Summary
Overview
Work History
Education
Skills
LinkedIn
Timeline
Generic

SEZGİ ULUĞ

Software Test Specialist
İstanbul

Summary

10 yıla yakın bir süre boyunca ETS Tur ve Tatil Dükkanı bünyesinde operasyon süreçlerinin yönetimi, yazılım test süreçlerinde kapsamlı deneyim edinilmiştir. Rezervasyon sistemleri optimizasyonu, müşteri deneyimi iyileştirme ve test projeleri gibi çeşitli alanlarda rol ve sorumluluklar üstlenilmiştir.

Overview

15
15
years of professional experience
2014
2014
years of post-secondary education

Work History

Software Test Specialist

Tatil Dükkanı
06.2024 - 02.2025
  • Test süreçleri Agile/Scrum metodolojisine uygun şekilde yürütüldü, sprint planlamalarına aktif katılım sağlandı ve sprint hedeflerinin başarıyla tamamlanmasına katkıda bulunuldu.
  • Web, mobil ve responsive platformlarda kapsamlı fonksiyonel testler gerçekleştirildi.
  • REST API servis testleri postman aracılığıyla gerçekleştirilerek, backend sistemlerinin doğru çalışması ve entegrasyonu sağlandı.
  • Test senaryoları ve test case'leri Jira üzerinde detaylı şekilde dokümante edildi, test süreçlerinin izlenebilirliği ve tekrar kullanılabilirliği artırıldı.
  • Development ekibiyle yakın çalışılarak, hataların erken tespit edilmesi ve hızlı çözümlenmesi sağlandı.
  • Her sprint sonunda regresyon testleri gerçekleştirilerek, yeni geliştirmelerin mevcut fonksiyonları etkilemediği kontrol edildi.
  • Test otomasyonu için gerekli altyapı çalışmalarına katkı sağlanarak, manuel test süreçlerinin optimize edilmesine destek olundu.
  • Yazılım kalite güvence süreçleri sürekli iyileştirilerek, hata oranlarının azaltılması ve müşteri memnuniyetinin artırılması sağlandı.
  • Sprint planlama toplantıları öncesinde Product ekibiyle maddelerin analiz edilme sürecine destek olundu.

Software Test Specialist

Etstur
04.2022 - 03.2024
  • Yazılım gereksinimlerinin belirlenmesi,
  • Süreç analizi, dokümantasyon ve test senaryolarının geliştirilmesi,
  • Test ve kabul faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi ve koordine etme süreçlerinde aktif olarak rol alınması,
  • Düzenli raporlama ve dokümantasyonun yapılması,
  • İş taleplerinin ve fonksiyonel gereksinimlerin karşılanmasına yönelik koordinasyonun sağlanması.
  • B2C kanallarına ait uygulamaların son kullanıcı testlerinin yapılması
  • Etstur ve oteller arasındaki yönetim panelinin kontrollerinin sağlanması
  • Son kullancıya gösterilen fiyat, müsaitlik, içerik, kart aksiyonları gibi operasyonların yeni sistemlerde yönetilmesi
  • JIRA üzerinden yazılım ekipleriyle birlikte süreç takibinin gerçekleştirilmesi
  • Yazılım ekipleriyle beraber Retro, Planlama ve Grooming toplantılarına katılım sağlanması
  • Ürün geliştirme süreçlerinde iş gereksinimlerinin belirlenmesi ve yazılım ekipleriyle birlikte koordine olunması

Operasyon Uzmanı

Etstur
02.2017 - 04.2022
  • İstanbul Anadolu Yakasındaki otellerin Etstur sistemlerine kayıt ve kayıt sonrasındaki işlemlerin yönetimi
  • Otelcilere Etstur sistemlerinin nasıl kullanıldığına yönelik bilgilendirmenin sağlanması
  • Etstur sistemini kullanan otellerde yaşanan Overbook süreçlerinin yönetimi
  • Etstur sistemleri üzerinden gerçekleşen ödeme süreçlerinin takip edilmesi
  • Expedia üzerinden alınan rezervasyonlara ait misafir şikayetlerinin yanıtlanması ve overbook problemlerinin çözüme kavuşturulması
  • Channel Manager sistemlerinin kullanımı ve Log takibinin yapılması
  • Hilton DC bağlantılarının takip edilmesi ve ödeme süreçlerinin yönetimi
  • Yurtdışı münferit turlarının takip edilmesi
  • Maldivler ve Disneyland bölgesine ait operasyonel süreçlerinin yönetilmesi

Intern

İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı
06.2012 - 07.2012
  • Staj

Intern

Titanic Hotels
06.2010 - 07.2010
  • Staj

Education

Tourism and Travel Services Management -

Doğuş University

Skills

    JIRA

LinkedIn

www.linkedin.com/in/sezgişener-5a9b758b

Timeline

Software Test Specialist

Tatil Dükkanı
06.2024 - 02.2025

Software Test Specialist

Etstur
04.2022 - 03.2024

Operasyon Uzmanı

Etstur
02.2017 - 04.2022

Intern

İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı
06.2012 - 07.2012

Intern

Titanic Hotels
06.2010 - 07.2010

Tourism and Travel Services Management -

Doğuş University
SEZGİ ULUĞSoftware Test Specialist