FATMA ASLAN
KYC Ve Tahsilat Yetkilisi
ANKARA
Summary
Finansal hizmetler ve müşteri ilişkileri konusunda yetenekli müşteri hizmetleri uzmanı. Yüksek kaliteli destek ve kişiselleştirilmiş bankacılık çözümleri sunma konusunda kanıtlanmış performans geçmişi.
Overview
2025
2025
years of professional experience
Work History
Customer Contact Center
Yetkili
- Müşteri hesaplarındaki karmaşık sorunları veya tutarsızlıkları etkili bir şekilde çözmek.
Toplantılara aktif olarak katıldım ve ekip performansını olumlu yönde etkileyen süreç iyileştirmelerine yönelik fikirlere katkıda bulunmak.
Yeni işe alınan kişilere işe alım süreçleri sırasında danışmanlık yaparak ekip uyumunu teşvik etti ve beceri gelişimini artırdı
KYC Yetkili, Tahsilat Yetkili
ING
01.2015 - 01.2025
- Potansiyel ve mevcut müşteriler için kyc kontrollerinin yapılması
- Kapsamlı müşteri durum tespiti kontrolleri gerçekleştirilerek mevzuat gerekliliklerine uyum
- KYC sürecinin iş gücü yetenekleriyle uyumlu hale getirilmesi
- Şirketin maruz kaldığı riskleri en aza indirecek şekilde uygun kredi limitleri oluşturmak için müşteri kredi geçmişlerini incelemek ve aramalar yapmak.
- Müşterilerin bireysel ihtiyaçlarına ve koşullarına uygun ödeme planları üzerinde pazarlık yaparken müşterilerle güçlü ilişkiler sürdürdük.
Education
High School Diploma -
Selçuk Üniversitesi
Konya 04.2001 -
Skills
müşteri hizmetleri şube işlemleri Bankacılık politikaları ve prosedürleri MS Excel Satış stratejisi bankacılık Finansal ürün satışı
Spor yapmak
Bireysel olarak Salonda spor yapmayı seviyorum.
Timeline
KYC Yetkili, Tahsilat Yetkili
ING
01.2015 - 01.2025
High School Diploma -
Selçuk Üniversitesi
04.2001 -
Customer Contact Center
Yetkili