Hürcan Gürgan
Sr. Technology & Systems Associate
Istanbul
Summary
Bilgisayar Mühendisliği mezunu, BT destek hizmetleri, ağ sistemleri ve son kullanıcı cihaz yönetimi konularında saha deneyimine sahip. Hızlı tempolu çalışma ortamlarında sorun çözme, donanım/yazılım kurulumu ve sistem yedekleme konularında yetkin. Microsoft 365, Acronis yedekleme çözümleri ve ağ altyapısı hakkında güçlü teknik bilgiye sahip.
Overview
13
13
years of professional experience
2
2
Languages
Work History
Sr. Technology & Systems Associate
Manay CPA
01.2023 - Current
- WatchGuard AuthPoint çok faktörlü kimlik doğrulama ve Panda EPDR uç nokta güvenlik çözümlerinin sıfırdan kurulumu ve entegrasyon sürecinde aktif rol alma. Sistem yapılandırmaları, kullanıcı erişim yetkilendirmeleri ve güvenlik politikalarının uygulanmasına katkı sağlama.
- Son kullanıcı BT desteği sağlama
- Donanım ve yazılım envanter yönetimi
- Switch, IP telefon ve kullanıcı cihazlarının kurulumu ve yapılandırılması
- Acronis ile veri yedekleme işlemleri
- Office 365 ve Azure Active Directory (Azure AD) ortamlarında aktif çalışma; kullanıcı hesaplarının oluşturulması, lisans atamaları, grup politikalarının uygulanması ve erişim yönetimi işlemlerinin gerçekleştirilmesi
- Microsoft Exchange Online ortamında e-posta kutularının yönetimi, posta yönlendirme kuralları oluşturulması, paylaşımlı posta kutusu işlemleri ve mesaj izleme (message trace) süreçlerinde aktif rol alma
- VPN kullanıcılarının erişim izinlerinin düzenlenmesi (Cisco AnyConnect)
- HubSpot, QuickBooks, UltraTax ve Ignition platformlarında kullanıcı ekleme/çıkarma ve erişim yönetimi
- Remote desktop bağlantılarıyla kullanıcı cihazlarına uzaktan erişim sağlayarak kurulum, destek ve sorun giderme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
- Verizon OneTalk sistemi üzerinden kurum içi telefon numaralarının yönetimi ve kullanıcı erişimlerinin takibi
- BT ekipmanlarının seçimi, uygun tedarikçilerin değerlendirilmesi ve satın alma sürecinin teknik yönlerinin koordine edilmesinde aktif rol alma
BT Teknisyeni
Türk Hava Yolları
11.2021 - 01.2023
Hitay Holding - Teknoser Grubu
- Türk Hava Yolları son kullanıcı hizmetleri departmanına teknik destek sağlama
- BT envanter yönetimi ve cihaz takibi
- Switch, IP telefon ve bilgisayar sistemleri kurulumu
- Acronis ile veri yedekleme işlemleri
- Cisco AnyConnect kurulumu ve Microsoft 365 yönetimi
Stajyer
Intertech(Denizbank)
08.2019 - 09.2019
- Kullanıcı loglarını analiz etme ve gruplama
- Kibana ile veri görselleştirme ve izleme işlemleri
BT Stajyeri
NGN Bilgi Ve İşlem Hizmetleri
06.2012 - 07.2012
- Ağ sistemleri üzerine araştırmalar yapma
Education
Bachelor of Science - Bilgisayar Mühendisliği
İstanbul Arel Üniversitesi
Istanbul, Turkey 04.2001 -
High School Diploma -
Haydar Akın Mesleki Ve Teknik Anadolu Lisesi
Istanbul, Turkey 04.2001 -
Skills
MS office 365
Computer skills
Problem-solving abilities
Time management
Production support
New hire training
Timeline
Sr. Technology & Systems Associate
Manay CPA
01.2023 - Current
BT Teknisyeni
Türk Hava Yolları
11.2021 - 01.2023
Stajyer
Intertech(Denizbank)
08.2019 - 09.2019
BT Stajyeri
NGN Bilgi Ve İşlem Hizmetleri
06.2012 - 07.2012
Bachelor of Science - Bilgisayar Mühendisliği
İstanbul Arel Üniversitesi
04.2001 -
High School Diploma -
Haydar Akın Mesleki Ve Teknik Anadolu Lisesi
04.2001 -