NİSA KARAGÖZ
Küçükçekmece
Summary
Sivil Havacılık ve Kabin Hizmetleri alanındaki eğitimime devam ederken, hizmet sektöründeki deneyimlerim sayesinde misafir memnuniyeti, iletişim becerileri ve operasyonel süreçler konusunda sağlam bir temel oluşturdum. Havacılık sektöründe kabin ekibi, yer hizmetleri ve yolcu hizmetleri gibi departmanlarda görev alarak öğrenmeye ve gelişmeye istekliyim. Disiplinli, çözüm odaklı ve takım çalışmasına yatkın bir aday olarak, havacılık alanında kariyerimde sağlam bir adım atmayı hedefliyorum.
Overview
2
2
years of professional experience
1
1
Certification
Work History
Servis Elemanı (Garson)
BİGCHEFS
03.2025 - Current
- Yoğun tempoda ve esnek çalışma saatlerinde görev alarak, servis süreçlerini etkin şekilde yönettim.
- Yiyecek-içecek ürünlerinin içeriği ve alerjen bilgileri hakkında misafirlere detaylı bilgilendirme sağladım.
- Servis standartlarına uygun, özenli ve hızlı bir şekilde misafirlere hizmet sundum.
- Misafir şikayet ve taleplerine çözüm odaklı yaklaşarak, memnuniyeti en üst düzeyde tuttum.
- Koşulsuz misafir memnuniyetini esas alarak, her zaman güler yüzlü ve profesyonel bir hizmet anlayışı benimsedim.
Karşılama Hostesi
BİGCHEFS
03.2023 - 03.2025
- İşletmeye gelen misafirleri güler yüzle karşılayarak, masa düzenine göre en uygun şekilde yönlendirdim.
- Menü içeriği hakkında bilgi sahibi olarak misafirlerin sorularını yanıtladım ve tercihlerine yardımcı oldum.
- Telefonla yapılan rezervasyonları organize ederek, gelen misafirleri rezervasyonlarına uygun şekilde karşıladım.
- Misafir memnuniyetini önceliklendirerek yaşanan olumsuzluklara çözüm odaklı yaklaştım ve gerekli yönlendirmeleri yaptım.
- Günlük misafir yoğunluğunu ve masa doluluk durumunu takip ederek koordinasyonu sağladım.
Education
Önlisans (Açıköğretim) - Turizm Ve Otel İşletmeciliği
Anadolu Üniversitesi
Eskişehir06-2026
Önlisans - Sivil Havacılık Ve Kabin Hizmetleri
İstanbul Nişantaşı Üniversitesi
06-2025
Certification
Erasmus+ Certificate (European Commission)
English Profiency Certificate B2 (CEFR) Level
(İstanbul Nişantaşı University)
Uçuş Hostesliği ve Kabin Hizmetleri Eğitimi
(İstanbul Esenyurt Üniversitesi)
Kabin ve Yolcu Hizmetleri Eğitimi
(Anadolu Üniversitesi)
Gıda ve Su Sektöründe Hijyen Sertifikası
(Milli Eğitim Bakanlığı)
Etkili İletişim Stratejileri Eğitimi Sertifikası
(BTK Akademi)
Microsoft Excel Eğitimi Sertifikası
(İstanbul Nişantaşı Üniversitesi)
Diller
English
Upper intermediate (B2)
Turkish
Bilingual or Proficient (C2)
Timeline
Servis Elemanı (Garson)
BİGCHEFS
03.2025 - Current
Karşılama Hostesi
BİGCHEFS
03.2023 - 03.2025
Önlisans (Açıköğretim) - Turizm Ve Otel İşletmeciliği
Anadolu Üniversitesi
Önlisans - Sivil Havacılık Ve Kabin Hizmetleri
İstanbul Nişantaşı Üniversitesi