Dogaçlama Tiyatro
Fatih ÇİLİNGİR
Test Uzmanı
İstanbul
Summary
Eğitimci, İdare Ve yönetim vasıflarıma güvenirim.Araştırmacı ve çabuk öğrenen bir kişiliğe sahibimdir. Güler yüzlü, sonuç odaklı ve iş bitirici biriyimdir. Her durumda Pozitif kalmam en büyük artımdır.
Overview
18
18
years of professional experience
22
22
years of post-secondary education
1
1
Certification
Work History
Test Uzmanı
Andevos Bilgi Teknolojileri A.Ş
09.2023 - Current
- Hazırlanan test senaryolarına göre testlerin yapılması ve sonrasında sonuçların raporlanması,
- Testler sırasında oluşan hataların ilgili araçlar üzerinden takibini gerçekleştirilmesi,
- Canlı sistemler üzerinde tespit edilen hataların takibinin yapılması,
- Kullanım dokümanlarının hazırlanması ve güncellemesi,
Raporlama ve Satın alma Sorumlusu
Konsept Kutu Tic. A.Ş
02.2021 - 01.2023
- Firma bünyesinde Kurumsal ve Bireysel satışlar için ürün tedarik etmek
- Ay bazında bireysel ve kurumsal satış raporu hazırlamak
- Gelecek yıllar için satış hedefi belirlemek
- Kurumsal firmalar ile satış anlaşması yapmak
- Stanbul içi firmalara ürünün hazırlanmasından teslimatına kadar olan tüm kısmı takip etmek
- Oluşabilecek tüm sorunları önceden tespit ederek çözüme kavuşturmak ve teslimatın zamanında yapılmasını sağlamak
- Fatura kesilmesi ve sipariş formu hazırlanması sürecini yürütmek
- KonseptKutu.com sitesinin üzerinde yapılan değişiklikleri son kullanıcıya ulaşmadan önce test ederek sorunları ilgili birime bildirmek.
Raporlama & Test Uzmanı
Ata Ekspress (TFI TAB Gida Yatirimlari A.S.)
05.2018 - 01.2021
- Irket bünyesinde Müdür ve Genel Müdür düzeyinde günlük, haftalık ve aylık raporların hazırlanması ve bu raporların otomatize edilmesini sağlamak
- Bölge müdürlerini, restoranlarının Ciro, Satış adeti, teslim süreleri gibi bilgilere ihtiyaçlarında raporlarla desteklenmesini sağlamak
- Irket bünyesinde çalışan Kuryelerin puantajlarının girişini kontrol etmek ve ay sonu maaşların doğru ve eksiksiz yatması için kontrollerinin sağlanması
- Irkete ait mobil hatların tüm süreçlerinin baştan sona takibini yaparak maliyeti kontrol altında tutmayı sağlamak
- Mail yoluyla gelen müşteri şikayetlerine, müşteri memnuniyetini önemseyerek geri dönüş yapmak
- Mobil uygulama üzerinden sipariş veren misafirlerin ücret iadesi varsa onların yapmak ve memnuniyeti takip etmek
- Ağrı Merkezi personellerinin çağrılarını dinleyerek personellere geri bildirimlerde bulunmak
- Irket bünyesinde kullanılan ekranların daha verimli kullanılmasını sağlamak adına ekran tasarımı yaparak yazılım ekibi ile ortak çalışmaları yürütmek
- Fiyuu web sayfasının testini yapmak
- Fiyuu Mobil uygulamasının Analiz ve Kabul kriterlerine göre test senaryolarını ve test planlarını hazırlamak
- Web ve Mobil için senaryolara göre birim testi, Kabul testi gibi ihtiyaç duyulan testleri gerçekleştirmek.
İş geliştirme ve Operasyon Uzmanı
GRID TELEKOM A.Ş
01.2017 - 05.2018
- Grid Telekom bünyesinde ki iş süreçlerinin doğru işlemesi için yaratıcı fikirler tasarlamak, süreçlerin doğru şekilde ilerlemesini sağlamak ve aksayan adımların düzeltilmesi konusunda aksiyonlar almak
- Yazılım firmaları ile koordineli şekilde ilerleyerek Webservisler aracılığı ile işlerim otomatize edilmesini sağlamak.
Test Uzmanı
TURKCELL
01.2015 - 05.2016
- Turkcell
- Rün, servis ve kampanyalarının son kullanıcıya çıkmadan önce test caselerinin kontrol edilmesi (Uygulama ve ekran testleri)
- Regresyon testleri kapsamında; mobil uygulamaları, yazılım-geliştirme aşamasından sonra iletilen sürümler üzerinden fonksiyonel ve işlevsel test yapılması
- (Test işlemleri hem simülasyon hem de gerçek cihazlar ile manuel şekilde yapılmaktadır)
- Kabul testleri kapsamında; ilgili proje veya talebin kullanıcı öyküsüne göre hazırlanmış analizi üzerinden test senaryolarını oluşturmak
- Confluence üzerinden süreç, iş takibi bilgileri, sık sorulan sorular (Proje veya Genel) gibi bilgilerin eklenmesi yapılarak ekip içi bilgi eşitliği sağlanmaktadır
- Jira üzerinden test senaryolarının oluşturulması ve bulguların ilgili ekiplere gönderilip takip edilerek raporlanması
- Test senaryolarının koşulabilmesi için Sql üzerinden uygun data oluşturmak
- Kmış olan ürünlerin kullanıcı deneyimleri üzerinden kontrol edilmesi.
Satış Destek – Soho Fiber Yönetimi
TURKCELL SUPERONLİNE
06.2011 - 01.2015
- Superonline Müşterilerinin ürünlerinin kurulum süreçleri, Sözleşme süreçleri kontrolü ile fatura problemleri ya da teknik aksaklıkları konusunda çözüm üretilmesine yardımcı olmak
- Türkiye’de bulunan sanayi siteleri, Plazalar ve OSB’lerde Fiber durumunu kontrol etmek, Fiber bulunmayan yerlerin tespitini yapmak, Müşteri potansiyellerini kontrol etmek, Fiber alt yapının kurulması için Protokol sürecini yönetmek, Fiber alt yapı kurulumundan sonraki Alternatif satış kanallarının işlem yapabilmesi için satışa açılması, satışa açılan sitelerde rastlanan hataların kontrolü, Anlaşmalara göre site yönetimlerine yapılacak elektrik, kira, alt yapı kullanım bedeli tutarlarının ödenmesi ve takibi, Alternatif satış kanallarının yaptığı satışların raporlanması.
Corporate Key Account Müşteri İlişkileri Yetkilisi
Global Bilgi Paz. Danş. Ve Çağrı Serv. Hiz. A.Ş.
01.2006 - 06.2011
- Turkcell’ in Business class firmalardan oluşan müşteri portföyünü yönetmek
- Kurumsal Şikayet Backoffice
- Yesi: Turkcell’in kurumsal müşterilerinin hatlarında yaşamış olduğu sorunları tespit ederek çözüme kavuşturup müşterilere memnuniyet sağlamak
- Bireysel Müşteri Hizmetleri Outbound Satış Temsilcisi: Turkcell’in alt segmentinde bulunan bireysel müşterilere yeni ürün, servis, tarife gibi uygulamaları outbound aramalar ile tanıtıp satışını gerçekleştirmek
- Kurumsal Müşteri Hizmetleri Müşteri Temsilcisi: Turkcell’ in alt segmentinde bulunan kurumsal müşterilerin hatlarıyla ilgili taleplerini karşılamak
- Bireysel Müşteri Hizmetleri Müşteri Temsilcisi: Turkcell’ in alt segmentinde bulunan müşterilerin hatlarıyla ilgili taleplerini karşılamak.
Education
3,68 - İktisat Bölümü
Anadolu Universitesi
Eskişehir, 26 01.2010 - 04.2017
Fizik Bölümü (Erzurum)
Erzurum AtatürkNiversitesi
Erzurum, 25 01.2004 - 04.2007
Eyüp Lisesi
İstanbul 01.2001 - 04.2004
Feridun Tümer İlköğretim Okulu
İstanbul 01.1993 - 04.2001
Skills
İngilizce
Kullanıcı Test Deneyimi
Test Yönetimi
Manuel Test
Fonksiyonel Test
SQL
VBA
Jira
Soapuı
Confluence
Microsoft Windows Excel
Microsoft Windows Outlook
Microsoft Windows Word
Microsoft Windows PowerPoint
İngilizce
Personal Qualities
- Sorumluluk alabilme ve insiyatif kullanabilme
- Stres yönetiminde başarılı
- Yi gözlem yapabilme ve kolay öğrenebilme
- Esnek çalışma koşullarına kolay adapte olabilme
- Ekip çalışmalarını mükemmel uyumluluk
- Yi ve doğru iletişim kurabilme, kendini doğru ifade edebilme
- Zamanı verimli kullanabilme
- Züm ve İnsan Odaklılık
Personal Information
- Place of Birth: İstanbul
- Date of Birth: 05/31/1987
- Nationality: T.C
- Driving License: B sınıfı / SRC4 / Psikoteknik
- Marital Status: Evli
Trainings Certificates
- ISTQB Foundation, 04/01/2024
- Müşteri Deneyiminde Liderlik Eğitimi, 11/14/2009
- Eğitmenlik Eğitimi, 02/01/2016
- SQL Sertifikası, 05/15/2015
- Fark yaratan Hizmet
- 3 Ayna eğitimi, 10/24/2009
- Kuruma Hizmet, 09/26/2009
- Lişki Yönetimi ve İkna, 05/17/2008
- Müşteri Sadakati yaratma ve Geliştirme, 02/10/2007
Military Service
Yapıldı
References
- Baran Umut Aydoğan, Monitorning ve Verimlilik Müdürü, 05372342509
- Burak Güngör, Kurumsal Key Account Saha Yöneticisi, 05322102061
- Belit Şentürk, KonseptKutu Firma Sahibi, 05368675353
Certification
ISTQB Foundation
Interests
Teknoloji ve Oyunlar
Seyahat
Timeline
ISTQB Foundation
04-2024
Test Uzmanı
Andevos Bilgi Teknolojileri A.Ş
09.2023 - Current
Raporlama ve Satın alma Sorumlusu
Konsept Kutu Tic. A.Ş
02.2021 - 01.2023
Raporlama & Test Uzmanı
Ata Ekspress (TFI TAB Gida Yatirimlari A.S.)
05.2018 - 01.2021
İş geliştirme ve Operasyon Uzmanı
GRID TELEKOM A.Ş
01.2017 - 05.2018
Test Uzmanı
TURKCELL
01.2015 - 05.2016
Satış Destek – Soho Fiber Yönetimi
TURKCELL SUPERONLİNE
06.2011 - 01.2015
3,68 - İktisat Bölümü
Anadolu Universitesi
01.2010 - 04.2017
Corporate Key Account Müşteri İlişkileri Yetkilisi
Global Bilgi Paz. Danş. Ve Çağrı Serv. Hiz. A.Ş.
01.2006 - 06.2011
Fizik Bölümü (Erzurum)
Erzurum AtatürkNiversitesi
01.2004 - 04.2007
Eyüp Lisesi
01.2001 - 04.2004
Feridun Tümer İlköğretim Okulu
01.1993 - 04.2001