Fortgeschrittene Computerkenntnisse
Seda Önel
Darıca
Summary
Proaktive und lösungsorientierte Kundenberaterin mit umfassender Erfahrung in der Beratung und Betreuung von Kunden. Geübt in der schnellen Identifikation von Bedürfnissen und der Bereitstellung maßgeschneiderter Lösungen. Starke Kommunikationsfähigkeiten und eine empathische Herangehensweise, um eine positive Kundenerfahrung zu gewährleisten und die Kundenzufriedenheit kontinuierlich zu steigern. Fähigkeit, langfristige Beziehungen aufzubauen und gleichzeitig Unternehmensziele zu erreichen.
Personal Information
- Geburtsdatum: 23/07/1997
- Geburtsort: Kadiköy/Istanbul
- Nationalität: Türkisch
- Familienstand: Ledig
Overview
6
6
years of professional experience
1
1
Certification
14
14
years of post-secondary education
Work History
Kundenbetreuerin - Sky DE
Webhelp Turkey
11.2023 - Current
- Steigerung der Kundenzufriedenheit durch den Aufbau starker Beziehungen und eine zeitnahe Bearbeitung ihrer Bedürfnisse.
- Sicherstellung einer hohen Kundenbindung durch außergewöhnlichen Kundenservice und vorausschauende Identifikation von Kundenanforderungen.
- Erfolgreiche Lösung eskalierter Probleme, um den Verlust wertvoller Kunden zu vermeiden und gleichzeitig positive Beziehungen zu allen beteiligten Parteien zu wahren.
- Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam zur Identifikation von Upselling-Möglichkeiten und Erweiterung des Kundenstamms.
- Etablierung klarer Kommunikationskanäle zwischen Kunden und internen Teams, um eine reibungslose Customer Service zu gewährleisten.
- Schulungen für Mitarbeiter in den Bereichen Kommunikation, Verkaufstechniken und Kundendienst
Beeidigte Übersetzerin für Deutsch (Freelancer)
Vatan Übersetzungsbüro
08.2023 - Current
- Anfertigung beglaubigter Übersetzungen für Urkunden, Zeugnisse und amtliche Dokumente
- Fachübersetzungen vom Türkischen ins Deutsche und vom Deutschen ins Türkische, insbesondere in den Bereichen Medizin und Recht
- Die fertige Übersetzung überprüfen, um Satzzeichen-, Grammatik- und Übersetzungsfehler zu erkennen und zu korrigieren
Beeidigte Übersetzerin für Deutsch (Freelancer)
Übersetzungsbüro Ziya (Fatih 7. Notariat)
10.2022 - Current
- Übersetzung von technischen Spezifikationen und Produktbeschreibungen für internationale Märkte
- Übersetzungen von technischen Dokumentationen, Handbüchern und Software-Benutzeroberflächen
Beeidigte Übersetzerin für Deutsch (Freelancer)
Übersetzungsbüro Önder
02.2022 - Current
- Anfertigung beglaubigter Übersetzungen für Urkunden, Zeugnisse und amtliche Dokumente
- Die fertige Übersetzung überprüfen, um Satzzeichen-, Grammatik- und Übersetzungsfehler zu erkennen und zu korrigieren
Beeidigte Übersetzerin für Deutsch (Freelancer)
Übersetzungsbüro Panda (Kadıköy 2. Notariat)
02.2022 - Current
- Übersetzung von juristischen, technischen und wirtschaftlichen Dokumenten
- Anfertigung beglaubigter Übersetzungen für Urkunden, Zeugnisse und amtliche Dokumente
- Die fertige Übersetzung überprüfen, um Satzzeichen-, Grammatik- und Übersetzungsfehler zu erkennen und zu korrigieren
Kundenbetreuerin
CeCe International Moving
09.2022 - 10.2022
- Erstellung von Angeboten für den Transportdienstleistungen eines internationalen Logistikunternehmens
Sommerpraktikum
Stadtverwaltung Karlsruhe / Gedok
08.2022 - 09.2022
- Übersetzung der Website vom Deutschen ins Türkische
Sommerpraktikum
Stadtverwaltung Karlsruhe / Volkswohnung GmbH
08.2022 - 08.2022
- Mitarbeit an Projekten wie Modernisierung von Wohnanlagen, Digitalisierung von Akten
- Überblick im Bereich Immobilienverwaltung, Gebäudetechnik, Kundenbetreuung
Assistentin
Sakarya Deutsch Sprachkurs (Özden Deutsch)
06.2019 - 02.2022
- Vorbereitung von Schülern auf Goethe-, Telc- und ÖSD-Prüfungen (A1-A2-B1 Sprachniveaus)
- Anfertigung beglaubigter Übersetzungen für Urkunden, Zeugnisse und amtliche Dokumente
Education
Bachelor - Übersetzungswissenschaft (Deutsch)
Universität Sakarya
Sakarya 09.2019 - 01.2024
Deutsch-Vorbereitung
Universität Sakarya
Sakarya 09.2018 - 05.2025
Gymnasium Açık Öğretim Lisesi
Ankara 08.2014 - 10.2017
Skills
- Zeitmanagement und Priorisierung
- Problemlösungskompetenz
- Teamfähigkeit
- Durchsetzungsvermögen
- Zielorientierung
- Multitasking
Software
CRM-Software (Salesforce und Siebel)
Microsoft Office-Programme
Google G- Suite Programme
Front-end Webdev
Python
Aegisub
Memsource
SDL Trados Studio
Certification
- 02/20/24, Universität Sakarya, Diplom
- 09/09/21, Kadikoy, Istanbul, Telc B2 Niveau Sprachzertifikat
- 2019-2020, Universität Sakarya, Herbstsemester, Ehrenurkunde
- 2019-2020, Universität Sakarya, Frühjahrssemester, Hohe Ehrenurkunde
- 2020-2021, Universität Sakarya, Herbstsemester, Ehrenurkunde
- 2020-2021, Universität Sakarya, Frühjahrssemester, Hohe Ehrenurkunde
Languages
Turkish
Bilingual or Proficient (C2)
German
Advanced (C1)
English
Upper intermediate (B2)
Russian
Beginner (A1)
Work Preference
Work Type
Full TimeLocation Preference
RemoteHybridTimeline
Kundenbetreuerin - Sky DE
Webhelp Turkey
11.2023 - Current
Beeidigte Übersetzerin für Deutsch (Freelancer)
Vatan Übersetzungsbüro
08.2023 - Current
Beeidigte Übersetzerin für Deutsch (Freelancer)
Übersetzungsbüro Ziya (Fatih 7. Notariat)
10.2022 - Current
Kundenbetreuerin
CeCe International Moving
09.2022 - 10.2022
Sommerpraktikum
Stadtverwaltung Karlsruhe / Gedok
08.2022 - 09.2022
Sommerpraktikum
Stadtverwaltung Karlsruhe / Volkswohnung GmbH
08.2022 - 08.2022
Beeidigte Übersetzerin für Deutsch (Freelancer)
Übersetzungsbüro Önder
02.2022 - Current
Beeidigte Übersetzerin für Deutsch (Freelancer)
Übersetzungsbüro Panda (Kadıköy 2. Notariat)
02.2022 - Current
Bachelor - Übersetzungswissenschaft (Deutsch)
Universität Sakarya
09.2019 - 01.2024
Assistentin
Sakarya Deutsch Sprachkurs (Özden Deutsch)
06.2019 - 02.2022
Deutsch-Vorbereitung
Universität Sakarya
09.2018 - 05.2025
Gymnasium Açık Öğretim Lisesi
08.2014 - 10.2017