SEZİN GÜNDOĞDU
Müşteri İlişkileri Yetkilisi
İzmir
Summary
Sorumluluk bilincimi ve çözüm odaklılığımı kanıtlamaya devam ettiğim iş hayatımda verilen hedefleri tamamlamaya, verimliliği artırmaya kararlıyım. Üniversiteden mezun olmadan başladığım, halen devam ettiğim müşteri ilişkileri deneyiminde ve benzer pozisyonlarda görev almaya hevesliyim.
Overview
3
3
years of professional experience
6
6
Certifications
1
1
Language
Work History
Müşteri İlişkileri Yetkilisi
TÜRK EKONOMİ BANKASI
02.2024 - Current
- Müşteri istek ve ihtiyaçlarını doğru tespit ederek uygun ürünler sunmak
- Ürün pazarlaması ve satışı
- Kitle müşterisi portföy yönetimi
Müşteri Temsilcisi
Concentrix
12.2021 - 08.2023
- Müşterilerin şikayetlerini ilk kontakta çözebilmek
- Takım liderimin görevlendirmesiyle çağrıların kalite kontrolünü
- yapmak ve kurumsal müşteriye raporlamak
- Operasyondaki temsilcilerin yaptığı iadelere onay vermek, hatalı
- iadeleri raporlamak ve geri bildirim vermek
- İşe yeni başlayan temsilcilere süreç ve kurumsal üslup hakkında destek vermek
Education
Lisans - Uluslararası Ticaret Ve Finansman
Yaşar Üniversitesi
Izmir, Turkey 04.2001 -
Skills
Teamwork and collaboration
Computer skills
Customerservice
Microsoft office
Time management
Certification
SEGEM BELGESİ
Timeline
Müşteri İlişkileri Yetkilisi
TÜRK EKONOMİ BANKASI
02.2024 - Current
Müşteri Temsilcisi
Concentrix
12.2021 - 08.2023
Lisans - Uluslararası Ticaret Ve Finansman
Yaşar Üniversitesi
04.2001 -