Plaj Voleybolu
CAGATAY ERSAY KILIC
Yurtici Operasyon Sorumlusu
Istanbul
Summary
Lojistik ve operasyon yönetimi alanında 10 yılı aşkın tecrübeye sahip, çözüm odaklı ve detaylara önem veren bir profesyonelim.
Papilla Alüminyum'daki görevim boyunca ERP tabanlı sistemlerle binlerce siparişin üretimden teslimata kadar olan tüm sürecini uçtan uca yönettim. Özellikle B2B/VSRM platformlar (Migros, A101, Koçtaş, vb.) ve e-ticaret kanalları (Trendyol, Amazon) üzerinden gelen siparişlerin takibi ve raporlaması konusunda yüksek sorumluluk üstlendim.
Stok ve sevkiyat planlaması, çek/senet işlemleri, cari hesap takibi gibi temel muhasebe süreçlerine hâkimim. Mikro, SAP ve Logo gibi ERP sistemlerinde aktif kullanıcıyım. Aynı zamanda Excel’de raporlar ve analizler hazırlayarak yönetime düzenli veri sunma alışkanlığı edindim.
İş disiplini yüksek, ekip çalışmasına uyumlu ve zaman yönetimi konusunda titiz bir yapıya sahibim.
Yoğun iş temposuna ve kriz anlarına soğukkanlılıkla yaklaşabilen, iletişimi güçlü bir çalışan olarak hem operasyonel süreçlerde hem de müşteri odaklı çalışmalarda güvenle görev alırım.
Overview
15
15
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education
4
4
Certifications
Work History
Domestic Operations Specialist
Papilla Aluminyum San. Tic. A. S.
10.2011 - Current
- - ERP sistemi uzerinden musteri siparislerinin alinmasi ve sisteme giris islemleri
- - Migros, A101, Bim, Metro, Şok, Carrefour, Koctas, Gratis gibi perakende zincirlerinde B2B/VSRM siparis kontrolu ve ERP aktarimi
- - Trendyol, Amazon platformlarindan gelen siparis yonetimi ve sevkiyat takibi
- - Uretim planlamasi, sevkiyat planlari olusturma ve lojistik koordinasyonu
- Günlük, haftalık ve aylık sevkiyat planlarının oluşturulması ve lojistik operasyonların yönetilmesi ve teslimat takibi
- Müşteri depolarındaki operasyonel sorunlara hızlı çözüm sağlanması
- Siparişten teslimata kadar tüm sürecin uçtan uca yönetimi
- İade süreçlerinin kontrolü ve takibi
- Yeni firma kayıtlarının ERP sistemine kaydı
- Çek işlemleri: gelen çeklerin kaydı, çek çıkışlarının yapılması ve yönetimi, banka tahsilat işlemleri
- Mikro muhasebe yazılım ile stok kartı oluşturma, sipariş girişi ve irsaliye kesimi
- - Analiz & Raporlama:
- Haftalik, aylik ve yillik satis performans raporlari ve grafik sunumlar
- Cari firma alacak/borc raporlamasi ve gorsel analizler
- Haftalik odeme listeleri ve stok raporlari
- - Basarilar: Migros, A101, Carrefour, Metro Market, BIM ve SOK gibi buyuk perakende firmalarinda yuksek hacimli teslimat sureclerini ekibimle birlikte kesintisiz yonettik.
Sales Manager
NHA Ilac Ve Kimya San. Tic. Ltd. Sti.
12.2010 - 04.2011
- Sorumlu olduğum bölgelerdeki hastane, poliklinik ve eczanelere düzenli saha ziyaretleri gerçekleştirerek ürün tanıtımlarında bulundum.
- Hedeflenen branşlardaki doktorlara ilaçlarımız hakkında bilimsel bilgi sundum ve ürün bilinirliğini artıracak etkin iletişim kurdum.
- Reçete oluşturma sürecini destekleyecek bilgilendirme ve yönlendirme faaliyetleri yürüttüm.
- Eczane kanalında ürün bulunabilirliği ve satış takibini aktif şekilde sağladım.
- Günlük ve haftalık ziyaret planları oluşturarak bölge performans hedeflerine odaklı çalıştım.
- Ürünlerimizin reçetelendirilme oranlarını izleyerek, etki analizleri yaptım ve bu doğrultuda aksiyon planları geliştirdim.
- Kampanya dönemlerinde sahada özel satış aktiviteleri yürüttüm ve promosyon malzemelerinin doğru dağılımını sağladım.
- Doktor ve eczacı portföyü oluşturarak düzenli iletişimde bulundum ve müşteri ilişkilerini güçlendirdim.
- Şirketin CRM sistemi üzerinden günlük faaliyet ve ziyaret raporlamalarını zamanında gerçekleştirdim.
- Medikal ürünler konusunda sürekli güncel bilgi sahibi olmak için şirket içi eğitim ve lansman toplantılarına katıldım.
Emergency Service Operations Officer
JFK Hastanesi
09.2010 - 12.2010
- Acil servise başvuran hastaların hızlı ve doğru şekilde kayıt işlemlerini gerçekleştirdim.
- Hasta giriş ve çıkış işlemlerini eksiksiz şekilde yürüttüm; hastane sistemine anlık veri girişleri sağladım.
- Vezne bölümünde tahsilat işlemlerini gerçekleştirdim; hizmet bedelleri ve sigorta bilgileri ile ilgili bilgilendirme yaptım.
- Acil servis personeli, hemşire ve doktorlar ile koordineli çalışarak hasta yönlendirme süreçlerinde aktif rol aldım.
- Refakatçi ve hasta yakınlarının bilgilendirilmesini sağladım; acil koşullar altında doğru iletişim kurmaya özen gösterdim.
- Hasta memnuniyeti ve hizmet kalitesini ön planda tutarak, kayıt süreçlerini düzenli ve sistematik şekilde sürdürdüm.
- Kurum içi prosedürlere uygun şekilde tüm hasta belgelerini hazırladım ve arşivlenmesini sağladım.
- Gecikme ve karışıklık yaşanmaması adına, yoğunluk zamanlarında çoklu hasta kabul sürecini dikkatli yönettim.
Education
Açıköğretim Fakültesi - İşletme
AnadoluNiversitesi
10.2005 - 06.2009
Bilgisayar ve Teknoloji Yüksekokulu - BTP (İng, Uzaktan Eğitim)
SakaryaNiversitesi
09.2006 - 06.2008
Skills
- ERP Sistemleri Kullanımı (Logo, SAP, Mikro)
- Sipariş ve Sevkiyat Süreç Yönetimi
- B2B & E-Ticaret Sipariş Takibi (Migros, A101, Trendyol, Amazon vb)
- Stok ve Depo Takibi
- Temel Muhasebe ve Çek İşlemleri
- MS Office (özellikle Excel ile raporlama)
- Satış & Cari Raporlama ve Analiz
- Müşteri İletişimi ve Problem Çözme
- Lojistik Planlama ve Nakliye Organizasyonu
- Ekip İçi Koordinasyon ve Destek
- CRM ve Sipariş Takip Sistemleri
- Zaman Yönetimi ve Takip Yetkinliği
Certification
- Dijital Pazarlama Kanalları Eğitimi İMMİB Akademi | 2022-09
References
Erdoğan Gürbüz, Doktor, +90 536 354 32 54, Fer Tıp Merkezi
Ergün Çil, Satış Bölge Müdürü, +90 545 679 81 81, Papilla Alüminyum San.Tic.A.Ş.
Interests
Seyahat etmek, yeni yerler keşfetmek
Futbol
Sinema
Kısa hikayeler yazmak
Konsol Oyunları
Yüzme
Kisisel Ozellikler
- Sorumluluk Sahibi
- Takim Ruhuna Yatkin
- Cozum Odakli
- Planlı ve düzenli
- Pratik düşünebilen
- Soğukkanlı ve sabırlı
- Öğrenmeye açık
- İletişimi güçlü
Timeline
Domestic Operations Specialist
Papilla Aluminyum San. Tic. A. S.
10.2011 - Current
Sales Manager
NHA Ilac Ve Kimya San. Tic. Ltd. Sti.
12.2010 - 04.2011
Emergency Service Operations Officer
JFK Hastanesi
09.2010 - 12.2010
Bilgisayar ve Teknoloji Yüksekokulu - BTP (İng, Uzaktan Eğitim)
SakaryaNiversitesi
09.2006 - 06.2008
Açıköğretim Fakültesi - İşletme
AnadoluNiversitesi
10.2005 - 06.2009