Sandra Catalano
Bronte,CATANIA
Profilo professionale
Professionista flessibile con esperienza in gestione cassa e capacità di ascolto. Abile nelle tecniche di vendita e nell'empatia, assicurando un servizio clienti di alta qualità e una gestione efficiente degli ordini.
Panoramica
20
20
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Venditore in negozio
PASTIFICIO IL MATTARELLO
BRONTE, CATANIA
09.2021 - 11.2024
- Elaborazione di transazioni alla cassa, inclusa l'accettazione di pagamenti, emissione di scontrini e gestione dei resi.
- Gestione di procedure di controllo qualità per materiali in entrata e prodotti finiti.
- Ottimizzazione dei processi di produzione per massimizzare l'efficienza e garantire la consistenza del prodotto finale.
- Controllo della qualità delle materie prime, selezionando fornitori e valutando la freschezza degli ingredienti.
- Sviluppo e implementazione di nuovi menu di pasta fresca, inclusa la gestione del costo degli alimenti.
- Preparazione di un'ampia varietà di paste fresche seguendo ricette tradizionali e innovative.
- Pulizia e sterilizzazione di impianti, utensili e apparecchiature.
- Verifica delle date di scadenza e della qualità dei prodotti disponibili in magazzino.
- Scelta degli ingredienti, pesatura e caricamento sui macchinari.
- Controllo dello stato di conservazione dei prodotti con verifica shef-life mensile..
- Pulizia costante delle aree di lavoro a garanzia della qualità degli alimenti.
- Pulizia e sanificazione delle attrezzature utilizzate durante la produzione a garanzia della sicurezza delle scorte alimentari.
- Preparazione di diversi prodotti alimentari usando attrezzature quali bollitori, friggitrici e pentole a pressione.
- Individuazione di tempi e temperature di cottura adeguati a ciascun prodotto alimentare sulla base di ricette e formule scritte.
- Promozione di un ambiente di lavoro positivo per tutti i dipendenti tramite l'ascolto attivo, la comunicazione efficace e la condivisione degli obiettivi di lavoro.
- Rispetto di rigorose pratiche di sicurezza e salute alimentare volte a prevenire contaminazioni da E.coli, Listeria e simili.
- Assistenza nella visualizzazione della merce, assicurando che i prodotti siano presentati in modo attraente e accessibile.
- Allestimento delle vetrine e di scaffali ed espositori all'interno del punto vendita.
- Riordino degli spazi espositivi assicurandosi che la merce sia posizionata correttamente.
- Consulenza al cliente nella scelta dei prodotti più adatti alle sue necessità.
- Accoglienza dei clienti, presentazione dei prodotti e assistenza nella scelta.
- Cura della pulizia e della sanificazione degli spazi adibiti alla vendita.
- Cura del riassortimento della merce in base alle richieste dei clienti e all'andamento delle vendite.
- Allestimento degli espositori e riassortimento della merce sugli scaffali del reparto di competenza.
- Gestione delle operazioni di cambio merce, reso e rimborso.
- Rapidità di servizio nei momenti di picco di lavoro in collaborazione con il team.
- Conduzione degli inventari e gestione delle scorte e delle giacenze di magazzino.
- Ricezione della merce in ingresso, stoccaggio e sistemazione del magazzino.
- Assistenza alla pulizia di vetrine, locali e spazi di vendita.
- Applicazione delle etichette sulla merce e della cartellonistica in negozio.
- Ricezione degli ordini online e preparazione delle relative spedizioni.
- Collaborazione alla fidelizzazione dei clienti, accompagnandoli nella scelta degli acquisti e garantendone la soddisfazione.
- Effettuazione di dimostrazioni per illustrare il corretto utilizzo dei prodotti, evidenziandone i principali vantaggi.
- Gestione dei pagamenti in contanti o tramite carte e bancomat.
Segretaria aziendale
Dott. ANASTASI GIUSEPPE MEDICINA GENERALE
MANIACE, CATANIA
01.2005 - 01.2021
- Gestione delle visite domiciliari per pazienti non deambulanti, inclusa diagnosi e prescrizione terapeutica.
- Conduzione di studi e ricerche cliniche per l'aggiornamento continuo sulle nuove pratiche mediche.
- Coordinamento con specialisti per il trattamento integrato di patologie croniche complesse.
- Prescrizione di analisi del sangue, esami di laboratorio e visite specialistiche per accertare la presenza di anomalie o di eventuali alterazioni delle funzioni fisiologiche dell'organismo.
- Ascolto empatico del paziente durante le attività diagnostiche rilevandone i bisogni sanitari e le risposte emotive per valutare la necessità di effettuare ulteriori indagini.
- Predisposizione di attestati di malattia, certificati di idoneità alla pratica di attività fisico sportive, di invalidità e di infortunio sul luogo di lavoro.
- Consulenza telefonica generica ai pazienti su farmaci, sintomi e terapie prescritte e chiarimenti sui risultati di test ed esami effettuati.
- Rilascio di certificati anamnestici ai pazienti a seguito del superamento della visita medica per il conseguimento o il rinnovo della patente.
- Prescrizione di medicinali o prodotti parafarmaceutici indicando la posologia, la modalità di assunzione e la durata del trattamento.
- Gestione e registrazione delle informazioni dei pazienti tramite software specifici incluso l'archiviazione di certificati, referti medici e piano trattamenti.
- Dialogo aperto con i pazienti su potenziali patologie, piani di trattamento oltre che raccomandazioni per uno stile di vita sano.
- Incontro con più di 100 pazienti ogni giorno in un ambiente dinamico quale STUDIO MEDICO.
- Spiegazione ai pazienti e alle loro famiglie delle corrette modalità di somministrazione delle terapie indicate.
- Supporto emotivo ai pazienti con malattie croniche o degenerative.
- Collaborazione con altri professionisti sanitari per garantire la cura dei pazienti.
Istruzione
QUALIFICA AZIENDLE - SEGRETARIA AZIENDALE
CIOPS
BRONTE07-2000
Competenze
- Conoscenza dei social media
- Resistenza allo stress
- Gestione cassa
- Spirito di adattamento
- Comunicazione verbale
- Capacità di ascolto
- Conoscenza dei prodotti
- Tecniche di vendita
- Flessibilità e adattabilità
- Gestione del magazzino
- Autocontrollo
- Empatia e comprensione
- Preparazione espositori
- Conoscenza prodotti in vendita
- Servizio clienti
- Gestione ordini
- Competenza in internet e email
- Gestione email
- Capacità di pianificazione e organizzazione
- Competenza in vendita
- Utilizzo di dispositivi mobili
- Gestione cassa e pagamenti
- Uso del registratore di cassa
- Metodi di catalogazione della merce
- Gestione dei contanti
- Metodi di allestimento vetrine
- Affidabilità
- Presenza professionale
Lingue
Italiano
Esperto
C2
Cronologia
Venditore in negozio
PASTIFICIO IL MATTARELLO
09.2021 - 11.2024
Segretaria aziendale
Dott. ANASTASI GIUSEPPE MEDICINA GENERALE
01.2005 - 01.2021
QUALIFICA AZIENDLE - SEGRETARIA AZIENDALE
CIOPS