Musa Kerem Demirci - IT Specialist / BT Uzmanı

Summary

Armaks'ta, BT sistemlerini ve kullanıcı memnuniyetini artırmak için teknik sorun analizi ve olağanüstü müşteri hizmetleri konusundaki uzmanlığımı kullandım. Uygun maliyetli satıcı sözleşmelerini başarıyla müzakere ettim ve ısmarlama yazılım çözümleri geliştirerek operasyonel verimliliği önemli ölçüde artırdım. Felaket kurtarma ve kullanıcı eğitimine yönelik proaktif yaklaşımım, kurumsal yetkinliği ve sistem direncini artırdı.

Overview

1

year of professional experience

2

Languages

Work History

IT Specialist / BT Uzmanı

Armaks

11.2023 - 10.2024

Çalışanlar için iş istasyonlarını kurmak amacıyla donanım, cihazlar ve yazılımları yapılandırdım.
Donanım ve yazılım envanterini yönettim, gerektiğinde zamanında güncellemelerin ve değişimlerin yapılmasını sağladım.
Ağların yoğun dönemlerde tam kapasiteyle çalışmasını sağlamak için sunucuları ve sistemleri bakımda tuttum.
Teknik olmayan kullanıcılara daha iyi bir anlayış kazandırmak amacıyla teknik bilgileri sade bir dille açıkladım.
IT altyapı güncellemelerini uygulayarak ve sürdürerek sistem verimliliğini artırdım.
Satıcılarla güçlü ilişkiler kurarak kaliteli ürün ve hizmetlerin devamlılığını sağlarken avantajlı sözleşmeler müzakere ettim.
İş süreçlerini iyileştirmek ve verimliliği artırmak amacıyla özel yazılım çözümleri geliştirdim.
Sektör düzenlemeleri ve en iyi uygulamalara uyumu sağlamak için kapsamlı IT politikaları tasarladım.
Düzenli izleme ve bakım ile ağ performansını optimize ettim.
Güvenlik sorunlarını ortadan kaldırmak ve verileri korumak için yazılım güncellemeleri yaptım ve yeni sürümleri kurdum.
Sistemleri izleyerek ve komutlar girerek sorunları gidermek için müdahalede bulundum.
Son kullanıcılardan gelen sorunları hızla çözerek mükemmel müşteri hizmeti sağladım.
Çalışanları yeni teknolojiler konusunda eğittim, böylece organizasyonda yetkinlik seviyelerini artırdım.
IT uzmanı rolüyle ilgili mevcut sektör trendlerini, gelişmeleri, araçları veya teknikleri kapsamlı bir şekilde takip ettim.
Şirketin IT ekosistemine değer katma potansiyeli, maliyet etkinliği ve uygulanabilirliği açısından yeni teknolojileri değerlendirdim.
Bireylere temel sorun giderme görevlerinde rehberlik ettim.
Günlük operasyonları aksatmadan veya güvenlik standartlarını tehlikeye atmadan eski sistemleri modernize etmek için geçiş projelerini yönettim.
Politikalar veya prosedürlerden sapmaları, zayıflıkları veya açıkları tespit etmek için düzenli sistem denetimleri gerçekleştirdim.
Diğer departmanlarla yakından çalışarak onların özel ihtiyaçlarına veya zorluklarına yönelik teknoloji çözümleri sundum.
Yetkilendirilmiş kullanıcılar için operasyonel esnekliği korurken yetkisiz erişim risklerini en aza indirmek amacıyla kullanıcı erişim kontrollerini uyguladım.
Kullanıcı memnuniyetini artırmak ve sorunların daha hızlı çözülmesini sağlamak için teknik destek sürecini düzenledim.
Felaket kurtarma senaryolarında veri bütünlüğünü ve erişilebilirliğini sağlamak için etkili yedekleme sistemleri uyguladım.

Education

2. Sınıf -

Konya Teknik Üniversitesi

Konya

2024

Skills

Teknik sorun analizi

Debugging

Application support

Discharge Planning

Disaster Recovery

Windows 10

Mozy Online Backup

Customer service expert

Xsan 2 Administrator

Technical documents comprehension

Issue troubleshooting

Java Full Stack

PC component diagnostics

Linksys

Staff education and training

User credential management

Wide-area Networks

Mac systems

Network diagnostics

Adobe and Adobe Flash

Microsoft Office Specialist (MOS) Expert

Data recovery

Technical issues analysis

Technical Support

Microsoft Outlook

Account management

TCP/IP

Desktop support

Videoconferencing

Business Development

Norton Antivirus software

Ticket support system management

Complaint resolution

Support scenario generation

Software diagnosis

Timeline

IT Specialist / BT Uzmanı

Armaks

11.2023 - 10.2024

2. Sınıf -

Konya Teknik Üniversitesi