SILVIA TILOCCA
Gorgonzola,MI
Profilo professionale
Sono una ragazza di 23 anni ho maturato già diverse esperienze lavorative, ma di recente mi sono avvicinata al mondo della contabilità tanto da partecipare attivamente ad un corso formativo. Desidero in tale campo cercare il lavoro della mia vita non solo perchè ritengo di aver acquisito appropriate competenze ma perchè ritengo di essere una persona molto solare, precisa e organizzata.
Panoramica
4
4
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Impiegato d'ufficio
Overland Investigazioni
Cornate d'Adda, MB
2025.09 - 2026.04
- Utilizzo di gestionali o applicativi Microsoft per le attività di competenza.
- Esecuzione rapida e precisa delle attività assegnate.
- Proposta di un servizio di qualità con grande attenzione al cliente.
- Collaborazione con il personale dell'ufficio nella gestione di pratiche e altre attività.
- assistenza al cliente per produrre documentazione corretta in caso di sinistri
- Assistenza telefonica ai clienti fornendo informazioni ed eventuali chiarimenti.
- Verifica della corretta gestione di dati sensibili ai sensi delle norme sulla privacy.
- Rispetto delle scadenze previste per la consegna di documentazioni, progetti o altri elaborati.
Venditore a domicilio
Arpa Rosaria
Bernareggio, MB
2024.12 - 2025.08
- Pianificazione del giro delle vendite per massimizzare il tempo e l'efficienza.
- Negoziazione delle trattative illustrando i vantaggi e i benefici della proposta commerciale.
- Adattamento delle strategie di vendita in base alle esigenze della clientela.
- Organizzazione di eventi promozionali locali per aumentare la visibilità del marchio e acquisire nuovi clienti.
- Spiegazione e dimostrazione pratica dell'utilizzo dei prodotti in portfolio.
- Gestione delle relazioni con il cliente grazie allo sviluppo di strategie, piani di marketing annuali e tecniche avanzate di customer service.
- Analisi dei bisogni dei clienti per proporre soluzioni mirate e migliorare la soddisfazione.
- Gestione dei dati personali dei clienti nel pieno rispetto della normativa sulla privacy.
- Elaborazione e implementazione di strategie di vendita mediante tecniche di comunicazione persuasive in grado di convincere e convertire i clienti.
Apprendista
Leoncast snc
Gorgonzola, Milano
2024.06 - 2024.11
- Gestione della comunicazione telefonica e via email con i clienti in merito a ordini, spedizioni e pagamenti.
- Inserimento e archiviazione dei dati di clienti, fornitori e ordinazioni di acquisto e vendita tramite l'uso di software gestionali.
- Gestione di eventuali reclami fornendo supporto e assistenza al fine di garantire la risoluzione del problema e la soddisfazione del cliente.
- Supporto alla rete commerciali nella registrazione e gestione dei nuovi contatti.
- Aggiornamento continuo sulle caratteristiche dei prodotti e dei servizi offerti.
- Emissione e gestione delle fatture elettroniche.
- Controllo di tutte le fasi relative alla fatturazione attiva e supporto ai clienti.
- Gestione del ciclo della fatturazione elettronica, dall'invio all'archiviazione fino allo storno e alle note di credito.
- Emissione delle bolle di accompagnamento previa verifica con i referenti di magazzino.
Collaboratore amministrativo
Fiscal Service
Pioltello, MI
2024.03 - 2024.05
- Contabilizzazione fatture attive, passive e corrispettivi
- Liquidazione IVA
- Compilazione e predisposizione F24
- Divisione documenti 730
- Verifica spese mediche
Operaia apprendista
Balance systems
Cernusco sul naviglio, MI
2023.11 - 2024.01
- Lavorazioni a banco e su macchine utensili di pezzi meccanici
- Collaborazione con i colleghi al fine di garantire la continuità della linea di produzione.
Apprendista commessa
Rialto spa
Cernusco s/n, Milano
2022.05 - 2023.11
- Commessa in reparto di panetteria e pasticceria (saper soddisfare il cliente nelle sue richieste, utilizzo della bilancia, confezionamento, prendere ordinazioni sia salate che dolci rispettando i tempi aziendali, fare la lavastoviglie, mantenere il reparto in ordine, saper utilizzare i forni, preparazione del lavoro per il giorno successivo, controllo scadenze, gestione del consumo interno, compilazione scheda HACCP, smaltimento rifiuti, esposizione etichette elettroniche)
- Collaborazione nella pulizia giornaliera di espositori, scaffali, vetrate e pavimenti.
Commessa
Tekma di Bracchi Fabio
Vignate, MI
2022.04 - 2022.04
- Confezionamento dei capi manuale o con macchinari, utilizzando materiali appositi.
- Stiratura degli abiti con attrezzature manuali o macchinari professionali automatici.
Commessa
Sweet Srl (ODStore)
Gorgonzola, MI
2021.11 - 2022.01
- Esperienza e formazione come cassiera (memorizzare promozioni di negozio, emettere resi, utilizzo del pos anche per ticket elettronici, sistemazione delle avancasse e nei momenti con meno clienti sistemazione del negozio e scaffali, svuotare i roll, fare l'inventario, passare la bandiera e la macchina per lavare, versare i soldi per prelievi e chiusura cassa)
Istruzione
Operatore della contabilità: documenti contabili e operazioni fiscali
Istituto Rita Levi Montalcini
GorgonzolaDIPLOMA -
Liceo musicale Carlo Tecna
2021-07
Competenze
- Buone conoscenze del pacchetto office
- Principali browser
- Social
- Gestione pagamenti
- Pianificazione delle attività
- Software gestione paghe
- Stesura di documenti di acquisto
- Vendita
- Predisposizione all'apprendimento
- Motivazione alla crescita professionale
- Adattabilità
- Attitudine al problem solving
- Determinazione
- Buone capacità relazionali
- Abilità comunicative orali e scritte
- Dinamicità
- Flessibilità
- Affidabilità
- Precisione
- Puntualità
- Resistenza allo stress
- Creazione rapporti clienti
- Capacità di pianificazione
- Tecniche di vendita
- Capacità di negoziazione
- Comunicazione persuasiva
- Orientamento al risultato
- Abilità nella vendita
- Capacità di lavoro in autonomia
- Abilità nell'utilizzo di computer
- Stampante
- Telefono
- Capacità di coordinamento
- Capacità organizzative
- Dimestichezza con strumenti informatici
- Sistemi gestionali (ZUCCHETTI; TEAM SYSTEMS)
- Capacità di lavorare in team
Lingue
Italiano
Esperto
C2
Inglese
Base
A2
CORSO PAGHE E CONTRIBUTI
Ho effettuato un corso di 80 ore intensivo di paghe e contributi.
Ho imparato a creare una busta paga partendo dall'inserimento di un nuovo dipendente lavorando con il programma Zucchetti
Cronologia
Impiegato d'ufficio
Overland Investigazioni
2025.09 - 2026.04
Venditore a domicilio
Arpa Rosaria
2024.12 - 2025.08
Apprendista
Leoncast snc
2024.06 - 2024.11
Collaboratore amministrativo
Fiscal Service
2024.03 - 2024.05
Operaia apprendista
Balance systems
2023.11 - 2024.01
Apprendista commessa
Rialto spa
2022.05 - 2023.11
Commessa
Tekma di Bracchi Fabio
2022.04 - 2022.04
Commessa
Sweet Srl (ODStore)
2021.11 - 2022.01
Operatore della contabilità: documenti contabili e operazioni fiscali
Istituto Rita Levi Montalcini
DIPLOMA -
Liceo musicale Carlo Tecna