Zelal Keskin Güzel
https://www.linkedin.com/in/zelalkesking/
Summary
Satış operasyonlarını yürütme ve teknik ekiplerle operasyonel süreçleri geliştirme konusunda deneyimli satış ve süreç geliştirme uzmanıyım.
Satış süreçlerini optimize etmek, stratejik çözümleri ortaya koymak ve uygulamak konusunda deneyim elde ettim. Bu deneyimlerim sonucunda bağlı olduğum departmanlarda verimlilik ve satış hacmi artışı sağladım.
Müşteri deneyimini en yüksek noktaya çıkarmak için, çeşitli birimler arasında koordinasyon sağlayarak projeler geliştirdim. Nihai ürünün müşterilerce geri bildirimini takip ederek ek geliştirmeler yaptım. Ürünün satış hacmine etkisini ölçümleyecek raporlar tasarladım.
Elde ettiğim bu deneyimleri uygulayabileceğim ve yeni deneyimler kazanabileceğim bir pozisyon aramaktayım.
Overview
7
7
years of professional experience
1
1
Certification
Work History
Satış - Operasyon Proje Sorumlusu
Anadolu Grubu Holding - Çelik Motor
10.2023 - Current
- Satış sistem ve süreç geliştirme projelerini aktif olarak takip etmek ve proje önceliklendirme süreçlerinde aktif rol almak
- Proje paydaşlarını belirlemek ve koordinasyonu sağlamak; tüm paydaşları proje ilerleyişi ile ilgili bilgilendirmek Projelerin hedefleri doğrultusunda sonuçlanmasını sağlamak
- Satış geliştirme adına yeni stratejilerin geliştirilmesi, IT ekipleri ile diğer departmanlar arası koordinasyonun sağlanması
- Stratejik hedefler doğrultusunda gerekli pazar, sektör , rekabet vb. araştırma ve analizlerin yapılmasını ve raporlanmasını sağlamak
- Hedef kitleye yapılacak olan potansiyel aktivitelerin oluşturulma süreçlerine ve kampanya süreçlerine destek sağlamak
Satış ve Süreç Geliştirme Kıdemli Uzmanı
Borusan Otomotiv
04.2021 - 09.2023
- Süreç iyileştirme ve geliştirme projelerinin takibi ve raporlanması
- Şirket hedefleri doğrultusunda iş süreçlerinin iyileştirilmesi, verimliliğin artırılması ve maliyet optimizasyonu için gerekli koordinasyonun sağlanması
- Projeleri yönetirken departmanları koordine etmek
- Yürütülen projelere ilişkin risk değerlendirme raporunun hazırlanması
Satış Operasyonları Uzmanı
Borusan Otomotiv
11.2016 - 04.2021
- Satış öncesi ve sonrası müşteri ile bağlantı kurmak ve iş takibini sağlamak
- Yıllık bütçeleme süreçlerinin yürütülmesi
Müşteri ihtiyaç ve istekleri doğrultusunda satış stratejilerini belirlerken satış operasyonlarının sürdürülebilir olmasını sağlamak - Pazarlama ve satış alanındaki gelişmeleri takip etmek
Education
Lisans - İktisat
Kocaeli Üniversitesi
Kocaeli2018
Skills
- Proje Yönetimi
- Operasyonel mükemmellik
- Süreç geliştirme
- Risk değerlendirmesi
- Bütçeleme
- Raporlama
- Microsoft Dynamics
- CRM uygulamaları
- MS Office (Excel, PowerPoint, Word)
Certification
- Karar alma ve uygulama
- Scrum Temellleri
- İleri Excel Eğitimi
DIL
English
Intermediate
B1
Timeline
Satış - Operasyon Proje Sorumlusu
Anadolu Grubu Holding - Çelik Motor
10.2023 - Current
Satış ve Süreç Geliştirme Kıdemli Uzmanı
Borusan Otomotiv
04.2021 - 09.2023
Satış Operasyonları Uzmanı
Borusan Otomotiv
11.2016 - 04.2021
Lisans - İktisat
Kocaeli Üniversitesi