MUSTAFA ALICI

• IP CCTV ile ilgili sorunları gidererek ve çözerek sistem performansını artırdım.

Çeşitli lokasyonlarda birden fazla cihaz içeren karmaşık kurulumları yönettim ve güçlü problem çözme .

Kamera sistemlerini düzenli olarak bakımını yaparak ve yükselterek video gözetim kalitesini optimize ettimek

Onarım veya değiştirme sırasında kullanılabilirliği garanti etmek için yedek parça ve ekipman envanterini yönetmek

Görevleri doğru bir şekilde tamamlamak için gereken ekipmanı, malzemeleri ve sıraları belirlemek üzere iş emirlerini titizlikle takip etmek

• Anlaşmalı olduğumuz banka ve şirketlere ait gelen kayıtların belirlenen süre içerisinde (SLA) tamamlanması
• Banka üzerinden gelen çağrılara istinaden ilgili cihazların bakım onarımı
• Verifon , Ingenico marka cihazların kurulumu, arıza tespiti ve ilgili bankaların uygulamalarının tanımlanması
• Eftpos ve yazarkasa cihazların arıza tespiti ve onarım sürecinin tamamlanmasının takibi
• Anlaşmalı üye iş yerine ait yazarkasa ve eftpos cihazlarına, anlaşmalı bankaların yazılım ve uygulama (ortaklık ekleme) yükleme, versiyon güncellemesi
• Ye iş yerine, internet altyapı ve modem kurulumu
• Günlük iş akışının planlaması
• Haftalık olarak üst yönetime tamamlanan işlerin raporlanması
• Tüm bankalara ait yedek cihaz ve parçaların stoklanması ve takibinin sağlanması
• Yapılan işlemler sonrası evrakların eksiksiz tutulması ve ilgili birime aktarılması
• Satış sonrası destek verilmesi
• Müşteri memnuniyeti ve Firmanın itibar yönetiminin sağlanmak

• Anlaşmalı olduğumuz şirketler grubuna ait (Adalet ve Maliye bakanlıkları, tüm bankalar) Verifon, Ingenico, eftpos ve yazarkasa elektronik cihazların onarımı ve satış sonrası destek hizmetleri
• Son kullanıcı olarak adlandırılan bireysel müşterilere ait tüm onarımlar için destek hizmetleri
• Arızalı gelen cihazların teslim alınması, ilgili cihaza sistem üzerinde kayıt açılması ve ilgili teknisyene atama yapılması
• Serviste sorun tespiti sonucunda talep edilmesi gereken parçaların ilgili kurumlardan tedarik edilmesi
• Gelen onaya istinaden cihazın yapımı için ilgili birime bilgi verilmesi ve teslim tarih için ilgili birim ve kişilere bilgi verilmesi
• Cretli işlem gören cihazların faturalandırılması ve tahsilatının takibinin yapılması
• Bağlı olan müşterilerimizin talepleri doğrultusunda yerinde servis hizmetlerinin sunulması
• Servise gelen cihazların teslim alınması, ilgili kayıt işlemlerinin ve yönlendirmelerinin yapılması