Summary
Overview
Work History
Education
Skills
Websites
Certification
Timeline
Generic
Berkin Doğan Köse

Berkin Doğan Köse

Müşteri İlişkileri Yöneticisi
İzmit,41

Summary

Kocaeli Üniversitesi Havacılık Yönetimi Bölümü'nden mezun oldum. Öğrencilik dönemim boyunca ve sonrasında birçok sektörde hem yönetim hem de müşteri hizmetleri departmanlarında görev aldım. Çalıştığım şirketlerde teknik bilgi birikimimi ve sosyal becerilerimi geliştirdim. İleri düzeyde İngilizce bilgisine ve konuşma becerisine sahibim. İşbirliğine açık ve hırslı bir kişiliğe sahibim.

Overview

8
8
years of professional experience
3
3
Certifications
2
2
Languages

Work History

TRUGO CARE MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ DANIŞMANI

TOGG
11.2023 - 11.2024

TOGG ve Trugo Şarj İstasyonları tarafından üretilen elektrikli araçların ve şarj istasyonlarının son kullanıcıları için satış ve satış sonrası destek çözümlerinin yönetimi.

MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİCİSİ

EREN HOLDİNG
05.2023 - 11.2023

Yüksek kaliteli ve küresel çapta tanınan tekstil markaları için satış ve satış sonrası süreçlerin yönetiminin sağlanması, raporlama ve yönetim danışmanlığı.

GÜVENLİK HİZMETLERİ UZMANI

PRONET GÜVENLİK HİZMETLERİ A.Ş.
01.2023 - 04.2023

Alarm sistem kullanıcılarının sinyallerinin merkeze iletilmesinin kontrolü ve müşteri portföyü uzmanlığı.

İLETİŞİM UZMANI

APPLE
02.2020 - 09.2022

iOS, iPadOS, MacOS işletim sistemlerine yönelik teknik destek, müşteri memnuniyeti ve satış alanlarında uluslararası destek sağlayan İngilizce iletişim uzmanı.

İŞLETME MÜDÜRÜ

BKS AUTO WAX PROFESYONEL ARAÇ BAKIM
03.2018 - 01.2020

Araç bakım, yıkama ve destek hizmetleri sunan şirketin satın alma, portföy genişletme, pazar analizi ve ekip yönetiminden sorumlu işletme müdürlüğü.

BACKOFFICE YÖNETİCİSİ

PLUSCOM İLETİŞİM A.Ş
01.2017 - 02.2018

D&R Kitap Mağazası’nın e-ticaret sitesinde kurumsal müşterilerden gelen satış, şikayet ve taleplerin karşılanması ve yürütülmesi süreçlerinin yönetimi.

Education

Lisans - Havacılık Yönetimi

T.C. Kocaeli Üniversitesi
Kocaeli
04.2001 -

Ön Lisans - Sivil Havacılık Kabin Hizmetleri

T.C. Maltepe Üniversitesi
İSTANBUL
04.2001 -

Lise - Yabancı Dil

Özel Kadıköy Dil Ve Konuşma Koleji
İSTANBUL
04.2001 -

Lise - Eşit Ağırlık

Kadir Has Anadolu Lisesi
İSTANBUL
04.2001 -

Skills

MS OFFICE

ıOS Expert

MacOS Expert

SAP

PDS

WDE

LIBRE OFFICE

Certification

Satış Sertifikası 2.0

Timeline

Satış Sertifikası 2.0

03-2024

E-Ticaret ve Özel Sektör Sertifikası

03-2024

Müşteri Deneyimi Sertifikası

03-2024

TRUGO CARE MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ DANIŞMANI

TOGG
11.2023 - 11.2024

MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİCİSİ

EREN HOLDİNG
05.2023 - 11.2023

GÜVENLİK HİZMETLERİ UZMANI

PRONET GÜVENLİK HİZMETLERİ A.Ş.
01.2023 - 04.2023

İLETİŞİM UZMANI

APPLE
02.2020 - 09.2022

İŞLETME MÜDÜRÜ

BKS AUTO WAX PROFESYONEL ARAÇ BAKIM
03.2018 - 01.2020

BACKOFFICE YÖNETİCİSİ

PLUSCOM İLETİŞİM A.Ş
01.2017 - 02.2018

Lisans - Havacılık Yönetimi

T.C. Kocaeli Üniversitesi
04.2001 -

Ön Lisans - Sivil Havacılık Kabin Hizmetleri

T.C. Maltepe Üniversitesi
04.2001 -

Lise - Yabancı Dil

Özel Kadıköy Dil Ve Konuşma Koleji
04.2001 -

Lise - Eşit Ağırlık

Kadir Has Anadolu Lisesi
04.2001 -
Berkin Doğan KöseMüşteri İlişkileri Yöneticisi