Profilo professionale
Panoramica
Esperienza lavorativa
Istruzione
Competenze
Lingue
Cronologia
Generic
Gioia Bertilotti

Gioia Bertilotti

Viareggio,Lu

Profilo professionale

Forte motivazione a crescere professionalmente, contribuendo proattivamente al raggiungimento degli obiettivi individuali e di team. Riesco a inserirmi senza troppe difficoltà in nuovi contesti lavorativi grazie a ottime capacità di ascolto e comunicazione.

Panoramica

6
6
years of professional experience

Esperienza lavorativa

Sales assistant

Bartorelli 1882 spa - Bulgari
Forte dei Marmi, Lu
09.2023 - 02.2025
  • Gestione del magazzino, ricezione merci, controllo scorte e preparazione degli ordini per i clienti.
  • Assistenza clienti in negozio, fornendo informazioni dettagliate sui prodotti e guidando nelle scelte d'acquisto.
  • Organizzazione dell'area vendita, inclusa l’allestimento degli spazi espositivi secondo le direttive aziendali.
  • Elaborazione di report sulle vendite giornaliere, settimanali e mensili, utilizzando software specifici del settore.
  • Caricamento e riordino degli scaffali.
  • Operazioni di cassa e gestione dei corrispettivi elettronici.
  • Gestione della fatturazione elettronica del punto vendita.
  • Gestione di tutte le attività relative al post vendita.
  • Fidelizzazione del cliente attraverso un elevato livello di servizio.
  • Analisi delle vendite e preparazione della reportistica per il management.

Store manager

PLAYGROUND S.R.L.
FORTE DEI MARMI
04.2022 - 09.2023
  • Assistenza di vendita e aftersale
  • Verifica di scorte e giacenze e organizzazione del riassortimento dei prodotti.
  • Gestione della cassa
  • Cura del riassortimento della merce in base alle richieste dei clienti e all'andamento delle vendite.
  • Gestione ordini tramite i marketplace.
  • Fidelizzazione della clientela
  • Operazioni di back-office

CAMERIERA

Venusta 1
Lido di Camaiore
05.2019 - 09.2020
  • Accoglienza alla clientela e offerta di un servizio professionale, cordiale e competente.
  • Presentazione del conto e supporto nella gestione dei pagamenti.
  • Effettuazione di un servizio rapido e preciso in collaborazione con la cucina al fine di garantire il massimo ricambio di clienti possibile.
  • Cura della relazione con il cliente e della sua soddisfazione al fine della miglior fidelizzazione.

BARISTA

SOULI FOOD
Londra
01.2020 - 03.2020
  • Accoglienza cordiale dei clienti, registrazione degli ordini e gestione dei pagamenti alla cassa.
  • Esecuzione del servizio con rapidità e cortesia assicurando la soddisfazione della clientela.
  • Cura delle relazioni con i clienti a garanzia della massima soddisfazione e fidelizzazione.

Istruzione

laurea - Economia e management

Dipartimento di Economia e Management
Pisa
12-2025

DIPLOMA - lingue

Liceo Chini-Michelangelo
lido di camaiore
06.2019

master - Marketing Management

Luiss Business School
Roma
06-2026

Competenze

  • Gestione cassa e pagamenti
  • Predisposizione al contatto col pubblico
  • Assistenza clienti
  • Orientamento al cliente
  • Resistenza allo stress
  • Flessibilità
  • Gestione della clientela
  • Attenzione al cliente
  • Attenzione al dettaglio

Lingue

Italiano
Madrelingua
Inglese
Intermedio avanzato
B2
Spagnolo
Intermedio
B1
Francese
Base
A2

Cronologia

Sales assistant

Bartorelli 1882 spa - Bulgari
09.2023 - 02.2025

Store manager

PLAYGROUND S.R.L.
04.2022 - 09.2023

BARISTA

SOULI FOOD
01.2020 - 03.2020

CAMERIERA

Venusta 1
05.2019 - 09.2020

DIPLOMA - lingue

Liceo Chini-Michelangelo

laurea - Economia e management

Dipartimento di Economia e Management

master - Marketing Management

Luiss Business School
Gioia Bertilotti