Miray Aydar
ISTANBUL
Summary
Merhaba, yeni bir kariyer yolculuğuna adım atma heyecanı içindeyim. Garanti BBVA Emeklilik ve Hayat A.Ş 'deki değerli uzun bir çalışma sürecimin ardından şimdi yine Pazarlama - İletişim, Operasyon, Finans, Raporlama-İş Geliştirme , Operasyonel Risk ve İç Kontrol alanlarında yeni fırsatlara açığım.Bu süreçte bana destek olabilecek herkese şimdiden teşekkürler.
Overview
19
19
years of professional experience
10
10
Certifications
Work History
Operasyonel Risk ve İç Kontrol Yetkilisi
Garanti BBVA Emeklilik ve Hayat A.Ş
01.2020 - 05.2025
- Şirket içi birimlerin iç kontrol faaliyetlerinin ve iç dış mevzuata uygunluğunu ve iş akışlarına uyumunu kontrol etmek, kontrol sistemleri açısından kapsamlı değerlendirmeler yapmak.
- Süreç inceleme faaliyetlerini yürütmek ve süreçlerin etkinliğini düzenli olarak analiz etmek.
- Tespit edilen riskleri ve kontrol eksikliklerini raporlamak, önerilerde bulunmak ve uygulamaların takibini sağlamak.
- İç kontrol sistemlerinin geliştirilmesi için yeni yöntemler ve iyileştirme önerileri sunmak.
- İş süreçlerinin gelişimine katkıda bulunmak, risk yönetimi çerçevesinde analizler ve değerlendirmeler yapmak.
- Riskleri önlemeye yönelik kontrol ortamı tasarlamak, uygulamasını koordine etmek ve çalışanların farkındalığını artırmak için eğitimlere destek vermek.
- Operasyonel Risk ve İç Kontrol çalışmasını düzenlemek, sekreterya hizmetlerini yürütmek; toplantı notları, sunumlar ve gündem maddelerini hazırlayarak banka İç Kontrol Merkezi'ne raporlamak.
- Şirket içindeki birim ve personel ödeme komisyonlarının hesaplanmasında önleyici kontroller ve mutabakat sorumluluğunu üstlenmek.
- İç ve dış denetim süreçlerine destek vermek, denetim bulgularına yönelik aksiyon planları oluşturmak ve takip etmek.
- Süreç otomasyonu ve dijitalleşme projelerinde iç kontrol perspektifinden katkı sağlamak.
- Mevzuat değişikliklerini takip ederek şirket uygulamalarının güncel kalmasını sağlamak.
İş Geliştirme ve Raporlama Uzman Temsilcisi
Garanti BBVA Emeklilik ve Hayat A.Ş
01.2015 - 04.2020
- E-posta taleplerini toplamak ve yönlendirmek.
- Veri hazırlama ve arama yapılacak temsilcilere atama yapmak.
- (Aktivite kayıtlarını açmak, dağıtmak) Birim içerisinde personel şikayet kayıtlarını takip ederek raporlama ve geliştirilmesi faaliyetlerini yürütmek.
- İş geliştirme, operasyonel kontrol ve raporlama süreçlerini yürütmek.
Yarı Zamanlı İç Kontrol Görevlisi
Garanti BBVA Emeklilik ve Hayat A.Ş
01.2018 - 03.2019
- Müşteri temsilcilerinin işlemlerini kontrol etmek ve raporlamak.
- Telefondan satış ve satış sonrası işlemleri denetlemek.
Merkezi satış / Geri kazanım Müşteri Temsilcisi (outbound)
Garanti BBVA Emeklilik ve Hayat A.Ş
11.2009 - 01.2015
- Sistemden çıkış talebi olan müşteriler ile iletişim kurarak, geri kazanım faaliyetlerini yürütmek.
- E-posta taleplerini toplamak ve ilgili birim ve işlemler için yönlendirmek.
Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi
Fortis Emeklilik ve Hayat A.Ş
07.2007 - 03.2009
Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi
QNB Finansbank
03.2006 - 03.2007
Education
İşletme
Anadolu Üniversitesi
06-2008
İşletmecilik
Ömer Halisdemir Üniversitesi
06-2004
Skills
ileri excel
nice ve sestek görüşme kaydı değerlendirme ve rapor çekme
(obi) oracle business intelligence
cisco
Certification
Katılım Esaslı Sigortacılık ve Bireysel Emeklilik Sertifikası (2022)
Work Availability
monday
tuesday
wednesday
thursday
friday
saturday
sunday
morning
afternoon
evening
swipe to browse
Languages
English
Intermediate (B1)
Timeline
Operasyonel Risk ve İç Kontrol Yetkilisi
Garanti BBVA Emeklilik ve Hayat A.Ş
01.2020 - 05.2025
Yarı Zamanlı İç Kontrol Görevlisi
Garanti BBVA Emeklilik ve Hayat A.Ş
01.2018 - 03.2019
İş Geliştirme ve Raporlama Uzman Temsilcisi
Garanti BBVA Emeklilik ve Hayat A.Ş
01.2015 - 04.2020
Merkezi satış / Geri kazanım Müşteri Temsilcisi (outbound)
Garanti BBVA Emeklilik ve Hayat A.Ş
11.2009 - 01.2015
Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi
Fortis Emeklilik ve Hayat A.Ş
07.2007 - 03.2009
Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi
QNB Finansbank
03.2006 - 03.2007
İşletme
Anadolu Üniversitesi
İşletmecilik
Ömer Halisdemir Üniversitesi