Carmen Milone - Assistente tecnico informatico

Profilo professionale

Laureata con forti capacità comunicative e organizzative acquisite durante la mia esperienza universitaria e Lavorativa.

Professionista del settore, è in grado di gestire una vasta gamma di mansioni, dal troubleshooting hardware e software alla configurazione delle reti e alla formazione degli utenti. Con un approccio flessibile e adattabile si mette a disposizione degli utenti per garantire il funzionamento ottimale dei sistemi informatici aziendali.

Possiedo solide competenze nell'uso di sistemi di ticketing e di gestione delle chiamate e sono in grado di organizzare e gestire le richieste di supporto in modo efficiente e sistematico. Mi assicuro che ogni richiesta venga registrata, monitorata e risolta nel minor tempo possibile, garantendo un elevato livello di soddisfazione degli utenti.

Sono nel mondo del lavoro da diversi anni. Ho sempre dimostrato flessibilità e voglia di apprendere, confrontandomi con diversi ruoli e mansioni. Sono propositiva e flessibile, garantendo piena serietà sia nei compiti affidati.

Panoramica

2

years of professional experience

Esperienza lavorativa

Assistente tecnico informatico

SICILIAMIT (MAGGIOLI SPA)

MESSINA, ME

2019.01 - ad oggi

Responsabile Area Appalti&Contratti (Appalti & Contratti E-Procurement Evo) è la piattaforma in cloud certificata PAD (Piattaforma Acquisti Digitali) per la gestione digitale degli appalti pubblici (nonché parte del sistema integrato A&C Appalti&Contratti). Supporta le stazioni appaltanti nella gestione informatizzata e telematica delle procedure di gara (anche attraverso l’interazione digitale con gli operatori economici).

Le mie mansioni: gestione e manutenzione software, gestione risorse (formazione e calendarizzazione presso il cliente), formazione, supporto e gestione onsite e remoto clienti.

Supporto tecnico su DBMS per la ricerca di errori e upload dei dati.

Supporto tecnico 1° e 2° livello Help Desk in tutta Italia.

Di recente Responsabile Area Icaro Evo (ICARO Evo è il sistema informativo cloud nativo realizzato per supportare gli Enti Locali e le Aziende Sanitarie nella gestione integrata dei Servizi Socio Assistenziali e Socio Sanitari. Supporta tutti i processi organizzativi legati all’attività di assistenza a persone o a famiglie che si trovano in uno stato di bisogno o che devono essere assistite a domicilio.)

Le mie mansioni: gestione risorse e formazione (risorse e clienti). Supporto clienti per l'utilizzo del software e monitoraggio caricamenti.

IMPIEGATA TECNICO/AMMINISTRATIVA SETTORE METALMECCANICA

Kerlife s.r.l.

MESSINA

2015.04 - 2017.08

Information Technology Consultant e presidio on site presso Asp Messina con gestione/supporto del software per gli screening oncologici. Gestione e manutenzione DBMS.

Istruzione

Laurea Triennale - Informatica

Università degli Studi di Messina

Messina

03.2015

Attestato di partecipazione - Rischio e Sicurezza nei Laboratori Scientifici

Università di Messina

Messina

Certificato di Qualifica Superiore - Operatore Grafico Web

A.N.F.E. Associazione Nazionale Famiglie Emigrati

Milazzo

01.2008

Diploma di Ragioniere, Perito Comm.le e Programmatore - Mercurio

IST. TECNICO STATALE COMM.LE E PER GEOMETRI "E.FERMI"

Barcellona Pozzo di Gotto

06.2006

Attestato di partecipazione - Progetto Lauree Scientifiche-Matematica

Università di Messina

Messina

Competenze

Lingua madre: italiano
Altre lingue: inglese B1, francese A2
Competenze comunicative: buone competenze comunicative acquisite durante la mia esperienza Universitaria
Competenze organizzative e gestionali: buone competenze organizzative, gestionali e di team-leading acquisite durante la mia esperienza universitaria al fine di Buona esperienza nella gestione di progetti
Gruppi al fine di risolvere in modo ottimale problemi complessi in vari contesti applicativi Ottimo spirito di gruppo e capacità di organizzare autonomamente il lavoro per conseguire gli obiettivi richiesti con il raggiungimento ottimale del risultato
Competenze digitali: Ottima conoscenza dell'uso del computer,ottima padronanza degli strumenti microsoft Office( elaboratore di testi, foglio elettronico, software di presentazione)Ottima capacità di navigare in internet Buona conoscenza di Sistemi operativi: Microsoft Windows, Linux, Android, IOS Linguaggi di programmazione conosciuti: C, C, C#, HTML Ottima capacità di apprendimento della sintassi di nuovi linguaggi di programmazione Conoscenza di base di LabView, MatLab,Perl,MySQL,Java, Assembly, Fortran, Pascal, PHP, acquisita durante la mia esperienza universitariaCompetenze in RDBMS (preferibilmente Oracle), PLSQL con delle basi di programmazione Procedure per servizi informatici ospedalieri, acquisite durante la mia esperienza lavorativa Forte capacità di svolgere attività di formazione, supporto e gestione di software e/o progetti Buona padronanza dei software di fotoritocco acquisita durante il corso di grafico web
Patente di guida: A1, B

Gestione delle priorità
Sicurezza informatica
Configurazione software
Procedure di help desk
Assistenza clienti

Le competenze sopra elencate sono state acquisite con la mia esperienza lavorativa da 10 anni e con corsi di formazione forniti dall'Azienda

Formazione

03/12/2007 TRAINING PER IL POTENZIAMENTO DELLE ABILITA' DI STUDIO (COME IMPARARE AD IMPARARE) effettuati presso Università di messina Facoltà di Scienze MM.FF.NN.

Cronologia

Assistente tecnico informatico

SICILIAMIT (MAGGIOLI SPA)

2019.01 - ad oggi

IMPIEGATA TECNICO/AMMINISTRATIVA SETTORE METALMECCANICA

Kerlife s.r.l.

2015.04 - 2017.08

Attestato di partecipazione - Rischio e Sicurezza nei Laboratori Scientifici

Università di Messina

Certificato di Qualifica Superiore - Operatore Grafico Web

A.N.F.E. Associazione Nazionale Famiglie Emigrati

Diploma di Ragioniere, Perito Comm.le e Programmatore - Mercurio

IST. TECNICO STATALE COMM.LE E PER GEOMETRI "E.FERMI"

Attestato di partecipazione - Progetto Lauree Scientifiche-Matematica

Università di Messina

Laurea Triennale - Informatica

Università degli Studi di Messina