Zehra Didem Gün
Bankacı
Istanbul/Bakırköy
Summary
Yapı Ve Kredi Bankası AŞ'de günlük operasyonlara öncülük ederek sürekli iyileştirmelerle operasyonel verimliliği ve müşteri memnuniyetini artırdım. Departmanlar arasındaki usta koordinasyonum ve gelişmiş iletişim becerilerim, önemli süreç optimizasyonlarına yol açtı. Finansal okuryazarlık konusunda yetkin ve teknolojiye uyum sağlayabilen biri olarak, ekip çalışmasında ve yenilikçilikte başarılıyım ve bankanın genel hedeflerine katkıda bulunuyorum.
Overview
27
27
years of professional experience
3
3
Languages
Work History
Operasyon Yönetmeni
Yapı Ve Kredi Bankası AŞ
06.1996 - 07.2023
- İş tanımım:Bankanın günlük operasyonel süreçlerini etkin bir şekilde yöneterek, iş akışlarını optimize etmek, operasyonel verimliliği artırmak ve süreçlerin her aşamasında müşteri memnuniyetini sağlamak için sürekli iyileştirmeler yapmak; ayrıca, tüm operasyonel faaliyetlerin güvenli, hızlı ve hatasız bir şekilde yürütülmesini temin ederek bankanın genel iş hedeflerine katkı sağlamak.
- Bununla birlelikte sahip olduğum pek çok sorumluluktan bazıları gişe ve satış personelinin yaptığı işlemlerin ve sunduğu evrakların hata ihtimalini ortadan kaldırmak.
- Müşteri talimatlarının kontrolünü gerçekleştirerek teyit almak.
- Burada da belirtiğim üzere pek çok depratmanla çalışma fırsatım olduğu için çeşitli departmanlar arası koordinasyonu sağlayarak operasyonel süreçlerin sorunsuz ilerlemesini sağlayabiliyorum.
- Bunun yanında gelişmiş iletişim becerilerim sayesinde yüksek bir müşteri memnuniyeti sunuyorum.
Education
Lisans -
Anadolu Ünivetsitesi
Türkiye 04.2001 -
Bilgisayar
Gölcük Teknik Lisesi
Türkiye 04.2001 -
Ahmet Şerif İzgören İle Hersten Önce Görmek
İzgören Akademi
Türkiye 04.2001 -
Toplumsal Cinsiyet Eşitliği/ İnsan Eşittir İnsana
Yapıkredi Bankacılık Akademisi
Türkiye 04.2001 -
İşaret Dili
Yapıkredi Bankası Bankacılık Akademisi
Türkiye 04.2001 -
Yönetim Becerileri
Dale Carnegie Akademi
Türkiye 04.2001 -
Operasyonel Risk Vaka Çalışması
Yapıkredi Bankacılık Akademisi
Türkiye 04.2001 -
Skills
İyi bir finansal okur yazarım
Hem yazılı hem sözlü iletişimde iyiyim
Takım çalışması ve işbirliğinde son derece başarılıyım
Kendimi süreli geliştiriyorum ve yeniliklere açığım
Teknoloji kullanımına çabuk adapte oluyorum
Bulamaca çözmek/ Ahşap boyamak
Boş zamanlarımda bulmaca kitaplarını çözmeyi yeni şeyler öğrenip zihinimi çalıştırmayı çok severim. Bunun yanında sanatla olan bağlantımı koruyan ahşap boyma boyalarla uğraşarak beni eğelendirirken ortaya çıkan ürünlerle de tatmin ediyor.
Timeline
Lisans -
Anadolu Ünivetsitesi
04.2001 -
Bilgisayar
Gölcük Teknik Lisesi
04.2001 -
Ahmet Şerif İzgören İle Hersten Önce Görmek
İzgören Akademi
04.2001 -
Toplumsal Cinsiyet Eşitliği/ İnsan Eşittir İnsana
Yapıkredi Bankacılık Akademisi
04.2001 -
İşaret Dili
Yapıkredi Bankası Bankacılık Akademisi
04.2001 -
Yönetim Becerileri
Dale Carnegie Akademi
04.2001 -
Operasyonel Risk Vaka Çalışması
Yapıkredi Bankacılık Akademisi
04.2001 -
Operasyon Yönetmeni
Yapı Ve Kredi Bankası AŞ
06.1996 - 07.2023