Burcu AKKIN
TURİZMCİ/ HALKA İLİŞKİLER ( Public Relations)
Antalya
Summary
Altı yılın üzerindeki deneyimimle sektörde hem kapasitemi hemde yeteneklerimi kanıtlamış bir Turizm Profesyoneli getiriyorum. Güler yüzüm , konuşkan ve arkadaş canlısı kişilik özellikleri, mükemmel müşteri hizmeti sunma konusundaki isteklerimle destekliyor.Tutkum ve heyacanımı takımınıza katkı sağlama arzusuyla birleştiriyorum. Sizinle bu deneyimleri ve becerilerimi paylaşmayı dört gözle bekliyorum.
Overview
7
7
years of professional experience
2018
2018
years of post-secondary education
1
1
Language
Work History
Operasyon Sorumlusu (Stok-Sevkiyat ve Kalite Kontrol)
Şahinler Mermer
2024.06 - Current
- Rünlerin üretiminde satışına kadar tüm departmanlarla kordineli çalışıp depo, sevk ve kalite hizmetlerinin tanımlı yönetim sistemi şartlarına uygun gerçekleştirilmesini sağlamak ve kontrol etmek
- Depo ve Showroom genel tertip ve düzenini sağlamak
- Depo’ya gelen plakaların kalite kontrolünü sağlamak, ölçüleri almak, gerekli tüm işlemleri yaptıktan sonra ilgili departmanlara mail ile bilgilendirmek
- Blok sahasına gelen blokların girişini yapmak ve klasörünü oluşturmak
- Ebatlama fabrikasındaki ürünlerin giriş çıkışının kontrolünü sağlama
- Gelen plakaların stoğa girişi yapmak
- Dışardan alınan ve üretimi biten plakaların tek tek seleksiyonunu yapmak (kalite kontrol ve fotoğraflama)
- Plakaların ve blokların fotoğraflarının hazırlanması teklif gibi araçlar için kullanıma hazır hale getirilmesi
- Satışa hazır plaka ve blokları drive yüklemek
- Çeki listesi hazırlamak
- Satışı yapılan ürünlerin sevkini sağlama
- Rünlerin sevk öncesi uygun şekilde bundle’ını yaptırmak
- Satışı gerçekleşen plaka ve blokların ihracat operasyonlarını organize etmek, planlamak ve işlemleri yürütmek
- İhracaat ve muhasebe ve diğer bölümlerle kordineli çalışmak
- İhracaat süreçlerinde lojistik evrak yapmak ve gereken belgeleri düzenlemek
- Satışı yapılan plaka ve blokların çıkışını yapmak
- Tüm bu süreçlerde firma değerlerine, kurallarına kalite ve gizlilik politikalarına uyumlu bir şekilde yerine getirmek
Guest Relations Associate
Selectum luxury
Serik
2025.03 - Current
Finans/(Public Relations)
Savoy Casino, Opera Ala-Carte
2022.04 - 2024.05
- Misafirlerin hizmet talep, istek ve şikayetleri dinleme, varsa şikayet istek ve taleplerini ilgili departmanlara iletme, misafir memnuniyeti sağlama ve hizmetin sürekliliğini sağlama
- Misafirleri güler yüzle karşılama ve uğurlama
- İlgili finansal raporları tutma, günlük kar zarar marjını çıkarma
- İlgili misafirlerin kayıtlarını tutma ve gün sonu bütün raporları ilgili yöneticilere sunma
- Bu görevime ektra olarak Food and Beverage Manager’ı asiste ettim
- Texsas günlük gelir gider tablosu hazırlamak
- Russıan kamera bölümündeki yöneticilerin günlük gelir gider tablosunu hazırlamak
- Casinoya bağlı VIP Alacarte Restauranttaki gelir ve gideri günlük takip etmek ve tablosunu hazırlamak
- İlgili hazırlanan raporları F&B Müdürüne sunmak
- Bu raporlar üzerinde birlikte çalışma yapmak, gerekli görülen toplantı notlarını almak
- Aylık bu raporları CEO, Finans Müdürü, Muhasebe Müdürü, Genel Müdüre iletmek
- Toplantı evraklarını hazırlamak
- Müdürle birlikte yapılan toplantılara girip gerekli notları almak
- Toplantıda konuşulan konuları raporlamak ve hayata geçirmek
Sekreter (order taker)
Regnum Carya Golf
2018.01 - 2021.12
- Görev Amaç; Oda servisi bölümdeki günlük akışı sorunsuz şekilde sağlamak
- Food & Beverage departmanının günlük operasyonlarını desteklemek
- Günlük oda durumu ve genel oda durumu raporları, bölüm içi günlük iş akışını koordine etmek
- Departmanın diğer departmanlarla olan iletişimini sağlama
- Sisteme düşen çıkış odalarının minibar kontrolünü ilgili personelin yapmasını sağlama
- Giriş odalarının setuplarını ilgili personele bilgilendirme ve takibini sağlama
- Minibar ihtiyacı olan odaları ilgili personele iletmek ve dolumunu yaptırmak
- Sisteme düşen oda servisi ürünlerini mutfağa iletme ve odaya götürecek personeli bilgilendirme ve kontrolünü sağlama
- Fidello Suit8 Programına düşen çağrıları takibini yapıp, sistem üzerinden onayları girmek
- Alerjisi olan misafirlerin mutfağa ve restoranlara bilgilendirmesini yapmak
- Günlük yemek ve animasyon programlarını ilgili gruplarda paylaşmak
- Raporlama, belge düzenleme ve dosyalama süreçlerini yürütmek
- Oda servisi ait satışları raporlamak ve gerekli departmanlara mail yoluyla bildirmek
- Tüm bu görevleri yaparken Fidello Suit8 Prog., outlook, microsoft office programlarını etkin bir şekilde kullanıp şirketin kalite ve gizlilik politikalarına uygun olarak görevini tamamlamak
- Buradaki görevime ektra olarak kısa süreli görevler üstlendim; F&B Sekreterliği
- Bu görevimdeki puantaj, personellere ait gerekli izin belgeleri, ana restorandaki günlük yemek isimliklerini çıkartma vs gibi
- Villa Butlerlığı
- Bu görevimde hizmetinde olduğum misafirlerin günlük işlerinde, alacarte rezervasyonu, ihtiyaç ve isteklerinde yardımcı olmak gibi
Education
Staj - Biletleme ve Satış
Baytur Turizm
Turizm Ve Seyahat Hizmetleri - undefined
PamukkaleNiversitesi
Skills
Amerikan Kültür
Excell
Point
word
outlook
Galileo
Sejour
İatı
Ms Office
Stres yönetimi
Ekip ile çalışma
Yönetim
Çevreyle Uyum Becerisi
Sorunları hızlı bir şekilde çözüme kavuşturma
Kriz Yönetimi
Friendly, positive attitude
Teamwork and collaboration
Computer skills
Customer service
Microsoft office
Problem-solving
Team management
Multitasking
Dependable and responsible
Excellent communication
Timeline
Guest Relations Associate
Selectum luxury
2025.03 - Current
Operasyon Sorumlusu (Stok-Sevkiyat ve Kalite Kontrol)
Şahinler Mermer
2024.06 - Current
Finans/(Public Relations)
Savoy Casino, Opera Ala-Carte
2022.04 - 2024.05
Sekreter (order taker)
Regnum Carya Golf
2018.01 - 2021.12
Turizm Ve Seyahat Hizmetleri - undefined
PamukkaleNiversitesi
Staj - Biletleme ve Satış
Baytur Turizm