Tolga Öztürk
Sindelfingen
Übersicht
2
2
Languages
3
3
years of post-secondary education
10
10
years of professional experience
Berufserfahrung
Fachkraft
RAFA BAU
Antalya
2015.05 - 2017.01
- Ausführen allgemeiner Bauarbeiten auf Baustellen der RAFA BAU nach Vorgaben und Plänen.
- Durchführung präziser Messungen und Zuschnitte in Übereinstimmung mit technischen Vorgaben vor Ort.
- Ausführen allgemeiner Bauarbeiten auf wechselnden Baustellen von RAFA BAU.
- Vorbereiten von Materialien, Werkzeugen und Arbeitsbereichen für reibungslose Abläufe.
- Unterstützen bei Montage, Demontage und einfachen handwerklichen Tätigkeiten im Baustellenalltag.
Kundenbetreuer im Bereich Sendungsverfolgung
Hermes Logistik
2017.01 - 2018.08
Mobiler Reiseführer (Langstrecke)
TUI TXC
2018.08 - 2019.08
Freelancer
Post.AT
Antalya
2022.10 - 2023.04
- Bearbeiten von Beschwerden und Reklamationen im telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt.
- Abstimmen mit Fachabteilungen zur Einholung von Stellungnahmen und zur Fallaufklärung.
- Durchführen von vielseitigen Freelance-Aufträgen für Post.AT im vereinbarten Leistungsumfang.
- Abstimmen von Terminen, Anforderungen und kurzfristigen Änderungen mit zuständigen Ansprechpartnern.
- Bearbeiten wiederkehrender Aufgaben eigenständig und termingerecht gemäß vorgegebenen Abläufen.
Kundenbetreuer
eBay Deutschland
2019.09 - 2022.04
Kundenberater
Aroundhome
Antalya
2022.04 - 2023.09
- Beratung von Interessenten zu passenden Dienstleistungen und Koordination des weiteren Prozesses bei Aroundhome, um optimale Lösungen zu gewährleisten.
- Beraten von Interessenten zu passenden Leistungen und Abläufen im telefonischen und schriftlichen Kontakt.
- Betreuen von Kundenanfragen während des gesamten Vermittlungsprozesses mit klarer und lösungsorientierter Kommunikation.
- Prüfen von Bedarf, Angaben und Rückfragen zur zielgerichteten Weitergabe an passende Fachpartner.
Freelancer
Post.AT
Antalya
2023.09 - 2025.01
- Abstimmen von Lösungen mit Fachabteilungen, um Beschwerden zügig zu klären.
- Kommunizieren von Zwischenständen und Abschlussinformationen an betroffene Kundinnen und Kunden.
- Prüfen von Reklamationsunterlagen, Belegen und Sachverhalten auf Plausibilität.
Kundenberater
Vodafone
Antalya
2025.02 - 2025.08
- Bearbeiten von Reklamationen und Beschwerden zur Sicherstellung von Kundenzufriedenheit.
- Dokumentieren und Erfassen von Ergebnissen mit höchster Genauigkeit zur Verbesserung der Datenintegrität.
- Optimieren von Prozessen durch Vorschläge neuer Ideen.
Kundenbetreuer im Service
Concentrix / Apple iOS
Antalya
2025.08 - heute
- Abstimmen von Anforderungen mit Produkt, Design und Backend für konsistente Umsetzung.
- Optimieren von Performance, Stabilität und Ladezeiten für eine zuverlässige App Nutzung.
- Entwickeln und Pflegen nativer iOS Anwendungen für stabile mobile Nutzung im Alltag.
Ausbildung
Bürokaufmann -
2008.01 - 2011.01
Kompetenzen
- American English
- Türkisch
- PC-Kenntnisse
- Microsoft Office
- 10-Finger-Schreiben
- Lösungsoriente Arbeitsweise
- Freundliches Auftreten
- Zuverlässigkeit
- Kommunikationsstärke
- Verantwortungsbewusstsein
Sprachen
Deutsch, Englisch
Muttersprache
Türkisch
Grundlagen (A2)
A2
Zeitleiste
Kundenbetreuer im Service
Concentrix / Apple iOS
2025.08 - heute
Kundenberater
Vodafone
2025.02 - 2025.08
Freelancer
Post.AT
2023.09 - 2025.01
Freelancer
Post.AT
2022.10 - 2023.04
Kundenberater
Aroundhome
2022.04 - 2023.09
Kundenbetreuer
eBay Deutschland
2019.09 - 2022.04
Mobiler Reiseführer (Langstrecke)
TUI TXC
2018.08 - 2019.08
Kundenbetreuer im Bereich Sendungsverfolgung
Hermes Logistik
2017.01 - 2018.08
Fachkraft
RAFA BAU
2015.05 - 2017.01
Bürokaufmann -
2008.01 - 2011.01