlusu
Koç Holding Düzey Pazarlama
01.2017 - 09.2018
Zincir Mağazalar Sorumlusu
Düzey Tüketim Malları A.Ş.
07.2015 - 01.2017
Satış Temsilcisi
Düzey Tüketim Malları Pazarlama A.Ş.
02.2014 - 07.2015
Ticari Pazarlama Temsilcisi
Düzey Tüketim Malları Pazarlama A.Ş.
06.2011 - 02.2014
Firma Temsilcisi
Avrupa Lojistik San. Ve Dış Tic. Ltd. Şti.
02.2005 - 01.2008
Müşteri İlişkileri Danışmanı
Türkiye Garanti Bankası A.Ş.
09.2003 - 09.2004
Lisans - Sosyoloji, Türkçe
İstanbulNiversitesi (İ)
10.1999 - 06.2003
Lise - Türkçe - Matematik
ATAKÖY CUMHURİYET LİSESİ