Gioia Bertilotti
Viareggio,Lu
Profilo professionale
Forte motivazione a crescere professionalmente, contribuendo proattivamente al raggiungimento degli obiettivi individuali e di team. Riesco a inserirmi senza troppe difficoltà in nuovi contesti lavorativi grazie a ottime capacità di ascolto e comunicazione.
Panoramica
6
6
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Sales assistant
Bartorelli 1882 spa - Bulgari
Forte dei Marmi, Lu
09.2023 - 02.2025
- Gestione del magazzino, ricezione merci, controllo scorte e preparazione degli ordini per i clienti.
- Assistenza clienti in negozio, fornendo informazioni dettagliate sui prodotti e guidando nelle scelte d'acquisto.
- Organizzazione dell'area vendita, inclusa l’allestimento degli spazi espositivi secondo le direttive aziendali.
- Elaborazione di report sulle vendite giornaliere, settimanali e mensili, utilizzando software specifici del settore.
- Caricamento e riordino degli scaffali.
- Operazioni di cassa e gestione dei corrispettivi elettronici.
- Gestione della fatturazione elettronica del punto vendita.
- Gestione di tutte le attività relative al post vendita.
- Fidelizzazione del cliente attraverso un elevato livello di servizio.
- Analisi delle vendite e preparazione della reportistica per il management.
Store manager
PLAYGROUND S.R.L.
FORTE DEI MARMI
04.2022 - 09.2023
- Assistenza di vendita e aftersale
- Verifica di scorte e giacenze e organizzazione del riassortimento dei prodotti.
- Gestione della cassa
- Cura del riassortimento della merce in base alle richieste dei clienti e all'andamento delle vendite.
- Gestione ordini tramite i marketplace.
- Fidelizzazione della clientela
- Operazioni di back-office
CAMERIERA
Venusta 1
Lido di Camaiore
05.2019 - 09.2020
- Accoglienza alla clientela e offerta di un servizio professionale, cordiale e competente.
- Presentazione del conto e supporto nella gestione dei pagamenti.
- Effettuazione di un servizio rapido e preciso in collaborazione con la cucina al fine di garantire il massimo ricambio di clienti possibile.
- Cura della relazione con il cliente e della sua soddisfazione al fine della miglior fidelizzazione.
BARISTA
SOULI FOOD
Londra
01.2020 - 03.2020
- Accoglienza cordiale dei clienti, registrazione degli ordini e gestione dei pagamenti alla cassa.
- Esecuzione del servizio con rapidità e cortesia assicurando la soddisfazione della clientela.
- Cura delle relazioni con i clienti a garanzia della massima soddisfazione e fidelizzazione.
Istruzione
laurea - Economia e management
Dipartimento di Economia e Management
Pisa12-2025
DIPLOMA - lingue
Liceo Chini-Michelangelo
lido di camaiore06.2019
master - Marketing Management
Luiss Business School
Roma06-2026
Competenze
- Gestione cassa e pagamenti
- Predisposizione al contatto col pubblico
- Assistenza clienti
- Orientamento al cliente
- Resistenza allo stress
- Flessibilità
- Gestione della clientela
- Attenzione al cliente
- Attenzione al dettaglio
Lingue
Italiano
Madrelingua
Inglese
Intermedio avanzato
B2
Spagnolo
Intermedio
B1
Francese
Base
A2
Cronologia
Sales assistant
Bartorelli 1882 spa - Bulgari
09.2023 - 02.2025
Store manager
PLAYGROUND S.R.L.
04.2022 - 09.2023
BARISTA
SOULI FOOD
01.2020 - 03.2020
CAMERIERA
Venusta 1
05.2019 - 09.2020
DIPLOMA - lingue
Liceo Chini-Michelangelo
laurea - Economia e management
Dipartimento di Economia e Management
master - Marketing Management
Luiss Business School