Gizem ŞEN
Dijital Pazarlama
İstanbul
Summary
Dijital pazarlama ve e-ticarette deneyimli profesyonel, Ürün Yönetimi, İş Analizi ve Dijital Proje Yönetimi konusunda deneyimim var. Etsy ve e-ticaret ekosisteminde ürün stratejilerinin geliştirilmesine ve müşteri içgörülerinin analizine aktif olarak katkıda bulundum. OKR, KPI, Agile ve Lean Startup gibi metodolojileri benimseyerek ürün geliştirme süreçlerini hızlandırmış ve dönüşüm oranlarını arttırdım. İşlevsel ekiplerle etkili koordinasyon yoluyla operasyonel süreçleri optimize etmiş ve müşteri memnuniyeti stratejileri geliştirdim.
Overview
4
4
years of post-secondary education
5
5
years of professional experience
Work History
Sales Support Manager
Unimak Mühendislik
Istanbul, Istanbul
03.2025 - 11.2025
- Satış destek süreçlerinin uçtan uca koordinasyonunu sağlayarak müşteri memnuniyeti ve operasyonel verimliliğe katkı sağladım.
- Presto sistemi üzerinden teklif ve satış dokümanlarını hazırlayarak süreçlerin doğru ve hızlı ilerlemesini sağladım.
- CRM sistemleri üzerinden müşteri etkileşimlerini takip ederek satış süreçlerinin etkin yönetilmesine destek oldum.
- Satış ve müşteri hizmetleri ekipleri ile koordineli çalışarak müşteri taleplerinin çözümünü sağladım.
- Satış verilerini analiz ederek raporlama ve karar alma süreçlerine destek oldum.
- Stok ve envanter yönetimi süreçlerini takip ederek optimum stok seviyelerini korudum.
- Sipariş ve operasyon süreçlerinde ekipler arası koordinasyon sağlayarak süreçlerin zamanında tamamlanmasına katkı sağladım.
- Satış ekibi için onboarding ve eğitim dokümanları hazırlayarak adaptasyon sürecini hızlandırdım.
Satış Destek Yöneticisi
Demmerg Chemicals
07.2022 - 07.2024
- CRM sistemleri üzerinden müşteri ilişkilerini yöneterek satış süreçlerini takip ettim ve iyileştirme aksiyonları geliştirdim.
- Satış ekibine idari destek sağlayarak teklif, sipariş ve müşteri taleplerinin doğru ve zamanında yönetilmesini sağladım.
- Müşteri ihtiyaçlarını analiz ederek satış süreçlerine operasyonel destek verdim ve müşteri memnuniyetini artırdım.
- Excel ve CRM sistemleri ile veri analizi ve raporlama yaparak satış performansını takip ettim.
- OKR ve KPI hedefleri doğrultusunda satış süreçlerine yönelik raporlar hazırladım.
- Lean ve Agile süreç iyileştirme yöntemlerine katkı sağlayarak operasyonel verimliliği artırdım.
- Yeni müşteri kazanımı için pazarlama ve saha çalışmalarına destek oldum.
- Satış, pazarlama ve ajans ekipleri ile koordineli çalışarak kampanya ve marka süreçlerine katkı sağladım.
- Devlet teşvikleri ve fuar destek süreçlerinde başvuru ve takip işlemlerini yürüttüm.
- Sipariş, stok ve operasyon süreçlerini koordine ederek iş akışını optimize ettim.
- KPI raporlamaları ve üst yönetim sunumları hazırlayarak karar alma süreçlerine destek oldum.
Intern
Kopuzla Eva Kauçuk
03.2021 - 04.2021
- Günlük görevlerinde personele destek sağladı, iş yükünü azalttı ve daha yüksek öncelikli görevlere daha fazla odaklanmayı sağladım.
Belirli bir sektörde çalışarak değerli deneyimler kazandı, öğrenilen kavramları doğrudan ilgili iş durumlarına uyguladım.
Sorunları analiz etti ve çözümler geliştirmek için ekiplerle çalıştım .
Grup projeleri ve sunumlarında diğer stajyerlerle işbirliği yaparak olumlu bir ekip ortamına katkıda bulundu.
Dosyaları, elektronik tabloları ve raporları sıraladı ve organize ettim.
Üretim Planlama Stajyeri
Kopuzlar Eva Kauçuk A.Ş.
03.2021 - 03.2021
- Üretitilen ürünlerle ilgili Excel dosyalarını oluşturup takip ederek veri analizi ve raporlama süreçlerini yönettim
- Lojistik departmanında görev alarak tedarik zinciri süreçlerini analiz ettim ve operasyonel verimliliği artırmaya yönelik çalışmalar gerçekleştirdim
- İthalat-ihracat, lojistik ve üretim planlama departmanları arasındaki iş akışlarını anlayarak süreç yönetimi deneyimi kazandım
- Tedarik zinciri dinamikleri, taşıma, dağıtım ve envanter yönetimi konularında bilgi sahibi oldum ve süreçlerin optimizasyonuna katkı sağladım
- Lojistik süreçlerini derinlemesine analiz ederek operasyonel verimliliği artırmak için stratejik çözümler geliştirdim
Education
Kursları - Marka Yönetimi
Laba
Istanbul, Turkey04-2022
Kursları - Proje Yönetimi
BTK Akademi
Istanbul, Turkey07-2026
Kursları - Proje Yönetimi
Saha Akademi
Istanbul, 3404.2022
Kursları - Dijital Pazarlamanın Temelleri
Google
02.2023
Lisans - Uluslararası Ticaret Ve Finans
İstanbul Medipol Üniversitesi
İstanbul 09.2017 - 06.2021
Skills
Dijital Pazarlama Planlama
Search Engine Optimization
Google Ads Management
Digital Marketing with Facebook Ads
Sosyal Medya Planlama
E-posta Pazarlaması
Veri Analitiği
İçerik Pazarlaması
A/B Test Analysis Skills
Revenue Strategy Leadership
Expertise in MS Office Suite
Skilled in Microsoft Word Usage
Sales presentations
Market research
Timeline
Sales Support Manager
Unimak Mühendislik
03.2025 - 11.2025
Satış Destek Yöneticisi
Demmerg Chemicals
07.2022 - 07.2024
Intern
Kopuzla Eva Kauçuk
03.2021 - 04.2021
Üretim Planlama Stajyeri
Kopuzlar Eva Kauçuk A.Ş.
03.2021 - 03.2021
Lisans - Uluslararası Ticaret Ve Finans
İstanbul Medipol Üniversitesi
09.2017 - 06.2021
Kursları - Marka Yönetimi
Laba
Kursları - Proje Yönetimi
BTK Akademi
Kursları - Proje Yönetimi
Saha Akademi
Kursları - Dijital Pazarlamanın Temelleri
Google