Resim
Merve Örgel
Çevirmen, Müşteri Hizmetleri Temsilcisi, Karşılama/Servis Hostesi
Ankara
Summary
İstanbul Üniversitesi İngilizce Mütercim-Tercümanlık mezunu, Ankara Üniversitesi İspanyol Dili ve Edebiyatı öğrencisiyim. Akademik geçmişimin yanında müşteri ilişkileri, çeviri ve organizasyon deneyimlerim sayesinde güçlü iletişim, hızlı problem çözme ve ekip çalışması becerileri geliştirdim. Son yıllarda restoran ve organizasyonlarda garsonluk/servis hostesliği yaparak servis sektöründe de deneyim kazandım. Dinamik, disiplinli ve müşteri odaklı bir şekilde çalışarak bulunduğum ortama değer katmayı hedefliyorum.
Overview
4
4
years of professional experience
5
5
Languages
Work History
Garson & Servis Hostesliği
Çeşitli Organizasyon Şirketleri
01.2022 - Current
(Çalışılan şirketler: Sun İK, Koz Ajans, SS Organizasyon, Güneş Organizasyon, NK Ajans)
- Düğün, davet ve kurumsal etkinliklerde servis hizmeti vermek.
- Konukların ihtiyaçlarını takip etmek ve memnuniyetini sağlamak.
- Farklı organizasyonlarda farklı ekiplere uyum sağlayarak esnek ve hızlı çalışma becerisi göstermek.
Garson / Komi
Sake Sushi Restoranı
06.2023 - 08.2023
- Restoran misafirlerini karşılayıp siparişlerini almak, yemek ve içecek servisini gerçekleştirmek.
- Masa düzeni ve hijyen standartlarını korumak.
- Yoğun saatlerde mutfak ve servis arasındaki koordinasyonu sağlamak.
Yolcu İlişkileri Görevlisi
Coft Travel
10.2021 - 08.2022
- Avrupa, ABD ve Latin Amerika’dan gelen turistleri karşılamak ve konaklamalarına yardımcı olmak.
- Turistik gezilerde eşlik ederek müşteri memnuniyetini sağlamak.
- Farklı kültürlerden gelen insanlarla etkili iletişim kurmak.
Inbound Müşteri Temsilcisi
Webhelp
01.2022 - 04.2022
- Müşterilerin telefon, e-posta ve chat üzerinden ilettikleri sorulara çözüm sağlamak.
- İletişim becerileri ve sabırlı yaklaşım sayesinde müşteri memnuniyetini artırmak.
- Stres altında sakin kalarak hızlı ve etkili çözümler sunmak.
Education
No Degree - Erasmus Programı (İngiliz Dili Ve Edebiyatı)
Universidad De Murcia
Murcia/İspanya 04.2001 -
Bachelor of Arts - İspanyol Dili Ve Edebiyatı (Lisans)
Ankara Üniversitesi
Ankara 04.2001 -
Bachelor of Arts - İngilizce Mütercim-Tercümanlık (Lisans)
İstanbul Üniversitesi
04.2001 -
Skills
Güler yüzlü, olumlu tutum
Ekip çalışması ve iş birliği
Bilgisayar becerileri
Müşteri hizmetleri
Microsoft Office
Problem çözme
Ekip yönetimi
Zaman yönetimi
Esnek ve uyumlu
MS Office
Güvenilir ve sorumluluk sahibi
Baskı altında sakinlik
Organizasyon ve zaman yönetimi
Interests
Heykel
Sanat tarihi
Genel kültür
Fotoğrafçılık
Timeline
Garson / Komi
Sake Sushi Restoranı
06.2023 - 08.2023
Garson & Servis Hostesliği
Çeşitli Organizasyon Şirketleri
01.2022 - Current
Inbound Müşteri Temsilcisi
Webhelp
01.2022 - 04.2022
Yolcu İlişkileri Görevlisi
Coft Travel
10.2021 - 08.2022
No Degree - Erasmus Programı (İngiliz Dili Ve Edebiyatı)
Universidad De Murcia
04.2001 -
Bachelor of Arts - İspanyol Dili Ve Edebiyatı (Lisans)
Ankara Üniversitesi
04.2001 -
Bachelor of Arts - İngilizce Mütercim-Tercümanlık (Lisans)
İstanbul Üniversitesi
04.2001 -