Furkan ÖZIŞIK

• Şirketin yeni bir ERP' ye geçiş sürecinde, sürecin yönetilmesi. ERP danışmanları ve Şirket içerisindeki departmanlardaki anahtar kullanıcıların, toplantılarının organize edilip analiz, ekran eğitimleri süreçlerinin ilerletilmesi.
• IFS Geçiş Sürecinin Proje Yöneticiliği ve ERP süreçlerinin yönetilmesi ve raporlanması.
• Son Kullanıcı desteği verilmesi ( Lisans, donanım, yazılım, yazıcı, network, sistem, erp )
• Microsoft Dynamics Axapta 2012, Active Directory, Office365admin, Exchange Online Yönetimi, DLP, FileServer Yönetimi fabrikanın tüm dijital uygulamalarının ve Websitelerinin admin seviyesinde yönetimi.
• Envanter takibi
• Yeni teknolojilerin incelenip, işleyen süreçlere entegre edilebilmesinin sağlanması
• Sanal Sunucuların ( Hyper-V, V-Center panelinden düzenli takibi )
• Sistemin Sağlıklı çalışmasını sağlayıp, düzenli takibinin yapılması
• Kriz yönetimi

• -Backlog Yönetimi: Ürün iş listesini oluşturup; öncelik sırasını ve dağıtımını sprint toplantılarında ilerletmek.
• -Müşteri ihtiyaçlarını analiz edip, uygun geliştirmelerin sağlanmasına öncülük edilmesi ( Bayilerle Bayi Satış Yöneticileri aracılığıyla sürekli iletişim halinde olunması )
• - Yazılımcılar, danışmalarla ve arka planda ki teknik birimlerle; Müşteri arasında iletişim köprüsü görme.
• - AzureBoards üzerinde ekibin işlerinin takibinin yapılması. Scrum Master ile sürekli iletişimde olmak.
• -Geliştirilen yeniliğin DEV ortamında ilk testinin yapılması. Çalışmayan noktalar varsa eğer canlıya almadan tespit edilip düzeltilmesi.
• -AzureBoards, JIRA, MsSql, SAP, Postman, Excell, PowerBI aktif olarak kullandım.
• -Düzenli güncellemeler ve stratejik iletişim yoluyla paydaş beklentilerini yöneterek güçlü ilişkiler kurduk.
• -Haftanın hergünü daily toplantılarına katıldım, haftanın 2 günü sprint toplantısı düzenledim

-L1 Seviyesinde Kullanıcı Desteği
-Kullanıcıların genel problemlerine Ticket, Mail, Telefon, Whatsapp grupları üzerinden destek.
-Anaverinin MsSql üzerinden detaylı analizinin yapılması. İlgili sorunun ( ürün, sipariş, kasa, bayi özelinde ) çözümünün ilk etapta sağlanması. Eğer sağlanamıyorsa ilgili birime iletilip; sorunun takibinin yapılması.
- Yazılım ve Anaveri ile sık sık toplantı organize edilip genel sorunları ve olası sorunları görüşülmesi.
- Aktif olarak kendi Portalimiz, SAP, MsSql, Postman, JIRA, AzureBoards uygulalama ve Cloud yapılarını kullandım.

• THY, SunExpress, AnadoluJet, Pegasus Firmalarından biletbayisi.com üzerinden alınan biletlerin günde ortalama 70-100 çağrının karşılıksız, iade, değişiklik, satın alma v.b süreçlerinin yapılması.
• Yolculara Uçuş hakkında herhangi bir değişiklik olduğunda bilgi verilmesi.

• -Wordpress ile Websitesi oluşturma, eklentileri ve temaları düzenlemek.
• -Hosting ve Websitesi konuları.
• -Bilgi işlem ve İş Geliştirme süreçlerinin gözlemlenmesi
• -İsteğe bağlı olarak Yaz aylarında 3 aylık staj tamamlandı
• Saygı, dostluk ve gerektiğinde yardıma hazır olma duygusunu gösterdi.