Kadiatou Keita
Responsable du développement et du pilotage commercial / Economiste
Istanbul
Profil professionnel
En tant que commerciale expérimentée, j'ai acquis une solide expertise dans le domaine des ventes et du support client. Ma capacité à gérer efficacement les demandes des clients, à fournir des informations précises sur les produits et services, ainsi qu'à résoudre les problèmes rapidement et de manière professionnelle, me permet d'apporter une valeur ajoutée significative à l'entreprise.
Vue d'ensemble
2
2
Languages
8
8
years of professional experience
Expérience
Représentant commercial
Power International Export
Istanbul
2024.08 - Actuel
- Présentation du catalogue, des nouveautés produits de la marque et des promotions avec un discours commercial percutant.
- Prospection commerciale auprès d'une clientèle professionnelle ou particulière afin de promouvoir les produits et services disponibles.
- Instauration de relations qualitatives et durables avec les clients par un accompagnement personnalisé et adapté à leurs besoins et leurs problématiques.
- Réalisation des objectifs fixés par la direction commerciale.
- Prise des commandes clients et transmission des données commerciales au service administration des ventes.
- Suivi régulier des portefeuilles clients pour assurer leur satisfaction et fidélisation.
- Collaboration étroite avec les équipes internes (production, logistique, marketing) pour optimiser la qualité du service client.
- Prospection et identification des opportunités commerciales sur le marché cible.
- Élaboration et présentation des offres commerciales adaptées aux besoins spécifiques des clients.
- Gestion efficace du temps entre prospection téléphonique, rendez-vous physiques et déplacements professionnels.
- Négociation et signature de contrats avec les clients, en accord avec les objectifs de l'entreprise.
- Développement d'un réseau professionnel solide pour augmenter la visibilité de l'entreprise.
- Analyse des besoins et des contraintes pour apporter la réponse la plus adaptée.
- Exécution rapide et efficace des tâches assignées.
- Analyse des besoins clients, étude de la faisabilité de leur projet et établissement du cahier des charges.
- Gestion du temps de manière efficace afin d'accomplir toutes les tâches dans les délais impartis.
Consultante médicale
PROMED CLINIC
Istanbul
2024.03 - 2024.06
- Identification des opportunités d'amélioration et proposition de solutions innovantes.
- Gestion des appels entrants et sortants pour répondre aux demandes des clients.
- Résolution rapide des problèmes et préoccupations des clients en offrant un service attentionné.
- Vente de produits par téléphone, conseils personnalisés aux clients, rédaction des devis.
- Traitement des réclamations clients, en identifiant la cause du problème et en proposant une solution adaptée.
- Accueil chaleureux et empathique lors du premier contact téléphonique avec chaque client.
- Renseignement des clients pour la réservation de séjours, traitement des modifications et des annulations.
Assistante commerciale
FMR
Guinée
2016.12 - 2019.10
- Gestion de la facturation clients et fournisseurs, suivi des paiements, alimentation des tableaux de bord, relances par téléphone et par mail pour les retards, archivage des factures et des avoirs.
- Gestion du planning de rendez-vous pour les commerciaux.
- Suivi des contrats et des négociations avec les clients sous la supervision des commerciaux.
- Gestion des bases de données clients sur Excel et mise à jour des informations pertinentes.
- Réception des appels entrants, réponse aux demandes de renseignements et prise des messages.
- Réponse aux demandes d'information des clients sur les produits ou services de l'entreprise.
- Suivi des commandes clients, des livraisons et des facturations pour assurer un service clientèle efficace.
- Traitement administratif des dossiers, saisie informatique, mise à jour du fichier clients, réception et classement des documents.
- Traitement des litiges clients.
Formation
Diplôme et relevés de notes - Master Economie et Finance
Istanbul Gelişim Üniversitesi
IstanbulCertificat de fin d'études - Master Economie et Finance
Istanbul Gelişim Üniversitesi
Istanbul Master en Economie et Finance
Istanbul Gelişim Üniversitesi
Istanbul 2022 -
Certificat et Relevés de notes - Formation en anglais
Istanbul Gelişim Üniversitesi
Istanbul 2021 -
Formation en anglais
University of Mediterranean Kapasia
Chypre 2020 -
Diplôme Français & Guinéen Attestation de réussite - Bachelor 3, Marketing & Communication
Université Française de Guinée
GuinéeAttestation suivi formation - Bachelor 2, Commerce Management
Université Française de Guinée
Guinée 2018 -
Attestation de formation - Bachelor 1, Commerce Management
Université Française de Guinée
Guinée 2017 -
Formation en informatique
Cyber INFOLINE
GuinéeDiplôme de Bachelier du Second Degré - Baccalauréat Unique, Session 2016. Sciences Mathématiques
Lycée Sainte Marie de Dixinn
Guinée 2015 -
Compétences
- Analyse du marché
- Rédaction des contrats
- Prospection téléphonique
- Gestion des bases de données
- Traitement des appels d'offre
- Analyse de tendances
- Typologie des clients
- Maîtrise des réseaux sociaux
- Suivi de la facturation
- Réactivité
- Réception des appels entrants
- Analyse de données
- Résolution de litige
- Enregistrement des commandes
- Argumentaire de vente
- Reporting statistique
- Recouvrement
- Facturation clients
Informations complémentaires
- Mode
- Activités associatives
- Musique
- Passion pour les cuisines du monde
- Lecture
- Voyages
Langues
Français
Bilingue
Anglais
Opérationnel
Disponibilités professionnelles
lundi
mardi
mercredi
jeudi
vendredi
samedi
dimanche
matin
après-midi
soirée
Faites glisser pour parcourir
Chronologie
Représentant commercial
Power International Export
2024.08 - Actuel
Consultante médicale
PROMED CLINIC
2024.03 - 2024.06
Assistante commerciale
FMR
2016.12 - 2019.10
Diplôme et relevés de notes - Master Economie et Finance
Istanbul Gelişim Üniversitesi
Certificat de fin d'études - Master Economie et Finance
Istanbul Gelişim Üniversitesi
Master en Economie et Finance
Istanbul Gelişim Üniversitesi
2022 -
Certificat et Relevés de notes - Formation en anglais
Istanbul Gelişim Üniversitesi
2021 -
Formation en anglais
University of Mediterranean Kapasia
2020 -
Diplôme Français & Guinéen Attestation de réussite - Bachelor 3, Marketing & Communication
Université Française de Guinée
Attestation suivi formation - Bachelor 2, Commerce Management
Université Française de Guinée
2018 -
Attestation de formation - Bachelor 1, Commerce Management
Université Française de Guinée
2017 -
Formation en informatique
Cyber INFOLINE
Diplôme de Bachelier du Second Degré - Baccalauréat Unique, Session 2016. Sciences Mathématiques
Lycée Sainte Marie de Dixinn
2015 -