Sualtı Sporları, Dağ Bisikleti, Kitap okuma, Yazarlık, Elektronik tamiri
Ata Sabuncu
Guest Relations
İzmir
Summary
- Ege Üniversitesi Alman Dili ve Edebiyatı hazırlık öğrencisiyim. C1 seviyesinde İngilizce bilgisine sahibim ve akıcı bir şekilde konuşup yazabilirim. A2-B1 seviyesinde Almanca öğrenmekteyim. Bilgisayar ve Office programlarını (Word, Excel, PowerPoint) etkin şekilde kullanabilirim.
Overview
1
1
year of professional experience
2
2
Certifications
Work History
Müşteri İlişkileri Sorumlusu
SoleMare, Çeşme
- Mitto Frozen Yoghurt firmasında müşteri ilişkileri yönettim.
- Yoğun dönemlerde müşteri memnuniyetini sağlamak için hızlı ve dostane hizmet verdim.
- Hijyen ve düzen standartlarını eksiksiz yerine getirdim.
Bellboy / Misafir İlişkileri / Resepsiyon
Ömer Prime Resort, Kuşadası
03.2025 - Current
- 5 yıldızlı Ömer tatil köyünde misafir ilişkileri departmanında, konukların girişinden çıkışına kadar olan tüm süreçlerde aktif rol aldım.
- Günlük operasyonları yöneterek misafir giriş, konaklama ve çıkış süreçlerinin sorunsuz ilerlemesini sağladım.
- Misafir şikayetlerini ve olası sorunları proaktif bir yaklaşımla çözerek, kriz yönetiminde başarı gösterdim.
- Olumlu misafir yorumları ve geri bildirimlerini artırarak otelin marka itibarını güçlendirdim.
- Misafirlerden gelen geri bildirimleri toplayıp analiz ederek, hizmet kalitesinin sürekli gelişimine katkıda bulundum.
- Bellboy olarak misafirlerin bagaj ve konaklama ihtiyaçlarında yardımcı oldum.
- Misafir ilişkileri departmanında çeşitli görevler üstlenerek konukların memnuniyetini artırdım.
- Resepsiyon bölümünde check-in, check-out ve rezervasyon işlemlerine destek verdim.
- Farklı departmanlarla koordineli çalışarak hızlı ve etkili çözümler sağladım.
Education
Alman Dili ve Edebiyatı
Ege Üniversitesi
Izmir, Turkey 04.2001 -
Skills
- İngilizce — C1
- Almanca — A2-B1
- MS Office (Word, Excel, PowerPoint)
- Cana yakın, pozitif
- takım oyuncusu
Certification
Doğa MUN (2019) — EKOSOC komitesinde Brezilya temsilciliği
Interests
Timeline
Bellboy / Misafir İlişkileri / Resepsiyon
Ömer Prime Resort, Kuşadası
03.2025 - Current
Alman Dili ve Edebiyatı
Ege Üniversitesi
04.2001 -
Müşteri İlişkileri Sorumlusu
SoleMare, Çeşme