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Vahdettin OZCAN

Vahdettin OZCAN

Maltepe-Istanbul

Profil professionnel

Professionnel doté de nombreuses années d'expérience dans les centres d'appels, combinées à une solide formation dans le domaine bancaires et une forte aptitude à acquérir de nouvelles connaissances. Capable à la fois de travailler en équipe et de fonctionner de manière autonome, je fais preuve d'un solide sens de l'organisation et compétences avérées en relation clientele.

Compétences

  • Esprit d'équipe
  • Flexible
  • Méticuleux
  • Organisé
  • Relation client

Expérience

Agent multilingue

Konecta
Istanbul
01.2025 - Actuel

En mission pour SodaStream Suisse

  • Gestion des appels et emails en français, allemand, anglais et italien.
  • Assistance clientele pour les produits SodaStream.
  • Traitement des demandes et suivis des dossiers

Conseiller santé indépendant

SuzerMed
Istanbul
01.2020 - 12.2024
  • Marketing, démarchage téléphonique, réseaux sociaux, email.
  • Accueil et soutien administratif de la patientèle.
  • Interprète français, allemand, anglais et italien.
  • Suivi des patients post-hospitalier.

Conseiller santé indépendant

Groupe AcıbademHospital
Istanbul
01.2017 - 01.2020
  • Accueil et soutien administratif de la patientèle
  • Interprète français, allemand, anglais et italien
  • Suivis des patients post-hospitalier

Conseiller santé indépendant

AnatoliaMedTravel
Istanbul
01.2014 - 01.2017
  • Accueillir Marketing, démarchage téléphonique, réseaux sociaux, email
  • Organisation séjour patientèle
  • Accueil et soutien administratif de la patientèle
  • Interprète français, allemand, anglais et italien
  • Suivis des patients post-hospitalier

Assistant administratif

Puissance L
Lausanne
01.2012 - 01.2013
  • Accueillir et conseiller la clientèle
  • Rédiger rapports et documents administratifs
  • Gérer la comptabilité
  • Classer, scanner et archiver des documents

Conseiller support E-Banking

UBS SA
Lausanne
01.2000 - 01.2012
  • Traiter les appels et des emails en 4 langues
  • Conseiller et renseigner sur les supports E-banking UBS
  • Rechercher et saisir des paiements
  • Bloquer et commander des cartes

Agent Call center

Swisscom
Dübendorf
01.1999 - 01.2000
  • Traiter des appels en 5 langues
  • Vendre des produits et services Swisscom
  • Suivre les dossiers administratifs

Employé de laboratoire

Kodak SA
Renens
01.1996 - 01.1999
  • Trier et développer les films
  • Conditionner et expédier les photos

Formation

Diplôme d'études commerciales - Commerce

Ecole supérieure de commerce de Lausanne
Lausanne
01.1990 - 01.1993

Certificat d'études secondaires - undefined

Collège de l'Elysée
01.1989 - 01.1990

Informations complémentaires

  • Passion pour les cultures étrangères japonaises et chinoises
  • Voyages : Asie de l'est, Méditerranée

Langues

Français - turc bilingue
Bilingue
Anglais - allemand - italien courant
Courant

Affiliations professionnelles

HasanSüzer, directeur SuzerMed - Istanbul +90 (0)5336120856

HalilFatihOzturk, AnatoliaMedTravel - Istanbul +90 (0) 5057919955

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