Sefa Gül
Bilgi İşlem Uzmanı
Istanbul
Summary
Bilgi teknolojileri alanında 8 yılı aşkın deneyimimle, karmaşık teknik sorunlara çeşitli çözümler getirme ve organizasyonların teknoloji ihtiyaçlarını karşılamada etkin bir rol oynama konusunda kendimi kanıtladım. "Sevdiğin iş, iş değil hobindir" inancıyla benim için tutku olan bu sektörde bir sonraki adıma kendimi hazırladım.
Overview
9
9
years of professional experience
Work History
IT Support Engineer
Pernod Ricard Turkiye
04.2024 - Current
- Mobil hat yönetimi
- RemedyForce'dan Service-Now'a geçişte veri doğrulaması - Proje
- CMDB Yönetimi
- Envanter stok kontrol, tedarik ve servis yönetimi
- Mobil cihaz tedarik dönüşümü-Proje
- Kullanıcı sorun/taleplerinin çözümü
- Logitech, Crestron, Barco vb toplantı odası çözümleri kontrol ve bakımları
- Service-Now ve mobil veri kullanımının raporlanarak gider analizi
IT Envanter Operasyonları
General Elektrik Turkiye
09.2022 - 04.2024
- Bilgisayar yaşam döngüsü yönetimi
- Stok kontrol ve sipariş yönetimi
- CMDB yönetimi ve Audit
- Oluşturulan sistemsel taleplerin(bilgisayar ve çevrebirimleri hazırlanması, gönderilmesi ve takibi
- Üçüncü taraf garanti uygulamalarının kontrolü ve talep yönetimi
- Kullanıcı talep yönetimi ve yönlendirilmesi
IT Service Desk Engineer
General Electric Company
02.2017 - 09.2022
- Son kullanıcı destek operasyonları
- Bilgisayar kurulumu, bakımı
- Uygulama kurulumları ve throubleshoot işlemleri
- Bilgisayar fiziki stok ve sipariş yönetimi
- Mobil hat yönetimi
- Mobil Cihaz fiziki stok ve sipariş yönetimi
- CMDB yönetimi ve Audit
Education
Bachelor of Science - Business Administration
Anadolu Universitesi
Eskişehir 04.2001 -
Skills
Uygulama Kurulumu
Helpdesk
Network Sorun Algılama
IT Envanter Yönetimi
Donanım Sorun Algılama ve Çözümü
Veri Yedekleme
Office 365 Admin - Yönetim
Olay yönetimi
Sunucu Yönetimi - Windows
Mobil Cihaz Yönetimi- Şirket Portalı-Mobile Iron
Azure Admin Panel Yönetimi
Manage Engine - AD Management
Timeline
IT Support Engineer
Pernod Ricard Turkiye
04.2024 - Current
IT Envanter Operasyonları
General Elektrik Turkiye
09.2022 - 04.2024
IT Service Desk Engineer
General Electric Company
02.2017 - 09.2022
Bachelor of Science - Business Administration
Anadolu Universitesi
04.2001 -