Reda El arbari
Casablanca
Profil professionnel
Téléconseiller avec 4 ans d'expérience, je maîtrise la prise d’appels entrants et le traitement des demandes clients. Empathique et à l’écoute, je m’efforce de répondre efficacement aux besoins des clients. Mon adaptabilité et ma maîtrise des outils informatiques me permettent d’exceller dans un environnement dynamique.
Vue d'ensemble
4
4
Languages
5
5
years of post-secondary education
3
3
years of professional experience
Expérience
Téléconseiller
Konecta
Casablanca
2023.08 - Actuel
- Prise d'appels entrants, identification des clients, analyse et traitement des demandes dans les délais définis.
- Utilisation courante d'outils informatiques tels que Microsoft Office, internet ou logiciels spécifiques au métier.
- Réception et traitement des appels téléphoniques des différents clients en suivant les consignes de présentation et de ton de voix.
Téléconseiller
Perfect télémarketiong
Casablanca
2022.01 - 2022.04
- Prise d'appels entrants, identification des clients, analyse et traitement des demandes dans les délais définis.
Commercial
Carrefour
Casablanca
2019.03 - 2019.12
- Analyse des besoins des clients et proposition de solutions adaptées à leurs attentes.
Formation
baccalauréat - Economie et gestion compatble
Lycée el Khansaa
Casablanca 2017.09 - 2018.07
License fondamentale - Economie et gestio
Université Hassan 2
Casablanca 2021.09 - 2025.06
Compétences
- Travail d'équipe constructif
- Gestion optimale des conflits
- Maîtrise Excel
- Adaptabilité aux changements rapides
Informations complémentaires
- Passion pour le cinéma
- Voyages : Découverte des nouvelles cultures et langues.
- Lecture: Romans et livres de développement personnel
Langues
Anglais
Opérationnel
Arabe
Langue maternelle
Français
Opérationnel
Japonais
Notions
Chronologie
Téléconseiller
Konecta
2023.08 - Actuel
Téléconseiller
Perfect télémarketiong
2022.01 - 2022.04
License fondamentale - Economie et gestio
Université Hassan 2
2021.09 - 2025.06
Commercial
Carrefour
2019.03 - 2019.12
baccalauréat - Economie et gestion compatble
Lycée el Khansaa
2017.09 - 2018.07