Hakan YILMAZ
Ankara,06
Summary
Bilgisayar Programcılığı mezunuyum. Otel sektöründe çalışarak müşteri ilişkileri, iletişim ve takım çalışması konularında deneyim kazandım. Teknolojiye olan ilgim sayesinde teknik becerilerimi sürekli geliştiriyorum. Otelcilik tecrübemle eğitimimi birleştirerek IT departmanında görev almak ve teknoloji altyapısına katkı sağlamak istiyorum
Overview
3
3
years of professional experience
1
1
Language
Work History
VALE-BELLBOY
Blue Dreams Resort Hotel
05.2025 - Current
- Otele gelen misafirleri güler yüzle karşılayarak, tesis imkanları ve hizmetleri hakkında kapsamlı bilgilendirme yapmak, onların ihtiyaçlarına hızlı ve doğru şekilde yanıt vermek.
- Misafir araçlarını güvenli, düzenli ve özenli bir şekilde park etmek, gerektiğinde hızlı teslimat sağlayarak konukların beklentilerini karşılamak.
- Etkili iletişim becerileriyle misafirlerle pozitif bir bağ kurarak, onların oteldeki deneyimlerini daha keyifli ve unutulmaz hale getirmek.
- Konukların taleplerini dikkatle dinleyip özel isteklerini yerine getirerek yüksek memnuniyet sağlamak ve kurum imajına değer katmak.
VALE-BELLBOY
Bodrum Park Resorts
04.2023 - 10.2024
- Bodrum Park Resorts – Vale (2023–2024)
- Otele giriş yapan misafirlere sıcak ve profesyonel karşılama sağlayarak tesis hakkında detaylı bilgilendirme ve tanıtım yapmak.
- Konukların araçlarını güvenli, düzenli ve hızlı bir şekilde park edip teslim etmek; misafirlerin araçlarıyla ilgili özel taleplerini dikkatle yönetmek.
- Güçlü iletişim becerileri kullanarak misafir memnuniyetini en üst seviyede tutmak ve konukların oteldeki ilk izlenimini olumlu yönde şekillendirmek.
- Yoğun sezonlarda dahi etkin ve çözüm odaklı çalışma yaklaşımıyla, araç park operasyonlarını düzenli olarak yönetmek ve koordinasyonunu sağlamak.
MİSAFİR İLİŞKİLERİ-ORDER TAKER
Bodrum Park Resorts
06.2023 - 10.2023
- Otele giriş yapan misafirleri güler yüzlü ve profesyonel bir şekilde karşılayarak, tesis hakkında bilgilendirme yapmak ve konaklama süreçlerinde rehberlik etmek.
- Misafirlerin öneri, istek ve şikayetlerini sabırla dinleyip hızlı çözümler üretmek; gerekli durumlarda ilgili departmanlara iletişim sağlayarak misafir memnuniyetini maksimum seviyede tutmak.
- Alacarte restoranlar için rezervasyonların alınması, restoran girişinde misafirlerin karşılanması ve masalara yönlendirilmesi süreçlerini yönetmek.
- Misafirlerden gelen şikayetleri dikkatle not alarak ilgili departman yöneticilerine iletmek ve sorunun çözümüne dair süreci takip etmek.
Barista-Garson
Neşet Ertaş Kültür Merkezi Kitap Kafe
05.2022 - 08.2022
- Yerel bir işletmede barista ve garson olarak görev aldım.
Education
Associate of Applied Science - Bilgisayar programcılığı
Mersin Üniversitesi
Mersin, Turkey 04.2001 -
High School Diploma -
Hayriye Kimçak Anadolu Lisesi
Kırşehir, Turkey 04.2001 -
Skills
Takım çalışması ve iş birliği
Hızlı öğrenme ve adaptasyon
Güçlü iletişim ve müşteri ilişkileri yönetimi
Detaylara önem verme ve titiz çalışma
Proje yönetimi ve zaman planlama
Programlama Dilleri: C#, SQL (MySQL, PostgreSQL), HTML/CSS
Veritabanları: Microsoft Access, MySQL
References
- TAHSİN ERHAN, ÖNEL, Öğr. Gör. Bilgisayar Mühendisi, 0535 837 54 97, Mersin
- Niversitesi, Mersin
- Cengiz, Çetin, Misafir ilişkileri müdürü, 0537 376 12 81, Bodrum Park Resorts, Bodrum
Interests
Elektro ve Klasik Gitar, Yüzme, Boks
Timeline
VALE-BELLBOY
Blue Dreams Resort Hotel
05.2025 - Current
MİSAFİR İLİŞKİLERİ-ORDER TAKER
Bodrum Park Resorts
06.2023 - 10.2023
VALE-BELLBOY
Bodrum Park Resorts
04.2023 - 10.2024
Barista-Garson
Neşet Ertaş Kültür Merkezi Kitap Kafe
05.2022 - 08.2022
Associate of Applied Science - Bilgisayar programcılığı
Mersin Üniversitesi
04.2001 -
High School Diploma -
Hayriye Kimçak Anadolu Lisesi
04.2001 -