Zeynep Koçakgöl
Fraud Uzman Yardımcısı
Summary
1992 Kahramanmaraş doğumluyum. Bankacılık ve Sigortacılık alanında önlisans eğitimimi 2016 yılında Hatay Reyhanlı Sosyal Bilimler Meslek Yüksekokulu'nda tamamladım. Ardından, 2017 yılında Dikey Geçiş Sınavı ile İnön Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Ekonometri bölümüne geçiş yaparak, 2021 yılında lisans diplomamı aldım. 2022 Ocak ayında Burgan Bank Genel Müdürlük Kart ve Dijital Kanallar Güvenlik Birimi'nde Fraud alanında yetkili yardımcısı olarak kariyerime adım attım. Takım çalışmasına yatkınlığım ve iş birliği yapma becerim sayesinde, farklı insanlarla verimli bir şekilde çalışarak projelere hızla adapte olabiliyorum. İşimde özverili, hızlı ve etkili bir yaklaşımı benimsiyor, görevlerime büyük bir merak ve adanmışlıkla yaklaşıyorum. İstekli ve dikkatli bir çalışma tarzının başarıyı getireceğine inanarak, yeteneklerim ve çalışma disiplinimle kurumunuza değer katabileceğime dair hiçbir kuşkum yoktur. Özgeçmişimi incelediğiniz için teşekkür eder, sizden yakında olumlu haberler almayı dilerim. Sevgiler.
Overview
3
3
years of professional experience
4038
4038
years of post-secondary education
3
3
Certifications
1
1
Language
Work History
Fraud Uzman Yardımcısı
Burgan Bank Genel Müdürlük
01.2022 - Current
- Dijital kanallardaki transfer ve kart işlemlerini kontrol ederek, risk analizi yapıp müşteriyle etkin iletişim kurarak güncel dolandırıcılık trendleri hakkında bilgilendirme sağlamak ve gerekli aksiyonları almak
- Dolandırıcılık tespit süreci sırasında ve sonrasında stratejik aksiyonlar almak, uygulama süreçlerini güncellemek ve yenilikçi senaryo geliştirme ve kalibrasyon çalışmalarında yer almak
- Fraud proje ekibinde aktif rol alarak, hali hazırda bulunan kurum projelerine destek vermek ve arka planda işleyen geliştirme çalışmalarına katkı sağlamak
- Ekip içi koçluk görevini üstlenerek, yeni başlayan iş arkadaşlarımıza eğitimler ve etkileyici sunumlar hazırlamak
- Kart, ATM ve üye iş yerlerinden veya dijital kanallardan gelen müşteri itirazlarını değerlendirmek, gerekli durumlarda raporlamak ve resmi makamların(savcılık, emniyet) taleplerine yönelik yazışmalara destek vermek
Education
LISANS - Ekonometri
İnönüNiversitesi
ÖNLISANS - Bankacılık ve Sigortacılık
Mustafa Kemal Üniversitesi
Hatay06-2016
LISANS - Laborant ve Veteriner Sağlık
AnadoluNiversitesi
Skills
Microsoft Word
Microsoft Excel
PowerPoint
Certification
Dijital Banckacılık Eğitimi
Referanslar
Referanslar istek üzerine verilecektir
Timeline
Dijital Banckacılık Eğitimi
05-2024
Açık Bankacılık Eğitimi
02-2023
Ileri Excel Eğitimi
06-2022
Fraud Uzman Yardımcısı
Burgan Bank Genel Müdürlük
01.2022 - Current
LISANS - Laborant ve Veteriner Sağlık
AnadoluNiversitesi
LISANS - Ekonometri
İnönüNiversitesi
ÖNLISANS - Bankacılık ve Sigortacılık
Mustafa Kemal Üniversitesi