Melis Ecem Kuru
Kabin Memuru
Istanbul
Summary
Sonuç odaklı, disiplinli ve hızlı öğrenme yeteneği güçlü biri olarak, havacılık, turizm ve tasarım sektörlerinde deneyim sahibiyim. MS Office programlarını etkin kullanarak iş süreçlerinin verimli yönetilmesini sağlıyorum. Kriz yönetimi ve ekip koordinasyonunda etkin rol alarak iş süreçlerini iyileştiriyor, şirket hedeflerine ulaşılmasına katkı sağlıyorum. Güçlü iletişim becerilerim ve sorumluluk bilincimle, takım çalışmasına yatkın bir şekilde dinamik ve hızlı tempolu çalışma ortamlarında yüksek performans sergileyerek hizmet kalitesini sürekli artırmaya odaklanıyorum.
Overview
4
4
years of professional experience
Work History
Seyahat Danışmanı
DixiFuar
06.2025 - 07.2025
- Çeşitli fuarlar için bireysel ve kurumsal seyahat rezervasyon süreçlerini yönettim.
- Müşterilerin vize, ulaşım ve konaklama ihtiyaçlarına yönelik danışmanlık ve destek sağladım.
- Müşteri talepleri doğrultusunda kişiye özel seyahat planları oluşturdum.
- Telefon ve online platformlar aracılığıyla yeni müşteri kazanımı için aktif iletişim yürüttüm.
Tasarımcı
Flowerbx
01.2024 - 07.2024
- Dikey çiçek tasarımlarının yaratım sürecine konsept geliştirme aşamasından itibaren dahil oldum.
- Çiçek ve bitki düzenlemelerinin planlanması, yerleşimi ve sunumuna yönelik tasarımlar hazırlanmasında yardımcı oldum.
- Üretim sürecinde aktif rol alarak hem hazırlık hem de uygulama aşamalarında görev üstlendim.
- Atölye içinde kreatif sürece katkı sunarak el işçiliği, estetik denge ve malzeme uyumu üzerine deneyim kazandım.
Kabin Memuru
Corendon Airlines
04.2023 - 11.2023
- Uçuş güvenliği, kabin düzeni ve yolcu bilgilendirme süreçlerinde aktif rol aldım.
- Acil durum prosedürlerine hakim olarak, her uçuşta kriz senaryolarına karşı hazırlıklı çalıştım.
- Zorlu yolcu ilişkilerinde etkili iletişim kurarak çözüm odaklı yaklaştım.
- Bu süreçte sorumluluk bilincim yükseldi ve insan ilişkilerimi geliştirdim.
- Takım içinde koordinasyon ve iş birliğiyle hareket etme becerisi kazandım.
Head Bartender
Aksi Pub
07.2022 - 02.2023
- Bar hazırlığı ve servis süreçlerini yönettim.
- Ekip içinde koordinasyonu sağladım.
- Yeni ekip üyelerinin eğitimi ve bar içi görev dağılımını organize ettim.
Marka Temsilcisi
Karnaval PR
01.2021 - 03.2022
- Firma projelerinde dönemsel olarak iletişim ve marka yönetimi süreçlerine destek sağladım.
- Etkinlik organizasyonu ve dijital içerik planlaması süreçlerinde uzaktan görev aldım.
- Sosyal medya içerik fikirleri ve kampanya süreçlerine dış destek olarak katkı sundum.
- Raporlama ve sunum hazırlıkları gibi operasyonel işlerde destek vererek ekip süreçlerine yardımcı oldum.
Education
Sivil Havacılık Kabin Hizmetleri
Kapadokya Üniversitesi
Nevşehir, Turkey07-2025
Skills
- Problem çözme ve hızlı adaptasyon
- Sorumluluk sahibi ve sonuç odaklı çalışma
- Etkili iletişim ve müşteri ilişkileri
- Kriz yönetimi ve acil durum müdahalesi
- Takım çalışması ve koordinasyon
- MS Office programları (Excel, Word) kullanımı
- Hizmet kalitesi ve müşteri memnuniyeti
Timeline
Seyahat Danışmanı
DixiFuar
06.2025 - 07.2025
Tasarımcı
Flowerbx
01.2024 - 07.2024
Kabin Memuru
Corendon Airlines
04.2023 - 11.2023
Head Bartender
Aksi Pub
07.2022 - 02.2023
Marka Temsilcisi
Karnaval PR
01.2021 - 03.2022
Sivil Havacılık Kabin Hizmetleri
Kapadokya Üniversitesi