Fatemeh Shatranji
Otel Ve Turizm Hizmetleri Personeli Adayı
Bilecik,11
Summary
Misafir memnuniyeti odaklı, iletişim becerileri güçlü, sorumluluk sahibi ve çözüm odaklı bir hizmet çalışanı adayıyım. Çeşitli sektörlerde edindiğim deneyimlerle misafir ilişkileri, satış ve ekip çalışması konularında yetkinim. bu otel ortamında kaliteli hizmet sunmayı ve uluslararası misafirperverlik standartlarını öğrenmeyi hedefliyorum
Overview
3
3
years of professional experience
Work History
Garson
Kafe
08.2024 - 12.2024
- Misafir siparişlerini almak ve servis yapmak
- Misafir memnuniyetini sağlamak
- Temizlik ve düzeni korumak
- Yoğun saatlerde hızlı ve nazik hizmet sunmak
Satış Elemanı
Kitapçı
03.2024 - 07.2024
- Müşterilere yardımcı olmak ve yönlendirmek
- Kasa işlemleri ve stok takibi
- Nazik ve çözüm odaklı müşteri ilişkileri
- Satış hedeflerine ulaşmak
Part-time Muhasebeci
10.2023 - 02.2024
- Kasa işlemleri ve finansal kayıtlar
- Günlük gelir-gider takibi
- Dikkatli ve hatasız işlem yapma
- Müşteri bilgilerini gizli tutma
Tur Rehberi
Tur Rehberi
06.2023 - 09.2023
- Grupları yönlendirmek ve bilgilendirmek
- Tur programlarının uygulanmasını sağlamak
- Çok dilli iletişim (Türkçe/İngilizce/Farsça)
- Misafir memnuniyetini artırmak
Tercüman
Çeviri Ofisi
10.2022 - 02.2023
- Makale ve metin çevirileri
- Müşteri iletişimi ve evrak takibi
- Yazılı ve sözlü iletişim becerileri
Paketleme Personeli
Yemek Satış Mağazası
01.2022 - 04.2022
- Siparişleri paketleme ve hazırlama
- Hijyen kurallarına uygun çalışma
Education
Tıp Fakültesi - 2. sınıf öğrencisi
Bilecik Şeyh EdebaliNiversitesi
Skills
Kişisel Bilgiler
- Date of Birth: 11/13/02
- Nationality: Iranian
- Marital Status: Single
Kişisel ve Profesyonel Özellikler
- Sorumluluk sahibi ve dikkatli çalışma anlayışı
- Güler yüzlü ve nazik hizmet sunma
- Takım çalışmasına ve işbirliğine yatkın
- Güvenilir ve disiplinli
- İleri düzey iletişim becerileri
- Hızlı öğrenme ve gelişime açık
- Esnek çalışma saatlerine uyumlu
- Baskı altında sakin ve çözüm odaklı kalabilme
- Sabırlı, sosyal ve iyi bir dinleyici
- Kriz yönetimi ve problem çözme becerileri
- Misafir memnuniyeti odaklı yaklaşım
Timeline
Garson
Kafe
08.2024 - 12.2024
Satış Elemanı
Kitapçı
03.2024 - 07.2024
Part-time Muhasebeci
10.2023 - 02.2024
Tur Rehberi
Tur Rehberi
06.2023 - 09.2023
Tercüman
Çeviri Ofisi
10.2022 - 02.2023
Paketleme Personeli
Yemek Satış Mağazası
01.2022 - 04.2022
Tıp Fakültesi - 2. sınıf öğrencisi
Bilecik Şeyh EdebaliNiversitesi