AFFOUE GRACE PRISCILLE GOLLY
RECEPTIONISTE
Tokat
Profil professionnel
Dynamique et polyvalente, j'ai développé des compétences en communication et en organisation lors de mes précédentes expériences, notamment dans l'animation et le conseil client, tout en m'adaptant aux besoins d'un public varié. En quête de nouveaux challenges, je souhaite rejoindre une organisation à laquelle je pourrais apporter mon professionalisme , dynamisme et mon goût du challenge.
Vue d'ensemble
4
4
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
Expérience
Animatrice Kids club
RAİ PREMİUM TEKİROVA
ANTALYA
2025.04 - 2025.11
- Accueil des enfants et de leur famille au sein du centre, instauration d'un dialogue et d'un lien de confiance.
- Prise en charge d'un groupe de environ 20 a 30 enfants âgés de 4 à 13 ans.
- Réalisation d'ateliers créatifs et manuels pour développer l’imagination des enfants.
- Communication et interaction avec les parents pour le suivi des activités.
- Organisation et encadrement d'ateliers créatifs, artistiques et culturels pour enfants et adolescents.
- Élaboration d'un programme d'activités adaptées à l'âge et aux besoins des enfants en collaboration avec l'équipe d'animation.
- Mise en place du matériel nécessaire au déroulement des activités et rangement après la séance.
ANİMATRİCE LANDSPORT
RAİ PREMİUM TEKİROVA
ANTALYA
2024.04 - 2024.11
- Animation d'ateliers, de jeux, spectacles et soirées à thème dans une atmosphère conviviale et stimulante.
- Accueil chaleureux et communication tout en maintenant le guest contact
- Encadrement et planification au bon deroulement du sejour des clients
- Supervision et veille à la sécurité des participants pendant les activités
- Gestion de la sécurité et du bien-être des participants pendant les activités.
CONSEİLLER CLİENT
WEBHELP CI
ABİDJAN
2022.02 - 2022.10
- Réponse aux demandes des clients par téléphone, apport de conseils personnalisés et adaptés à leurs demandes.
- Proposition de solutions adaptées aux problèmes rencontrés par les clients, tout en respectant les procédures internes établies.
- Proposition et mise en œuvre d'actions de fidélisation pour renforcer la relation clientèle et favoriser le développement commercial.
- Gestion des appels entrants et sortants pour répondre aux besoins et attentes des clients.
- Participation active aux réunions d'équipe afin de partager les retours clients et proposer des améliorations.
- Résolution rapide et efficace des réclamations et litiges en collaboration avec les différents services concernés.
- Saisie et mise à jour des informations et activité des clients dans trois logiciels differents
- Accueil et orientation des clients pour répondre à leurs besoins et attentes.
Formation
Sciences politiques et relations internationals - Administration des affaires
GAZİOSMANPAŞA ÜNİVERSİTESİ
Tokat 2022.11 -
RESSOURCE HUMAINE ET COMMUNICATİON - COMMUNİCATİON
GE-ASP CI
ABİDJAN 2020.01 - 2022.01
Compétences
- Adaptabilité aux différents publics
- Aisance avec Word , Power point et outils spécialisés
- Évaluation des besoins du public
- Réactivité face aux imprévus
- Travail en équipe
- Gestion du temps efficace
- Sens de la responsabilité
- Polyvalence
- Aisance orale
- Dynamisme
- Fiabilité
Projets réalisés
- Deux fois gagnante de concours d'Art oratoire
- deuxieme au concours d'Art oratoire national 2022
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Bilingue
Allemand
Notions
Russe
Intermédiaire
Turque
Expérimenté (C2)
Chronologie
Animatrice Kids club
RAİ PREMİUM TEKİROVA
2025.04 - 2025.11
ANİMATRİCE LANDSPORT
RAİ PREMİUM TEKİROVA
2024.04 - 2024.11
Sciences politiques et relations internationals - Administration des affaires
GAZİOSMANPAŞA ÜNİVERSİTESİ
2022.11 -
CONSEİLLER CLİENT
WEBHELP CI
2022.02 - 2022.10
RESSOURCE HUMAINE ET COMMUNICATİON - COMMUNİCATİON
GE-ASP CI
2020.01 - 2022.01