Burcu AKKIN
TURİZMCİ/ HALKA İLİŞKİLER ( Public Relations)
Antalya
Summary
Altı yılın üzerindeki deneyimimle sektörde hem kapasitemi hemde yeteneklerimi kanıtlamış bir Turizm Profesyoneli getiriyorum. Güler yüzüm , konuşkan ve arkadaş canlısı kişilik özellikleri, mükemmel müşteri hizmeti sunma konusundaki isteklerimle destekliyor.Tutkum ve heyacanımı takımınıza katkı sağlama arzusuyla birleştiriyorum. Sizinle bu deneyimleri ve becerilerimi paylaşmayı dört gözle bekliyorum.
Overview
7
7
years of professional experience
2018
2018
years of post-secondary education
1
1
Language
Work History
Operasyon Sorumlusu (Stok-Sevkiyat ve Kalite Kontrol)
Şahinler Mermer
06.2024 - Current
- Rünlerin üretiminde satışına kadar tüm departmanlarla kordineli çalışıp depo, sevk ve kalite hizmetlerinin tanımlı yönetim sistemi şartlarına uygun gerçekleştirilmesini sağlamak ve kontrol etmek
- Depo ve Showroom genel tertip ve düzenini sağlamak
- Depo’ya gelen plakaların kalite kontrolünü sağlamak, ölçüleri almak, gerekli tüm işlemleri yaptıktan sonra ilgili departmanlara mail ile bilgilendirmek
- Blok sahasına gelen blokların girişini yapmak ve klasörünü oluşturmak
- Ebatlama fabrikasındaki ürünlerin giriş çıkışının kontrolünü sağlama
- Gelen plakaların stoğa girişi yapmak
- Dışardan alınan ve üretimi biten plakaların tek tek seleksiyonunu yapmak (kalite kontrol ve fotoğraflama)
- Plakaların ve blokların fotoğraflarının hazırlanması teklif gibi araçlar için kullanıma hazır hale getirilmesi
- Satışa hazır plaka ve blokları drive yüklemek
- Çeki listesi hazırlamak
- Satışı yapılan ürünlerin sevkini sağlama
- Rünlerin sevk öncesi uygun şekilde bundle’ını yaptırmak
- Satışı gerçekleşen plaka ve blokların ihracat operasyonlarını organize etmek, planlamak ve işlemleri yürütmek
- İhracaat ve muhasebe ve diğer bölümlerle kordineli çalışmak
- İhracaat süreçlerinde lojistik evrak yapmak ve gereken belgeleri düzenlemek
- Satışı yapılan plaka ve blokların çıkışını yapmak
- Tüm bu süreçlerde firma değerlerine, kurallarına kalite ve gizlilik politikalarına uyumlu bir şekilde yerine getirmek
Guest Relations Associate
Selectum luxury
Serik
03.2025 - Current
Finans/(Public Relations)
Savoy Casino, Opera Ala-Carte
04.2022 - 05.2024
- Misafirlerin hizmet talep, istek ve şikayetleri dinleme, varsa şikayet istek ve taleplerini ilgili departmanlara iletme, misafir memnuniyeti sağlama ve hizmetin sürekliliğini sağlama
- Misafirleri güler yüzle karşılama ve uğurlama
- İlgili finansal raporları tutma, günlük kar zarar marjını çıkarma
- İlgili misafirlerin kayıtlarını tutma ve gün sonu bütün raporları ilgili yöneticilere sunma
- Bu görevime ektra olarak Food and Beverage Manager’ı asiste ettim
- Texsas günlük gelir gider tablosu hazırlamak
- Russıan kamera bölümündeki yöneticilerin günlük gelir gider tablosunu hazırlamak
- Casinoya bağlı VIP Alacarte Restauranttaki gelir ve gideri günlük takip etmek ve tablosunu hazırlamak
- İlgili hazırlanan raporları F&B Müdürüne sunmak
- Bu raporlar üzerinde birlikte çalışma yapmak, gerekli görülen toplantı notlarını almak
- Aylık bu raporları CEO, Finans Müdürü, Muhasebe Müdürü, Genel Müdüre iletmek
- Toplantı evraklarını hazırlamak
- Müdürle birlikte yapılan toplantılara girip gerekli notları almak
- Toplantıda konuşulan konuları raporlamak ve hayata geçirmek
Sekreter (order taker)
Regnum Carya Golf
01.2018 - 12.2021
- Görev Amaç; Oda servisi bölümdeki günlük akışı sorunsuz şekilde sağlamak
- Food & Beverage departmanının günlük operasyonlarını desteklemek
- Günlük oda durumu ve genel oda durumu raporları, bölüm içi günlük iş akışını koordine etmek
- Departmanın diğer departmanlarla olan iletişimini sağlama
- Sisteme düşen çıkış odalarının minibar kontrolünü ilgili personelin yapmasını sağlama
- Giriş odalarının setuplarını ilgili personele bilgilendirme ve takibini sağlama
- Minibar ihtiyacı olan odaları ilgili personele iletmek ve dolumunu yaptırmak
- Sisteme düşen oda servisi ürünlerini mutfağa iletme ve odaya götürecek personeli bilgilendirme ve kontrolünü sağlama
- Fidello Suit8 Programına düşen çağrıları takibini yapıp, sistem üzerinden onayları girmek
- Alerjisi olan misafirlerin mutfağa ve restoranlara bilgilendirmesini yapmak
- Günlük yemek ve animasyon programlarını ilgili gruplarda paylaşmak
- Raporlama, belge düzenleme ve dosyalama süreçlerini yürütmek
- Oda servisi ait satışları raporlamak ve gerekli departmanlara mail yoluyla bildirmek
- Tüm bu görevleri yaparken Fidello Suit8 Prog., outlook, microsoft office programlarını etkin bir şekilde kullanıp şirketin kalite ve gizlilik politikalarına uygun olarak görevini tamamlamak
- Buradaki görevime ektra olarak kısa süreli görevler üstlendim; F&B Sekreterliği
- Bu görevimdeki puantaj, personellere ait gerekli izin belgeleri, ana restorandaki günlük yemek isimliklerini çıkartma vs gibi
- Villa Butlerlığı
- Bu görevimde hizmetinde olduğum misafirlerin günlük işlerinde, alacarte rezervasyonu, ihtiyaç ve isteklerinde yardımcı olmak gibi
Education
Staj - Biletleme ve Satış
Baytur Turizm
Turizm Ve Seyahat Hizmetleri - undefined
PamukkaleNiversitesi
Skills
Amerikan Kültür
Timeline
Guest Relations Associate
Selectum luxury
03.2025 - Current
Operasyon Sorumlusu (Stok-Sevkiyat ve Kalite Kontrol)
Şahinler Mermer
06.2024 - Current
Finans/(Public Relations)
Savoy Casino, Opera Ala-Carte
04.2022 - 05.2024
Sekreter (order taker)
Regnum Carya Golf
01.2018 - 12.2021
Turizm Ve Seyahat Hizmetleri - undefined
PamukkaleNiversitesi
Staj - Biletleme ve Satış
Baytur Turizm