Merve Arslan
İstanbul
Summary
- Merhaba; Ben Merve
- Müşteri deneyimi, çağrı merkezi ve arka ofis alanlarında 4 yıllık iş deneyimine sahibim. Getir'de canlı destek uzmanı olarak edindiğim tecrübemin ardından, şu anda Obilet Bilişim Sistemleri A.Ş.'de müşteri deneyimi uzmanı olarak çalışıyor, aynı zamanda CİMER, Şikayetvar, THH ve sosyal medya gibi çok kanallı yazılım depolarını çalıştırıyor. Salesforce, Zendesk, Alotech, Müşteri gibi sistemler ve Microsoft Excel başta olmak üzere Office programlarını etkin bir şekilde kullanarak; Süreç takibi, veri analizi ve raporlamayı aktif rol alıyorum. Analitik düşünme ve detaylara odaklanma becerisiyle, dolandırıcılık alanında özellikle veri takibi ve raporlamaya katkı sağlamayı hedefliyorum.
Overview
9
9
years of professional experience
1
1
Certification
Work History
Müşteri Deneyim Uzmanı
Obilet
02.2024 - Current
- Self-motivated, with a strong sense of personal responsibility.
- Worked effectively in fast-paced environments.
- Skilled at working independently and collaboratively in a team environment.
- Proven ability to learn quickly and adapt to new situations.
- Assisted with day-to-day operations, working efficiently and productively with all team members.
- Worked flexible hours across night, weekend, and holiday shifts.
Müşteri temsilcisi
Webhelp
10.2021 - Current
- İstanbul Webhelp de Getire Bağlı olarak homeofice ve part time müşteri temsilcisi olarak çalışıyor.
Mikrobiyoloji ve Biyokimya Stajeri
Avcılar Umut Tıbbi Tahlil Laboratuvarı
02.2023 - 03.2023
- Mikrobiyoloji ve Biyokimya laboratuvarında öğrenme ve pekiştirme amaçlı zorunlu dönem staj yapıldı.
Hematoloji ve kan bankası Stajeri
Yeni Yüzyıl Üniversitesi Hastanesi
12.2022 - 01.2023
- Hematoloji ve kan bankasında öğrenme ve pekiştirme amaçlı staj yapıldı.
Mikrobiyoloji ve Biyokimya Stajeri
Avcılar Umut Tıbbi Tahlil Laboratuvarı
08.2022 - 09.2022
- Mikrobiyoloji ve Biyokimya laboratuvarında öğrenme ve pekiştirme amaçlı staj yapıldı.
Usta yardımcısı
Söğütlü Tekstil
01.2017 - 01.2021
- Tekstil sektöründe çıraklıkla başlayıp usta yardımcılığına gelindi, okula başlama nedeniyle bırakıldı.
Education
Tıbbi laboratuvar tekniker -
İstanbul Yeni YüzyılNiversitesi
07.2023
Önlisans - Marka İletişimi
İstanbul Üniversitesi
Açık Ve Uzaktan Eğitim Fakültesi01-2027
Skills
- Friendly, positive attitude
- Teamwork and collaboration
- Customer service
- Problem-solving
- Time management
- Multitasking Abilities
Certification
- Infotech yazılım eğitim kursu Yazılım alanında bilgilerini güçlendirmek ve pekiştirmek amaçlı infotech yazılım eğitim kursuna gidildi.
- Türk Biyokimya Derneği Prenaltik evre ve uygulamalı venöz kan alma kursuna gidildi.
References
-, -
Timeline
Müşteri Deneyim Uzmanı
Obilet
02.2024 - Current
Mikrobiyoloji ve Biyokimya Stajeri
Avcılar Umut Tıbbi Tahlil Laboratuvarı
02.2023 - 03.2023
Hematoloji ve kan bankası Stajeri
Yeni Yüzyıl Üniversitesi Hastanesi
12.2022 - 01.2023
Mikrobiyoloji ve Biyokimya Stajeri
Avcılar Umut Tıbbi Tahlil Laboratuvarı
08.2022 - 09.2022
Müşteri temsilcisi
Webhelp
10.2021 - Current
Usta yardımcısı
Söğütlü Tekstil
01.2017 - 01.2021
Tıbbi laboratuvar tekniker -
İstanbul Yeni YüzyılNiversitesi
Önlisans - Marka İletişimi
İstanbul Üniversitesi