Sedanur Kavaklı Sırıklıgil

Pazar araştırmaları yaparak hedef kitleyi ve pazar trendlerini analiz ettim, bu bilgiler ışığında pazarlama stratejileri geliştirdim.
Dijital ve geleneksel pazarlama kanallarını etkin bir şekilde kullanarak marka bilinirliğini artırmak için çalıştım.
Reklam kampanyaları, promosyonlar ve etkinlikler düzenleyerek satışları artırmayı hedefledim.
Sosyal medya yönetimi ve içerik oluşturma süreçlerini yönettim, marka bilinirliğini ve müşteri etkileşimini artırdım.
Satış ve pazarlama performansını izleyerek düzenli raporlar hazırladım, stratejileri gerektiğinde revize ettim.
Müşteri geri bildirimlerini topladım ve müşteri memnuniyetini artıracak çözümler geliştirdim.
Rakip analizleri yaparak pazardaki konumumuzu güçlendirmek için stratejiler oluşturup uyguladım.
Ekip çalışmasına katkıda bulunarak, sonuç odaklı bir yaklaşımla projeleri zamanında ve başarılı bir şekilde tamamladım.

Sorumluluk alanımda Bursa bölgesindeki eğitim kurumlarına hakim olup; potansiyel müşterilerin belirlenmesi için
pazar araştırması yapar, hedef firmaları belirler ve profillerini araştırır. Eğitim kurumları, potansiyel öğrencilerle ve
ailelerle ilk teması kurar ve hizmet tanıtımının yapılması için toplantı organizasyonunu gerçekleştirir. Eğitim
kurumlarının, ebeveynlerin ve öğrencilerin beklentilerine cevap vererek, uygun eğitim modelinin anlatılması,
öğrencilerle kayıt sonrası ilişkilerini devam ettirerek sürekli memnuniyet sağlar.

Sorumluluk alanımda olan bazı görevler;
E-Ticaret sitesinin içerik yönetimi ve iş akış süreçlerinin yönetilmesi,
Marka bilinirliğinin arttırılmasının hedeflenmesi,
İnternet siteleri ve pazaryerlerindeki satış öncesi ve satış sonrası tüm operasyon süreçlerinin takibi, kusursuz hale
getirilmesi, raporlanması,
Siparişlerin genel statülerini takip etmek ve müşteriye teslim olana kadar ki sürecin tamamını izlemek,
Çağrı Merkezi, internet siteleri ve pazaryerlerinden gelen müşteri talep, istek ve şikayetlere yanıt vermek,
Müşterilerin sipariş ve iade süreçlerini kontrol etmek ve düzenli olarak raporlamak,
Satış, iptal, iade işlemlerinin, stokların günlük, haftalık ve aylık olarak raporlamak,
Satış hedefleri doğrultusunda e-ticaret satış ve performans yönetiminin yürütülmesi, E-ticaret satış kanalındaki trafiği
ve siparişleri analiz ederek, satış arttırıcı faaliyetlerde bulunulması, E-ticaret satış ve süreçlerine ilişkin faaliyet
raporlanın hazırlanması,
Diğer ilgili dijital satış platformları ile iletişimde ihtiyaç duyulan çalışmaların yürütülmesi,
Sektörü takip ederek hedef kitleye ve marka değerlerine uygun online satış stratejilerinin belirlenmesi,
Pazaryeri mağazalarındaki müşteri kazanımı, kampanya tasarımı ve satış süreçlerinin yürütülmesi,
Online satış üzerine ilgili diğer departmanlar ile koordinenin sağlanması,
Şirket web sitesinin ve trendyol, hepsiburada, amazon, N11 vb. pazaryerlerinin yönetilmesi

Satış Danışmanlığı sürecimde sorumluluğum alanımda olan bazı görevler;
Müşteri memnuniyetini sağlayarak, satış hedeflerini gerçekleştirmek,
Mağaza içi reyon ve görsel düzeni sağlamak,
Ürün ve stok takibini gerçekleştirmek,
Müşterilere içten bir tavır ve hizmet gönüllülüğü göstererek onları karşılamak, gülümsemek ve yaklaşmak,
Satışları en yüksek dereceye çıkarmak için müşterilerin ihtiyaçlarına göre hizmetleri iyi bilmek ve sunmak,
Aynı anda birden fazla müşteriye hizmet verebilmek ve hepsine mükemmel bir hizmet sunabilmek,
Satış hedeflerini iyi bilmek, bunları bireysel ve ekip olarak elde edip, aşma amacında olmak,
Müşteri hizmetini diğer tüm işlerin önüne almak,

Müşterilere daima cazip gelen en iyi mağaza imajını sürdürerek destek sağlamak.

Evraklarının takibini, dosyalanmasını düzenler.
Borçlularla ilgili adres, telefon vb. iletişim bilgilerinin istihbaratını yapar.
Dosya bilgilerinden ve görüşme notlarından yararlanarak borçlulara ödeme planı sunar.

Oyak Renault İnsan kaynakları departmanında;
Bordro- Özlük süreçlerini yöentir.
İK Süreçlerinin kurulumu ve yaşatılmasında görev alır.
İK Süreçlerine hakim (Seçme-Yerleştirme-Eğitimler-Yetkinlik Analizleri-Performans Yönetimi vb.)
İK sistem doküman ve kayıtlarını oluşturur.
Mavi yaka işe alım süreçlerinde görev alır.
Yasal süreçlerin takip ve dokümantasyonunu yönetir.
Firma disiplin süreçlerini yönetir.