SEZGİ ULUĞ
Software Test Specialist
İstanbul
Summary
10 yıla yakın bir süre boyunca ETS Tur ve Tatil Dükkanı bünyesinde operasyon süreçlerinin yönetimi, yazılım test süreçlerinde kapsamlı deneyim edinilmiştir. Rezervasyon sistemleri optimizasyonu, müşteri deneyimi iyileştirme ve test projeleri gibi çeşitli alanlarda rol ve sorumluluklar üstlenilmiştir.
Overview
15
15
years of professional experience
2014
2014
years of post-secondary education
Work History
Software Test Specialist
Tatil Dükkanı
06.2024 - 02.2025
- Test süreçleri Agile/Scrum metodolojisine uygun şekilde yürütüldü, sprint planlamalarına aktif katılım sağlandı ve sprint hedeflerinin başarıyla tamamlanmasına katkıda bulunuldu.
- Web, mobil ve responsive platformlarda kapsamlı fonksiyonel testler gerçekleştirildi.
- REST API servis testleri postman aracılığıyla gerçekleştirilerek, backend sistemlerinin doğru çalışması ve entegrasyonu sağlandı.
- Test senaryoları ve test case'leri Jira üzerinde detaylı şekilde dokümante edildi, test süreçlerinin izlenebilirliği ve tekrar kullanılabilirliği artırıldı.
- Development ekibiyle yakın çalışılarak, hataların erken tespit edilmesi ve hızlı çözümlenmesi sağlandı.
- Her sprint sonunda regresyon testleri gerçekleştirilerek, yeni geliştirmelerin mevcut fonksiyonları etkilemediği kontrol edildi.
- Test otomasyonu için gerekli altyapı çalışmalarına katkı sağlanarak, manuel test süreçlerinin optimize edilmesine destek olundu.
- Yazılım kalite güvence süreçleri sürekli iyileştirilerek, hata oranlarının azaltılması ve müşteri memnuniyetinin artırılması sağlandı.
- Sprint planlama toplantıları öncesinde Product ekibiyle maddelerin analiz edilme sürecine destek olundu.
Software Test Specialist
Etstur
04.2022 - 03.2024
- Yazılım gereksinimlerinin belirlenmesi,
- Süreç analizi, dokümantasyon ve test senaryolarının geliştirilmesi,
- Test ve kabul faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi ve koordine etme süreçlerinde aktif olarak rol alınması,
- Düzenli raporlama ve dokümantasyonun yapılması,
- İş taleplerinin ve fonksiyonel gereksinimlerin karşılanmasına yönelik koordinasyonun sağlanması.
- B2C kanallarına ait uygulamaların son kullanıcı testlerinin yapılması
- Etstur ve oteller arasındaki yönetim panelinin kontrollerinin sağlanması
- Son kullancıya gösterilen fiyat, müsaitlik, içerik, kart aksiyonları gibi operasyonların yeni sistemlerde yönetilmesi
- JIRA üzerinden yazılım ekipleriyle birlikte süreç takibinin gerçekleştirilmesi
- Yazılım ekipleriyle beraber Retro, Planlama ve Grooming toplantılarına katılım sağlanması
- Ürün geliştirme süreçlerinde iş gereksinimlerinin belirlenmesi ve yazılım ekipleriyle birlikte koordine olunması
Operasyon Uzmanı
Etstur
02.2017 - 04.2022
- İstanbul Anadolu Yakasındaki otellerin Etstur sistemlerine kayıt ve kayıt sonrasındaki işlemlerin yönetimi
- Otelcilere Etstur sistemlerinin nasıl kullanıldığına yönelik bilgilendirmenin sağlanması
- Etstur sistemini kullanan otellerde yaşanan Overbook süreçlerinin yönetimi
- Etstur sistemleri üzerinden gerçekleşen ödeme süreçlerinin takip edilmesi
- Expedia üzerinden alınan rezervasyonlara ait misafir şikayetlerinin yanıtlanması ve overbook problemlerinin çözüme kavuşturulması
- Channel Manager sistemlerinin kullanımı ve Log takibinin yapılması
- Hilton DC bağlantılarının takip edilmesi ve ödeme süreçlerinin yönetimi
- Yurtdışı münferit turlarının takip edilmesi
- Maldivler ve Disneyland bölgesine ait operasyonel süreçlerinin yönetilmesi
Intern
İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı
06.2012 - 07.2012
- Staj
Intern
Titanic Hotels
06.2010 - 07.2010
- Staj
Education
Tourism and Travel Services Management -
Doğuş University
Skills
JIRA
www.linkedin.com/in/sezgişener-5a9b758b
Timeline
Software Test Specialist
Tatil Dükkanı
06.2024 - 02.2025
Software Test Specialist
Etstur
04.2022 - 03.2024
Operasyon Uzmanı
Etstur
02.2017 - 04.2022
Intern
İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı
06.2012 - 07.2012
Intern
Titanic Hotels
06.2010 - 07.2010
Tourism and Travel Services Management -
Doğuş University